Caso capsulas envenenadas de Tylenol J & J

1. Integrantes:
-Claudia Loayza
-Fiorella Méjico
-Pamela Ya
-Estefany Alata
Jhonson & Jhonson y las cápsulas
envenenadas de Tylenol

2. I. Información sobre el Tylenol
 Tylenol , marca Americana de analgésicos.
 Su principal ingrediente es el acetaminofén.
 Combate los síntomas de la fiebre (resfriado,
dolor de cabeza, etc)
 se puede adquirir sin prescripción médica en
una variedad de farmacias y tiendas de
artículos generales.
 La marca es propiedad de McNeil Consumer
Healthcare, una filial de Johnson & Johnson.

3. II. Antecedentes
 1879 McNeil es fundada en Philadelphia por Robert McNeil.
 1904 Robert se asocia con su padre y forma McNeil
laboratories.
 1995 Tylenol Exilir para niños es ingresado en el mercado
como el primer calmante de dolor sin aspirina.
 1960 Se aprueba que la pastilla puede venderse sin receta
medica.
 1975 Llegó a ser la marca de analgésico mas vendida en
América del Norte
 1982 Siete personas que tomaron Tylenol, fallecieron.

4. III. Inicio de la Tragedia
 Mary Kellerman (12 años) fue la primera victima.
 EL 29 de Setiembre, Mary tenia malestar de garganta. Por ello, sus padres le dieron
una pastilla de Tylenol.
 Luego, apareció desmayada en el suelo del baño, inicialmente se atribuyo su muerte a
un derrame cerebral.
 Ese mismo día sucedió algo similar con Adam Janus (27 años) y su muerte fue
atribuida a un ataque cardiaco.
 Los investigadores médicos examinaron la sangre de las victimas en busca de algo no
natural, y el personal de emergencia comenzó a discutir posibles causas. Fue Phipil
Cappitelli (bombero) , quien concluyó que las cuatro personas habían ingerido Tylenol
justo antes de morir.

5. IV. El Problema
 Para comprobar el análisis hecho por el bombero, la policía recogió y examino el
Tylenol de las casas de las victimas.
 Se descubrió que los frascos contenían 65 miligramos de cianuro por cada
cápsula. La dosis fatal es 5-7 microgramos.
 CIANURO: Sustancia química altamente tóxica, potencialmente letal. Actúa
como tóxico bloqueando la cadena transportadora de electrones, generando una
baja en el oxigeno intracelular. Es un veneno rápido y lectal, ya que 0.01 gramos
puede matar a una persona en 30 segundos.
 El “Terrorista de Tylenol”, un desconocido, cobró tres vidas más en las semanas
siguientes: Mary Reiner (27), Paula Prince (35) y Mary McFarland. Esto causo
pánico entre los consumidores de Tylenol a lo largo de todo EE.UU.

6. IV. Reacciones Frente a la Crisis
 La empresa sabía que no había hecho nada incorrecto en su proceso.
 Sin embargo, se movió rápidamente para identificar los números de los
lotes envenenados, ofrecía una recompensa de 100 000 dólares por hallar
al causante de ese desastre.
 Dieron la orden de cambiar las cápsulas del producto por comprimidos,
usando medios de comunicación , cartas a los comerciantes , etc.
 La compañía anuncio a los consumidores que nos consumieran ningún tipo
de producto de Tylenol.
 A su vez, realizó encuestas a nivel nacional, la cual arrojó dos datos
importantes: el 87% de los encuestados afirmó que el fabricante (J&J) no
era responsable de las muertes atribuidas y el 61% seguía afirmando que
probablemente no volvería a comprar cápsulas Tylenol a futuro.

7. V. Final de la Crisis
 Se retiraron en todo el país casi 31 millones de botellas de Tylenol, con un
valor aprox. de 100 millones de USD.
 A pesar de las predicciones de la inminente desaparición del Tylenol, J & J
decidió volver a lanzar el producto en un nuevo paquete resistente y sellado
al vacío.
 El 11/11/1982, la dirección de Johnson & Johnson realizó una elaborada
videoconferencia de prensa desde la ciudad de Nueva York, para presentar el
nuevo paquete en que se presentaría el producto Tylenol.
 Por otra parte, la empresa fue aplaudida por los medios de comunicación por
su acción socialmente responsable, por el alerta y la retirada de su producto
en todo Estados Unidos.
 La compañía estableció una relación con el FBI y la Food and drug
Administration para poder ser parte de la búsqueda de la persona que alteró
las cápsulas de Tylenol.
 Después de ello, aparecieron diferentes artículos felicitando a la compañía
por la gran responsabilidad, donde pusieron primero a sus clientes y después
su rentabilidad.

8. VI. Conclusiones
 Se rescata la acción que tomó la empresa de poner en primer lugar a
sus clientes en lugar de sus ganancias.
 Las medidas inmediatas tomadas por J & J y la ayuda de la prensa para
que se conociera el caso a nivel mundial fue primordial para que no se
lamentaran más muertes.
 Este caso fue el inicio para que se modifique la legislación referente a
el envasado de fármacos que pueden comprarse libremente en las
estanterías de cualquier supermercado
 Finalmente las grandes perdidas económicas ocasionadas por este
caso fueron retribuidas por el mercado en poco tiempo, debido a la
campaña masiva que realizo J & J para informar al consumidor final el
uso adecuado del Tylenol

9. VII. Bibliografía
 Los Tylenol asesinos: http://comderiesgoycrisis.wordpress.com/2012/04/01/los-
tylenol-asesinos/
 EE. UU. bajo el síndrome del Tylenol envenenado:
http://elpais.com/diario/1982/10/17/sociedad/403657203_850215.html
 Tylenol envenenado clave 1982:
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-157931
 Hoy en la Historia: Cuatro personas mueren luego de ingerir Tylenol envenenado con
cianuro:
http://www.encontrandodulcinea.com/articulos/2009/Septiembre-/Hoy-en-la-Historia-
-Cuatro-personas-mueren-luego-de-ingerir-Tylenol-envenenado-con-cianuro-.html