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    Asertividad Asertividad Presentation Transcript

    • Comunicación y Asertividad Lic. Mercedes Arévalo Guzmán Dirección General de Promoción de la Salud Directora Ejecutiva de Educación para la Salud - MINSA
    • COMUNICACIÓN
      • “ COMUNIÓN ”, Compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad.
      • “ communnicare ” que significa “compartir”
      • E. Mc.Entee “proceso, es decir una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un orden y un tiempo. Transmisión de señales y la creación de significados”
    • La Comunicación
      • La comunicación es el fundamento de toda la vida social. Si se suprime en un grupo social todo intercambio de signos orales o escritos, el grupo deja de existir. En efecto, desde el momento de su nacimiento hasta el de su muerte, el individuo establecerá intercambios .
      • Expresiva: La palabra y la escritura.
      • Receptiva: Escuchar y leer
      • Utiliza como soporte el lenguaje
      Comunicación verbal
    • Comunicación no verbal
      • Fónico: Paralinguístico (tono de voz, pausas silencios, signos sonoros)
      • Corporal: Quinésico, (movimientos,posturas, mirada, contacto corporal, gestos)
    • Comunicación Funcional
      • Son aquellas consideradas las más adecuadas, lo que permite una adecuada interacción entre las personas.
      • Satir dice “El emisor funcional expresa firmemente sus ideas, clarifica lo que dice, pide confrontación, es receptivo a la respuesta recibida”
    • Comunicación Funcional
      • CLARA
      • DIRECTA
      • CONGRUENTE
      • OPORTUNA
      • VERIFICADORA
      • RETROALIMENTACIÓN
    • Comunicación Disfuncional
        • Son aquellas en que los patrones de comunicación no son totalmente sanos e insanos; a medida que se va haciendo más disfuncional la comunicación verbal y la no verbal entre el receptor y el emisor pueden aparecer los conflictos o problemas en la interacción
    • Comunicación Disfuncional
      • INCONGRUENTE
      • USA TERCEROS.
      • GENERALIZA
      • SARCASMO
      • RESENTIMIENTO SILENCIOSO
      • TANGENCIALIDAD
      • HABLAR POR OTROS
    • Estilos de Comunicación
      • Ser Pasivo
      • Ser Agresivo
      • Ser Asertivo
          • Ser pasivo significa:
          • Evitar decir lo que piensas, quieres u opinas
          • Porque tienes miedo de las consecuencias
          • Porque no crees en tus derechos personales
          • Porque no sabes expresar tus derechos
          • Porque crees que los derechos de los demás son mas importantes que los tuyos.
        • Decir lo que piensas, sientes, quieres u opinas sin respetar el derecho de los demás a ser tratados con respeto .
      SER AGRESIVO ES:
    • EFECTOS
      • PASIVO
      • Frustración, depresión, tensión
      • Sentimiento de ser víctima
      • Distanciamiento
      • Posterga los conflictos
      • AGRESIVO
      • Soledad
      • Impotencia
      • Distanciamiento
      • Sentimiento de culpa
      • Causa dependencia
        • Decir lo que tu piensas, sientes, quieres u opinas sin perjudicar el derecho de los demás a ser tratados con respeto; de manera franca, honesta y no amenazadora, respetando tus propios derechos personales
      Ser Asertivo es:
    • Asertividad
      • El ser asertivo es característico de las personas que aceptan sus características peculiares, así como las de las demás .
      • Es hábil socialmente aquel que expresar lo que siente y piensa respetando los derechos de los demás
    • Asertividad
      • I ncluyen respuestas verbales y no verbales (lo que decimos o hacemos) .
      • C ognitivas (valoraciones, expectativas) .
      • E mocionales (respuestas de ansiedad, temor, ira, alegría, sorpresa, vergüenza, entre otros).
    • ASERTIVIDAD
      • Escucha, respeta y expresa con honestidad
      • Responsable de sus acciones
      • Firmeza sin agresidad
      • Negocia los conflictos
      • Congruencia entre lo verbal y no verbal
    • EFECTOS DE LA ASERTIVIDAD
      • Mantener adecuada relaciones interpersonales
      • Aumento autoestima
      • Mejora la salud mental
      • Libera tensiones
    • Derechos Asertivos
          • A considerar tus propias necesidades.
          • A cambiar de opinión.
          • A expresar tus ideas y sentimientos.
          • A decir no ante una petición, sin sentirse culpable.
          • A ser tratado con respeto y dignidad.
          • A cometer errores.
          • A no usar tus derechos.
          • A exigir la calidad pactada.
          • A ser feliz
    • Derechos Asertivos
        • A pedir y dar cuando así lo decidas.
        • A hacer menos de lo que como humano puedes hacer.
        • A establecer tus prioridades y tus propias decisiones.
        • A sentirte bien.
        • A tener éxito.
        • A la privacidad
        • A la reciprocidad .
      • ……. toda conducta aprendida puede ser desaprendida …
      • GRACIAS