Asertividad
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  • 1. Comunicación y Asertividad Lic. Mercedes Arévalo Guzmán Dirección General de Promoción de la Salud Directora Ejecutiva de Educación para la Salud - MINSA
  • 2. COMUNICACIÓN
    • “ COMUNIÓN ”, Compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad.
    • “ communnicare ” que significa “compartir”
    • E. Mc.Entee “proceso, es decir una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un orden y un tiempo. Transmisión de señales y la creación de significados”
  • 3. La Comunicación
    • La comunicación es el fundamento de toda la vida social. Si se suprime en un grupo social todo intercambio de signos orales o escritos, el grupo deja de existir. En efecto, desde el momento de su nacimiento hasta el de su muerte, el individuo establecerá intercambios .
  • 4.
    • Expresiva: La palabra y la escritura.
    • Receptiva: Escuchar y leer
    • Utiliza como soporte el lenguaje
    Comunicación verbal
  • 5. Comunicación no verbal
    • Fónico: Paralinguístico (tono de voz, pausas silencios, signos sonoros)
    • Corporal: Quinésico, (movimientos,posturas, mirada, contacto corporal, gestos)
  • 6. Comunicación Funcional
    • Son aquellas consideradas las más adecuadas, lo que permite una adecuada interacción entre las personas.
    • Satir dice “El emisor funcional expresa firmemente sus ideas, clarifica lo que dice, pide confrontación, es receptivo a la respuesta recibida”
  • 7. Comunicación Funcional
    • CLARA
    • DIRECTA
    • CONGRUENTE
    • OPORTUNA
    • VERIFICADORA
    • RETROALIMENTACIÓN
  • 8. Comunicación Disfuncional
      • Son aquellas en que los patrones de comunicación no son totalmente sanos e insanos; a medida que se va haciendo más disfuncional la comunicación verbal y la no verbal entre el receptor y el emisor pueden aparecer los conflictos o problemas en la interacción
  • 9. Comunicación Disfuncional
    • INCONGRUENTE
    • USA TERCEROS.
    • GENERALIZA
    • SARCASMO
    • RESENTIMIENTO SILENCIOSO
    • TANGENCIALIDAD
    • HABLAR POR OTROS
  • 10. Estilos de Comunicación
    • Ser Pasivo
    • Ser Agresivo
    • Ser Asertivo
  • 11.
        • Ser pasivo significa:
        • Evitar decir lo que piensas, quieres u opinas
        • Porque tienes miedo de las consecuencias
        • Porque no crees en tus derechos personales
        • Porque no sabes expresar tus derechos
        • Porque crees que los derechos de los demás son mas importantes que los tuyos.
  • 12.
      • Decir lo que piensas, sientes, quieres u opinas sin respetar el derecho de los demás a ser tratados con respeto .
    SER AGRESIVO ES:
  • 13. EFECTOS
    • PASIVO
    • Frustración, depresión, tensión
    • Sentimiento de ser víctima
    • Distanciamiento
    • Posterga los conflictos
    • AGRESIVO
    • Soledad
    • Impotencia
    • Distanciamiento
    • Sentimiento de culpa
    • Causa dependencia
  • 14.
      • Decir lo que tu piensas, sientes, quieres u opinas sin perjudicar el derecho de los demás a ser tratados con respeto; de manera franca, honesta y no amenazadora, respetando tus propios derechos personales
    Ser Asertivo es:
  • 15. Asertividad
    • El ser asertivo es característico de las personas que aceptan sus características peculiares, así como las de las demás .
    • Es hábil socialmente aquel que expresar lo que siente y piensa respetando los derechos de los demás
  • 16. Asertividad
    • I ncluyen respuestas verbales y no verbales (lo que decimos o hacemos) .
    • C ognitivas (valoraciones, expectativas) .
    • E mocionales (respuestas de ansiedad, temor, ira, alegría, sorpresa, vergüenza, entre otros).
  • 17. ASERTIVIDAD
    • Escucha, respeta y expresa con honestidad
    • Responsable de sus acciones
    • Firmeza sin agresidad
    • Negocia los conflictos
    • Congruencia entre lo verbal y no verbal
  • 18. EFECTOS DE LA ASERTIVIDAD
    • Mantener adecuada relaciones interpersonales
    • Aumento autoestima
    • Mejora la salud mental
    • Libera tensiones
  • 19. Derechos Asertivos
        • A considerar tus propias necesidades.
        • A cambiar de opinión.
        • A expresar tus ideas y sentimientos.
        • A decir no ante una petición, sin sentirse culpable.
        • A ser tratado con respeto y dignidad.
        • A cometer errores.
        • A no usar tus derechos.
        • A exigir la calidad pactada.
        • A ser feliz
  • 20. Derechos Asertivos
      • A pedir y dar cuando así lo decidas.
      • A hacer menos de lo que como humano puedes hacer.
      • A establecer tus prioridades y tus propias decisiones.
      • A sentirte bien.
      • A tener éxito.
      • A la privacidad
      • A la reciprocidad .
  • 21.
    • ……. toda conducta aprendida puede ser desaprendida …
    • GRACIAS