1. Deleiska Acosta Prof. Pedro Montoya

2. Deleiska Acosta Prof. Pedro Montoya
¿ Qué es un CRM?
V.A.
Es una estrategia de negocio que se enfoca en la
relación con los clientes. Dicha estrategia facilita conocer
de manera mas personal a los clientes y así sus
necesidades para posteriormente ofrecerles de manera
asertiva una nueva o especifica línea de productos o
servicios
http://www.negocioselectronicos.biz/index.php?option=com_content&view=article&id=31&Itemid=198
http://www.degerencia.com/articulo/que_es_crm

3. Deleiska Acosta Prof. Pedro Montoya
¿ Qué es un ERP?
V.A.
Sus siglas – Planificación de Recursos
Empresariales, es un conjunto de sistemas que permiten la
integración de operaciones dentro un empresa, provee un
acceso a una base de datos centralizada para así dar
respuesta rápida y eficaz algún problema que se le pueda
presentar al cliente.
http://www.aner.com/software-de-gestion-empresarial/que-es-un-erp.html

4. Deleiska Acosta Prof. Pedro Montoya
¿ Qué es un SRM?
V.A.
En un software que le permite a una empresa la
asociación de sus proveedores de manera rentable y
eficaz.
http://www.evaluandocrm.com/nota-2640-Gestion-de-relaciones-con-proveedores-o-Supplier-Relationship-Management-(SRM).html

5. Deleiska Acosta Prof. Pedro Montoya
¿ Qué es un SCM?
V.A.
Se basa por una cadena de sumisitos que no es
mas que la unión de proveedores y consumidores para asi
logras que los procesos que añaden valor a la cadena
estén integrados.
http://yinnavation.blogspot.com/2009/05/que-es-scm-crm-y-erp-cual-es-su_15.html

6. Deleiska Acosta Prof. Pedro Montoya

7. Deleiska Acosta Prof. Pedro Montoya
Toda empresa que se ubique dentro del mercado
global y tenga un grado de competitividad, esta al tanto
de la importancia de la integración de la tecnología
dentro de su empresa, dicha tecnología brinda estos
sistemas operativos antes mencionados para el rápido y
fácil manejo de información dentro de cada departamento
y a su vez el buen entendimiento de la misma para la
toma de decisiones de manera rápida y disminuyendo los
costos relacionados.