El documento habla sobre la percepción y toma de decisiones individuales y grupales. Explica que la percepción es la base de la conducta individual y hace más racional el proceso de toma de decisiones. También describe los pasos para tomar decisiones de manera racional e individual, así como los factores que influyen en la percepción y toma de decisiones de los individuos y grupos.

1. Percepción y Toma de Decisiones
Individuales y Grupales
Profesora
Rosa Rojo de la Rivera
Alumnas
Alicia García R.
María Paz González L.
Bárbara Herrera C.
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2. “La percepción es la base de la conducta de
los individuos para hacer mas racional el
proceso de toma de decisiones individuales”
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4. ¿Qué es?
 Es la selección y organización de estímulos
del medio ambiente para brindar experiencias
significativas a las personas que los
experimenta; proceso psicológico por el cual se
organiza e interpretan las impresiones
sensoriales a fin de dar significado al ambiente.
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5. Importancia de la
Percepción
Es relevante en el sentido que lo que
importa para el comportamiento es la
realidad, es la manera en que es
percibido por el individuo.
La conducta o comportamiento de la
gente se basa en la percepción de la
realidad y en la realidad en si misma.
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6. Entre las características mas importantes
figuran:
 Actitudes: Ej. Dos personas pueden estar
mirando la misma cosa, pero cada uno de
ellos la interpreta de manera diferente.
 Motivos: las necesidades y los deseos mas
indispensables de una persona pueden
influir en las percepciones en un momento
determinado.
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7.  Intereses: el enfoque de nuestra atención está
influenciada por nuestros propios intereses y al
ser distintos de una a otra persona, será
diferente la percepción.
 Experiencia: las personas perciben aquellas
cosas que se pueden relacionar, en muchas
circunstancias, las experiencias pasadas
actuarán incapacitando el interés de un objeto
determinado.
 Expectativas: pueden deformar las
percepciones de un individuo de lo que
advertirá en lo que espera ver.
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8.  Causas Internas: son aquellos que se cree
que el comportamiento está bajo el control
del individuo.
 Causas Externas: son el resultado de cuando
se percibe que el individuo está obligado a
seguir un comportamiento según la
situación.
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9.  Percepción Selectiva: las personas interpretan
en forma selectiva lo que observan en base a sus
intereses.
 Estereotipos: es la tendencia a dar tributo a
una persona solamente sobre la base de una
categoría a la cual pertenece.
 Efecto halo: las personas evalúan a las demás a
partir de una característica.
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10.  Efectos de contraste: se refiere al hecho de
que las evaluaciones de las características de
un individuo sean afectadas a través de
comparaciones con otra persona que acreditó
mas alto o mas bajo en la misma
característica.
 Proyección: se refiere a la tendencia de las
personas a ver sus propias características en
las demás personas.
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11.  Entrevistade trabajo: los entrevistadores por lo
general realizan juicios a menudo
equivocados, incluso, a veces cada uno de ellos
tiende a observar diferentes aspectos en el
mismo aspirante, ocasionando diferentes
conclusiones.
 Expectativas de rendimiento: las personas
intentaran validar sus percepciones sobre la
realidad, aun y cuando estas sean incorrectas.
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12.  Evaluación de desempeño: el destino de un
trabajador depende mucho de la evaluación de
desempeño.
 Esfuerzo del empleado: en las organizaciones
se aprecia el nivel de esfuerzo de los empleados
para llevar a cabo sus tareas.
 Fidelidad del empleado: se refiere a si los
gerentes perciben a un empleado como leal a
la organización o no.
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14. Todas las personas que trabajan en las
organizaciones deben elegir entre dos
o mas alternativas, es decir deben
tomar decisiones.
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15.  Definirel problema: hay un problema cuando
se encuentra una discrepancia entre un estado
actual y un estado deseado.
 Identificar los criterios de decisión: es
importante identificar los criterios porque lo
que es relevante para una persona a lo mejor
no lo es para otra.
 Pondere los criterios identificados: darle la
prioridad que convenga en la decisión.
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16.  Concebir alternativas posibles: aquí solo se
anota las alternativas, sin hacer ningún intento
de evaluarlas.
 Analizarlas y evaluarlas críticamente: las
ventajas y desventajas de cada alternativa se
hacen claras al compararlas con los criterios
fijados en la segunda etapa y los pesos
asignados en la tercera.
 Calcular la decisión optima: se evalúa cada
alternativa de acuerdo con los criterios y se
elige la que tenga la mayor puntuación.
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17.  Claridaddel problema. El problema es claro
y directo.
 Opciones conocidas: identificar todos los
criterio relevantes y anotar todas las
alternativas viables.
 Preferencias claras: los criterios y
alternativas pueden clasificarse y ponderarse
de acuerdo con su importancia.
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18.  Preferencias constantes: los criterios de
decisiones son constantes y que los pesos
asignados son estables.
 No hay restricción de tiempo ni costos: al
tomar decisiones racionales se obtiene toda la
información sobre criterios y alternativas
porque se supone no tiene limites de tiempo ni
costo.
 Rendimiento máximo: quien tome la decisión
racional escogerá la alternativa que arroje el
mayor valor percibido.
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19. Quien toma decisiones racionales
necesita creatividad, es decir, la
capacidad de concebir ideas nuevas y
útiles. Se trata de ideas distintas de lo
que ya se ha hecho antes, pero que
también sean apropiadas para el
problema o la oportunidad que se
presenta.
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20.  Competencia: se fomenta cuando las personas
tienen capacidades, conocimientos, destrezas y
habilidades semejantes en su campo de trabajo.
 Habilidades de pensamiento creativo:
características de personalidad que se asocian
con la creatividad, la capacidad de hacer
analogías, así como el talento para ver lo
familiar bajo otra luz.
 Motivación intrínseca de las tareas: es el
deseo de ocuparse de algo porque es
interesante, emocionante, satisfactorio, o
presenta un reto personal.
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21.  Ventajas:
 Se toma en menos tiempo
 La responsabilidad es mas clara
 El seguimiento y control es mas identificable
 Desventajas
 Puede ser de menor calidad
 Puede tomarse subjetiva
 Requiere muy buena visión y formación de la persona
que decide
 Cuidar de las presiones externas
 Evitar emitir juicios de valor, o anticipar los hechos.
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22.  Ventajas:
 Ayudan a combinar las fuerzas individuales de los
miembros del grupo.
 Ayuda a conseguir una perspectiva mas amplia debido a
diferencias de opinión entre el individuo y el grupo
 Significa siempre la comprensión colectiva.
 Desventajas:
 Se desperdicia mas tiempo que en la toma de decisiones
individual
 La responsabilidad y la seriedad no se comparten
igualmente en algunos casos que conduce a una fractura
en el grupo y no obstaculiza la eficacia del grupo.
 Las decisiones del grupo duran para se concluidas puesto
que hay muchas opiniones que se consideran y valoran
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23. La toma de decisiones en las
organizaciones modernas son
realizadas en grupo o comités de
trabajo, quedan individualizadas
en el momento en que las mismas
pasan a formar parte de las
decisiones bien estructuradas.
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24.  Responsabilidad ambigua: Los miembro de un
grupo tienen que compartir la
responsabilidad, por lo tanto la individualidad se
diluye, dándole un gran valor a los resultados.
 El compromiso: Obligados a tomar una
decisión, se alienta a los miembros a llegar a un
compromiso o a darse por vencidos, aceptando
una versión diferente de su solución.
 Técnica nominal en grupo: Los miembros
conocen a un grupo, pero antes de iniciar
cualquier análisis cada miembro anota sus ideas
en cuanto al problema.
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25.  Con frecuencia se pregunta si las organizaciones
tienen normas y regulaciones relacionadas con
un proceso, por medio del cual un gerente
puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y
estrategias.
 Si bien no existe un conjunto de normas únicas
para cualquiera de estas funciones, todas están
relacionadas con diferentes formas de
decisiones, por lo cual es posible elaborar una
lista de pasos que se aplican a todas las
circunstancias en las que se toman decisiones.
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26.  Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los
compromisos relacionados con la decisión afectarán el
futuro
 Reversibilidad: Esta característica se refiere a la medida
en que otras áreas o actividades se ven afectadas.
 Impacto: Este factor se refiere a las relaciones
laborales, valores éticos, consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la
compañía, etc.
 Periocidad: Este elemento responde a la pregunta de si
una decisión se toma frecuente o excepcionalmente.
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27.  Asignarpeso a los criterios: Es la base de
la toma de decisiones y no es más que
desplegar las alternativas.
 Desarrollar todas las alternativas: Una vez
identificadas las alternativas, el tomador de
las decisiones tiene que evaluar de manera
crítica cada una de ellas.
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28.  Seleccionar la mejor alternativa: El
tomador de decisiones sólo tiene que
escoger la alternativa que tuvo la
calificación más alta.
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29.  Decisión
programada: Son programadas en la
medida que son repetitivas y rutinarias, así
mismo en la medida que se ha desarrollado un
método definitivo para poder manejarlas.
 Decisión no programada: "La reestructuración
de una organización" o "cerrar una división no
rentable", son ejemplos de decisiones no
programadas. También "la creación de una
estrategia de mercado para un nuevo
producto".
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30.  Certeza: las personas están razonablemente seguras
sobre lo que ocurrirá cuando tomen una
decisión, cuentan con información que se considera
confiable y se conocen las relaciones de causa y
efecto.
 Incertidumbre: las personas no saben si los datos son
o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los
posibles cambios que pueda sufrir la situación.
 Riesgo: quizás se cuente con información basada en
hechos, pero la misma puede resultar incompleta
para poder tomar la decisión más optima. Ej. Tomar
fondos mutuos. 30

31.  Racionalidad limitada: Cuando se presenta un
problema complicado, por lo general las
personas tienden a reducirlo hasta un nivel en
el cual se pueda comprender, esto se debe a
que el hombre posee una capacidad limitada
de procesamiento de información, que lo
incapacita para absorber y comprender la
información que se requiere para optimizar; y
solo busca soluciones satisfactorias y poco
convenientes.
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33.  Intuición: Actualmente ya no se asume que
tomar una decisión de manera intuitiva sea
irracional o ineficaz, por el contrario se
reconoce que en determinadas situaciones
ayudarse en la intuición optimiza la toma de
decisiones.
 Identificación del problema: Los problemas que
son visibles, por lo general poseen mayor
probabilidad de ser seleccionados que los
relevantes.
 Desarrollo alternativo: Por lo general se buscan
soluciones satisfactorias con poco o casi nada de
empleo de la creatividad en la búsqueda de
alternativas.
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34.  Elección de opciones: Las personas encargadas de
tomar las decisiones por lo general realizan atajos de
juicios en su tarea, es decir en la toma de decisiones
que realicen para que de esta manera no se
recarguen de información.
 Categorías:
 Disponibilidad: Se refiere a la tendencia de
algunas personas de basar sus juicios en la
información que tiene disponible.
 Representatividad: Se refiere a evaluar la
posibilidad de ocurrencia al inferir analogías y
observar situaciones exactamente iguales donde
en realidad no las hay.
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35. Diferencias individuales y su relación
con su estilo de toma de decisiones:
 Pensar: Existen individuos racionales y
lógicos y también personas intuitivas que
ponen en practica su creatividad.
 Tolerancia de una persona a la
ambigüedad: Mientras que algunos
individuos poseen la necesidad de
estructurar información de manera que se
minimice la ambigüedad, otros procesan
muchos pensamientos al mismo tiempo.
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36. Directivo
Analítico
Conceptual
Conductual
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37. Diferencias
culturales
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38. Utilitarismo
Derechos
Justicia
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39. Etapa de desarrollo moral
Ambiente organizacional
Locus de control
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40. El economista
La estética
La teórica
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41. La social
La política
La religiosa
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42.  Un Gerente tiene que habituarse con el circuito básico de
toma de las decisiones y sus componentes, en consecuencia
debe prestarse atención al carácter de quien toma la
decisión, tanto individualmente como en grupo. Debido a que
la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre las
personas, el Gerente no puede ignorar la influencia de las
relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se
selecciona una técnica para tomarla. Un conocimiento básico
de las teorías de las probabilidades y de la estadística
ayudará en la presentación gráfica de esta información.
 Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la
información y al mismo tiempo comprendido cuáles son los
elementos básicos para la construcción de la toma de
decisiones, aún se requiere un componente más para que un
Gerente tome las decisiones acertadas. La persona que no
desee correr riesgos nunca tendrá éxito como Gerente.
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43. FIN
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