1. Universidad
Nacional
Abierta
Lcda. Anais Quintero P. C.I.: 17.228.569
Lcdo. Nelson Arroyo C.I: 7.351.917
Lcda. Agneris Camargo C.I. 12.713.432
Centro Local Lara

2. Introducción
Hoy en día realizar bien el trabajo no es suficiente para el éxito de los proyectos,
por lo que no podemos olvidarnos de la influencia de la inteligencia emocional, es decir , adoptar
una actitud abierta y responsable de cooperación y adaptarla a las normas y modos de trabajar
en nuestra institución.
La toma de decisiones en una institución u organización comienza en analizar la
situación hasta llegar su solución, para luego actuar con seguridad y confianza.
Hay que saber lo que pueda rendir cada empleado , cuales son la s obligaciones que tiene y
exigirle que las cumpla , pero siempre con educación y asertividad, estas conductas demuestran
seguridad en nuestra capacidad de liderazgo y confianza en las competencias de los demás.
La toma de decisiones en las organizaciones se asienta en la facultad de delegar ,
para optimizar el trabajo, esto evidencia el éxito directivo que va acompañado de una buen
criterio de selección , formación y refuerzo; todos estos procesos , pasos nos los proporcionan
las herramientas gerenciales para la toma de decisiones.

3. La toma de decisiones nos
Orienta para:

4. Qué Implica la Toma
de Decisiones
APLICAR LA DEFINIR EL
DECISION PROBLEMA
TOMA DE
DECISIONES
ELEGIR LAS ANALIZAR EL
ALTERNATIVAS PROBLEMA
EVALUAR LAS
ALTERNATIVAS

5. Tipos de Decisiones
DECISIONES
PROGRAMADAS
Son las que se toman a
diario.
DECISIONES SOBRE EL
PERSONAL
Afectan directamente
al personal de la institución.
DECISIONES NO
PROGRAMADAS
Implican riesgos altos
para la institución.

6. Modelos de Soluciones
RACIONAL O CLÁSICO DE
OPTIMIZACIÓN
Una persona tiene metas
u objetivos y una función de utilidad o
preferencia que le permite clasificar
todas las posibles acciones de
acuerdo a con la contribución de
estas a sus metas.
DE SATISFACCIÓN
Afirma que las personas se
satisfacen, es decir, seleccionan la
primera alternativa disponible que se
mueve hacia sus metas. Considera que
las personas evitan alternativas nuevas e
inciertas y en vez de esto, confían en
reglas ciertas y probadas.

7. Modelos de Soluciones
DE SELECCIÓN
También llamado "comparaciones
sucesivas limitadas“ afirma que las personas y
las instituciones tienen metas conflictivas,
inciertas y difíciles de discernir lo que las lleva a
decidir entre las alternativas que contienen
varias mezclas en conflicto, la selección se hace
con pequeños cambios incrementales y
comparar las consecuencias.
DEL BOTE DE BASURA
Considera que la mayoría de las
instituciones no se adaptan, son
temporales y desaparecen con el tiempo.
La toma de decisiones es en gran medida
accidental y es el producto de un flujo de
soluciones a problemas y situaciones que
se asocian aleatoriamente.

8. Toma de Decisiones en una
Institución Educativa
EL PROBLEMA
El docente Jesús L. presenta un
comportamiento inadecuado con los estudiantes,
por lo cual se le ha llevado
un proceso administrativo que ha ido desde
llamadas de atención verbales hasta tener que
levantar actas. En la última semana el docente
agredió verbalmente a una estudiante y esta LA DECISIÓN
presentó una queja por escrito ante la dirección.
Información: Se solicito a la secretaria de la
institución presentara el libro de actas y los
memos que se le han enviado al docente
LAS ALTERNATIVAS Jesús L.
•Se Entrevistó a estudiantes con quienes ha
•Llamar a una entrevista al docente para hacerle tenido roces.
entender que su comportamiento ya está •Se entrevistó a estudiantes con quienes no
afectando a la institución y se le da un ultimátum. tiene problemas
•Cambiar de nivel al profesor y que solo imparta Conocimiento: En anteriores ciclos se ha
clases a los estudiantes con quienes no tiene tenido problemas similares con el profesor,
problemas. este luego de llamadas de atención a
•Despedir al docente Julio por mal trato a los cambiado su actitud, pero al parecer este ciclo
estudiantes, haciendo saber que su ha llegado más allá.
comportamiento no es coherente con los
objetivos institucionales ni con los valores de la
institución.
Se opto por la última alternativa, ya que por
los antecedentes que presentaba su
comportamiento empeoró.

9. Conclusiones
La toma de decisiones debe cumplir con una serie de pasos o procesos que abarcan
desde las decisiones más simples a las más complejas, para luego seleccionar la
alternativa que más favorezca al individuo o la institución.
La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana; pero
debemos empezar por un proceso de razonamiento que necesita información y
capacidad para analizar y evaluar las alternativas de acuerdo con las metas trazadas.
Un buen gerente debe poseer un buen juicio para saber que tanta información debe
recoger, la inteligencia para dirigir la información y lo más importante de todo, el valor
para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva al riesgo, la cualidad
personal del valor para aceptar la responsabilidad en la toma de decisión, estas
características son primordiales para líder o gerente.
La toma de decisiones puede ser tomada individual o en grupos, en la primera,
decisiones individuales, se caracteriza por el hecho de que una sola persona haga uso
de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema, en la
segunda , decisiones grupales, se caracteriza por ser la que cobra mayor importancia
debido a la participación de todos los elementos del grupo de trabajo o equipo para
aprovechar el conocimiento y experiencia de un número mayor de personas para
tomar mejores decisiones, además que esto sirve como poderoso motivador para los
trabajadores ,ya que son tomados en cuenta .

10. Referencias
 http://es.scribd.com/doc/30481231/CLASES-DE-DECISIONES
 http://es.scribd.com/doc/30481231/CLASES-DE-DECISIONES
 http://html.rincondelvago.com/herramientas-para-la-toma-de-decisiones.html
 http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones