Presentación de Evangelina Martínez de la Escuela Virtual del Mercosur en el pasado eCommerce Day Montevideo 2013 llevado a cabo el día 21 de Agosto en el Laboratorio Tecnológico del Uruguay. Dentro de la plenaria “El Capital Humano necesario para mi canal online. ”

1. http://www.evmportal.org
Consorcio Gestor
Capital Humano necesario para
mi canal online
¿Cuáles son las competencias para
vender por Internet y cómo se
adquieren?
eCommerce Day Montevideo 2013

2. www.escuelavirtualmercosur.org
… Conocimientos, habilidades y actitudes que
frente a una realidad compleja nos permiten
abordarla y transformarla…
frente
Competencias

3. www.escuelavirtualmercosur.org
Realidad de partida
Entorno dinámico, donde lo constante es el cambio
Mercados globales, donde la multiculturalidad y el
multilingüismo son necesarios para entender lo local.
“Think global, act local”
Negocios complejos, que requieren del conocimiento
de equipos multidisciplinares

4. www.escuelavirtualmercosur.org
Competencias Técnicas
 Entender sistemas y tecnologías existentes
 Aplicar procedimientos, herramientas y métodos
 Integrar sistemas
 Diseñar arquitectura técnica
 Entender tecnologías emergentes

5. www.escuelavirtualmercosur.org
Competencias de negocios
 Tener visión de largo plazo
 Planificar y administrar el trabajo
 Entender organización, políticas y cultura del negocio
 Entender y analizar la situación competitiva
 Gerenciar proyectos
 Gerenciar el cambio en el negocio basado en la TI
 Comunicar, escuchar y reunir información
 Enfocarse en clientes
 Gestionar el aprendizaje y retener el talento

6. www.escuelavirtualmercosur.org
Competencias comportamentales
 Pensar en forma creativa e innovadora, con un
enfoque estratégico y global; gestionar reputación
online
 Enfocarse en resultados
 Construir relaciones y equipos multidisciplinarios
 Liderar, inspirar y construir confianza
 Networking
 Tolerar el riesgo y a incertidumbre
 Gestionar el cambio y resolver problemas de forma
creativa
 Ser adaptable y aprender de la experiencia

7. www.escuelavirtualmercosur.org
¿Cómo abordar el desarrollo de estas
competencias?
 Desarrollando itinerarios formativos flexibles con
contenidos transversales y específicos en formatos
autoadministrados o facilitados por especialistas
(distintas soluciones para distintas necesidades)
 Adaptándose a la realidad y disponibilidad de
tiempo de los destinatarios

8. www.escuelavirtualmercosur.org
¿Cómo abordar el desarrollo de estas
competencias?
 Fomentando el aprendizaje práctico, “learning by
doing”
 Creando entornos de aprendizaje donde el
intercambio de experiencias entre pares es una
fuente clave de conocimientos que además facilita
la adquisición de competencias comportamentales

9. www.escuelavirtualmercosur.org
Áreas de conocimientos específicos
para los negocios por Internet
TECNOLOGIA OPERACIONES MARKETING
NEGOCIO &
ASPECTOS LEGALES
Seguridad, tecnologías e
infraestructura IT en el
comercio-e
Plataformas y Mecanismos de
Pago
Marketing por Internet
Modelos de negocios del
comercio-e
Prevención de Fraude Online
Logística del comercio-e
Marketing en buscadores y
posicionamiento Web
Buenas prácticas y generación
de confianza
Implementación práctica de
factura electrónica
Sistemas de compras
electrónicas
Email marketing y
comunicación Web
Aspectos Impositivos y
Aduaneros del Comercio-e
Implementación de firma
digital y documentos
electrónicos
Canales alternativos de venta
por Internet
Marketing en Redes sociales y
comunidades virtuales
Aspectos Legales y
regulatorios del Comercio-e
Introducción a los Negocios por Internet

10. www.escuelavirtualmercosur.org
El e-learning: una buena opción para
adquirir estas competencias
Facilita el aprendizaje:
 De forma autónoma y flexible (distintas soluciones
para distintas necesidades)
 En el propio entorno online (aprender haciendo)
 En equipo, pero sin límite temporal ni geográfico

11. www.escuelavirtualmercosur.org
El e-learning: una buena opción para
adquirir estas competencias
Permite:
 Contar con los mejores especialistas, pero sin límite
temporal ni geográfico
 Escalar los recursos educativos (rentabiliza la
inversión)
 Acceso a contenidos multilingües

12. Síganos:
El Proyecto Escuela Virtual Mercosur es financiado por la
Unión Europea y el Mercosur.
http://www.evmportal.org
Consorcio Gestor
Muchas gracias.
Tu escuela para aprender
en el Mercosur