Comercialización, Marketing y Sistemas de Mercadeo
1.
2. ¿Qué es la comercialización?
La comercialización es el conjunto de las acciones
encaminadas a comercializar productos, bienes o
servicios. Estas acciones o actividades son
realizadas por organizaciones, empresas e incluso
grupos sociales.
3. Se da en dos planos: Micro y Macro y por lo
tanto se generan dos definiciones
Microcomercializacion: Observa a
los clientes y a las actividades de
las organizaciones individuales
que los sirven. Es a su vez la
ejecución de actividades que
tratan de cumplir los objetivos de
una organización previendo las
necesidades del cliente y
estableciendo entre el productor y
el cliente una corriente de
bienes y servicios que satisfacen
las necesidades.
Macrocomercialización: Considera
ampliamente todo nuestro sistema
de producción y distribución.
También es un proceso social al
que se dirige el flujo de bienes y
servicios de una economía, desde
el productor al consumidor, de
una manera que equipara
verdaderamente la oferta y la
demanda y logra los objetivos de
la sociedad.
4. Funciones de Comercialización
•Función comprar: Significa buscar y evaluar bienes y servicios para
poder adquirirlos eligiendo el mas beneficioso para nosotros.
•Función venta: Se basa en promover el producto para recuperar la
inversión y obtener ganancia.
•Función transporte: Se refiere al traslado de bienes o servicios
necesario para promover su venta o compra de los mismos.
•La financiación: Provee el efectivo y crédito necesario para operar
como empresa o consumidor.
•Toma de riesgos: Entraña soportar las incertidumbres que forman
parte de la comercialización.
Las funciones universales de la comercialización son: comprar, vender,
transportar, almacenar, estandarizar y clasificar, financiar, correr
riesgos y lograr información del mercado. El intercambio suele implicar
compra y venta de bienes y servicios. A continuación se detallan las
funciones principales:
5. ...Las funciones de la comercialización son
ejecutadas por los productores, consumidores y
especialistas en comercialización. Los
facilitadores están con frecuencia en
condiciones de efectuar también las funciones
de comercialización…
6. Marketing ha sido inventado para satisfacer
las necesidades del mercado a cambio de
beneficio para las empresas que se sirven
de ella para desarrollarse. Es una
herramienta que sin lugar a dudas es
estrictamente necesaria para conseguir el
éxito en los mercados.
El marketing es un concepto inglés,
traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina
dedicada al análisis del comportamiento de
los mercados y de los consumidores. El
marketing analiza la gestión comercial de
las empresas con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a través de
la satisfacción de sus necesidades.
7. Las 4 P del marketing
Las actividades de marketing son esenciales para llevar productos y
servicios de la empresa a sus consumidores. Las "4P" reflejan una
fórmula simple para abordar sus elementos centrales. Para que un
producto llegue a su mercado, hace falta marketing. ¿En qué
consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos
centrales para que, en simultáneo, el cliente perciba su valor y lo
quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera
eficiente.
8. Para recordarlos fácilmente, se resumen en las 4P, que detallamos a
continuación:
En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos)
como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o
deseos.
El producto es un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al adquirir
el producto. Este producto o servicio debe tener características bien establecidas como
son colores, tamaño, duración del producto o servicio, etc.
Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa
para el cliente incluida la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Definir el precio
de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello
también podremos definir a que públicos del mercado nos dirigimos. Se debe tomar en
cuenta que el precio también reflejará el valor que tiene el producto para el consumidor.
Este ítem, nos hablará de cómo llega el producto hasta el cliente. Debemos definir en este
caso: ¿Dónde se comercializará el producto o el servicio que se está ofreciendo? en el
caso de un producto ¿será distribuido al por mayor o al por menor? Estos detalles deben
estudiarse cuidadosamente, ya que al definir la plaza, determinaremos que tan fácil es
adquirir el producto o el servicio para el cliente. La distribución es también importante,
porque nos hablará del momento y las condiciones en las que llegará el producto a manos
del cliente.
Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, producto y sus ofertas
son los pilares básicos de la promoción. Para la promoción nos podemos valer de
diferentes herramientas, como: la publicidad, la promoción de ventas, fuerza de ventas,
relaciones públicas y comunicación interactiva (medios como internet).
9. Estructura del mercado
La publicidad es un sistema de comunicación que ha desarrollado una
actividad empresarial reconocida como un sector de la economía. Para
comprender su estructura partimos del modelo básico de comunicación de
Jakobson que tú ya conoces y que representa esquemáticamente la
estructura de cualquier proceso comunicativo: un emisor que quiere hacer
llegar un mensaje a un receptor o, lo que es lo mismo, un anunciante que
quiere que su anuncio llegue a un público. En este proceso también están
presentes, además del emisor, el receptor y el mensaje, los demás
elementos de la comunicación (código, canal, contexto, referente) y en él
se producen igualmente los procesos de codificación, en función de los
objetivos, e interpretación del mensaje.
10. El anunciante es el emisor de la
comunicación publicitaria, el mensaje
habla en su nombre y el público puede
reconocerle a través de aquello que se
publicita. Él determina el objetivo de la
campaña, es responsable de
los efectos que produzca y se ocupa de
los gastos que genera su elaboración y
difusión.
La agencia de publicidad es una
empresa especializada en esta forma de
comunicación. Da servicio a los
anunciantes que quieren encargarle sus
planes publicitarios, ellos son sus
clientes. Puede prestar un servicio
global, haciéndose cargo de la
planificación y ejecución de la campaña,
o bien ocuparse de una parte del
proceso.
11. La central o agencia de medios es una
empresa también dedicada a la publicidad
pero no da servicio global, su cometido está
únicamente centrado en la difusión del
mensaje a través de los medios. Sus clientes
finales son también los anunciantes, aunque
pueden acudir también las agencias de
publicidad que tengan encargada esta parte
de la campaña.
El mensaje publicitario, adopta
diferentes nombres en función del
medio a través del que se transmite
(módulo, página, encarte, cuña,
spot, banner ...). Es el resultado de
un trabajo creativo, responde a la
necesidad de adaptarse a un público
concreto y siempre tiene
una intención persuasiva.
12. El medio, hace posible la transmisión del
mensaje publicitario al proporcionar,
regularmente mediante la venta de
espacio, los soportes gráficos, auditivos,
audiovisuales, incluso en medios online,
en los que aparecerá insertado. La
audiencia que entra en contacto con el
medio puede así conocer lo que quiere
decirle el anunciante.
El público objetivo, es la parte de la
población a la que se dirige la campaña
publicitaria. Representa una parte de una
comunidad a la que se debe investigar para
conocer sus necesidades, deseos, gustos,
hábitos, etc. Al ser el receptor o destinatario
del mensaje, es preciso saber cuál es su
comportamiento como audiencia (cuál es
su periódico, qué programas de televisión
ve, qué emisora sintoniza, etc.).