Ensayo sobre las características del liderazgo

1. 2005
¿Dónde están los
líderes?
Por Franco Utrera
www.homoempresarius.com
Abril 2005

2. Ensayo sobre las características del liderazgo.
¿Dónde están los líderes?
Quizás el título de este ensayo pueda parecer un poco ambiguo, lo cierto es que
trato de enfocarlo hacia la eterna búsqueda de esa raza especial de seres llamados
líderes y me refiero a raza especial no porque sean capaces de saltar edificios con
un solo pie, ni de surcar el cielo volando. Tal vez su principal cualidad sea su
resistencia al cambio o mas bien la búsqueda del mismo.
Dicen que la vida es un constante cambio y las organizaciones no viven exentas de
el, de hecho deben vivir con el, si quieren sobrevivir en el feroz mercado global.
Al cambio en una empresa le podemos llamar innovación, es muy probable que
como muchos dicen ya no hay nada que inventar ya que todo esta creado, talvez
debamos cambiar los conceptos y comenzar a pensar en reinventar.
Esa es la misión de los líderes llevar a las organizaciones a reinventarse a sí
mismas.
Hemos hecho mención en demasía de los líderes, pero no debemos dejar de lado a
otra raza de seres especiales llamados gerentes, estos seres llevan en sus hombros
soportar y mantener la tradición en las empresas es decir mantenerlas vivas hasta
que mueran.
A todo esto quizás la pregunta sea ¿Cuál es la diferencia entre un líder y un
gerente?
Abraham Zaleznik en su artículo “Managers and Leaders are they Different?”
(Gerentes y líderes ¿Son ellos diferentes?), opina que “ambos son diferentes en las
concepciones que ellos tienen del caos y el orden. Los gerentes básicamente
buscan estabilidad y control en sus procesos e instintivamente tratan de resolver
los problemas lo más rápido posible antes de que puedan comprender el problema
en su totalidad. Los líderes en cambio toleran el caos y los errores en la estructura.
También intentan entender los problemas de manera mas completa. En este

3. sentido Zaleznik argumentaba, que los líderes de negocios tienen mucho más en
común con artistas, científicos y otros pensadores creativos” 1.
Quizás a grandes rasgos la principal diferencia entre un gerente y un líder, es que
el gerente busca la eficiencia en la organización mientras que el líder busca crear
causa en común y compartirla.
Algunos autores han escrito sus propios conceptos de liderazgo como por ejemplo:
Bowditch Huse, quien dice que el liderazgo es el proceso de influir en las
actividades que realiza una persona o grupo encaminados a establecer y alcanzar
una meta. En las organizaciones el liderazgo se define como, el esfuerzo que se
efectúa para influir en el comportamiento de los otros o para cambiarlos en orden
y alcanzar los objetivos organizacionales, o personales.
Shein, dice la influencia directa y personal que pueda tener en sus subordinados o
la habilidad para incidir en alguna forma en todos los cargos que están bajo el
líder, aunque para hacerlo sea en forma directa.
Cattel, el líder es la persona que crea el cambio más efectivo en el desempeño del
grupo.
Cowleg, el dirigente es la persona que logra hacer que otros lo sigan.
Robbins & Coulter, el liderazgo es el proceso que consiste en influir en un grupo
para orientarlo hacia el logro de objetivos.
El líder posee un conjunto de características que hacen que los miembros de un
grupo lo sigan por convicción y no tanto por deber.
Según la teoría de los rasgos los lideres en general tiene las siguientes
características: Dinamismo, deseo de dirigir, Honestidad e integridad, confianza en
sí mismos, inteligencia, conocimientos pertinentes para el trabajo y extraversión.
Viviana Peña publico un estudio, en la revista Soy Entrepreneur, titulado ¿De qué
están hechos los emprendedores?2, desde mi particular punto de vista los
emprendedores tienen mucho de líderes por lo cual considero importante
presentar las características analizadas y los porcentajes que obtuvieron en el
estudio:
1
Zaleznik, Abraham ; Managers and Leaders are they Different?, Harvard Bussiness Review,
Ene 2004, Vol. 82 Issue 1, p74, 8p, 3c.
2
Peña, Vivana; ¿De qué están hechos los emprendedores?, Soy Entrepreneur, volumen II,
número II.

4. Característica Porcentaje
Confianza en sí mismo 96%
Objetivos y metas claras 94%
Perseverancia 92%
Busca la superación 92%
Responsabilidad 92%
Creatividad 92%
Orientación al éxito 92%
Entusiasmo 90%
Constancia 90%
Tiene iniciativa 90%
Productividad 88%
Tenacidad 88%
se atreve a cambiar 87%
Conoce sus capacidades y limitaciones 87%
Capacidad de observación 85%
Dinamismo 81%
Tolerancia a situaciones difíciles 79%
Liderazgo 79%
Analítico 77%
Intuición 77%
Control de sí mismo 67%
Disciplina 63%
Capacidad de auto-organización 48%
Los resultados de este estudio son interesantes ya que puede darnos un perfil para
los emprendedores y líderes mexicanos.
Richard Blander y John Grinder creadores de la Programación Neurolingüística
(PNL) detectaron siete características, en su manera de ver la vida, que tienen en
común la gente exitosa dichas características son:
 Todo pasa para mi bien, como una manera de vivir.
 No hay fracasos solo hay resultados.
 Yo soy el responsable de mi mundo.
 No necesito conocer de todo para usar de todo.
 El trabajo es un juego.
 No hay éxito duradero sin una entrega personal absoluta.
 Nuestros mejores recursos son los Recursos humanos.
Estos puntos resultan muy interesantes ya que de esta manera de pensar se
derivan muchas actitudes que son muy comunes en los líderes.

5. Hablar de líderes es hablar de gente que ha tenido una visión revolucionaria hacia
la vida y que en han dejado su huella no solo en las personas sino en la historia
misma de la humanidad.
Existe un capítulo en la historia de las computadoras en donde Steve Jobs, creador
de las Mac, convenció a John Sculley, en aquel entonces presidente de Pepsi, para
que se uniera a su compañía, para hacer esto Jobs le hizo una sola pregunta a
Sculley “¿Quieres pasarte el resto de tu vida vendiendo agua con azúcar o quieres
ayudarme a cambiar el mundo?”3.
Esto es una muestra de la visión que tenia Steve Jobs sobre su labor el no vendía
computadoras, el estaba cambiando al mundo. Ese tipo de visión es la que hizo de
Jobs uno de los líderes en una industria naciente.
Otro de los puntos clave en la historia de la industria de la hoy llamada Tecnología
de la información, se dio cuando Bill Gates se reunió con los altos directivos de IBM
para ofrecerles un sistema operativo que ni siquiera existía, no muchos hombres se
hubieran arriesgado como Gates lo hizo, posterior a la negociación Gates compro
un sistema operativo y lo modifico para su venta conservando el la propiedad
sobre este software. Este fue el punto clave de la negociación y es en gran parte el
hecho que hoy tiene a Microsoft (empresa de Gates) como líder de la industria del
Software y a Bill Gates como uno de los hombres más ricos del mundo.
Cual es la diferencia entre Bill Gates y los demás, ¿es más inteligente?, ¿es más
fuerte?, ¿estuvo en el lugar correcto, en el momento correcto?, se han realizado
muchos estudios en la búsqueda de las características que hacen diferente al líder
de los demás, uno de esos estudios ha causado una revolución en la concepción que
se tiene de los elementos que pueden forjar a un líder. Dicho estudio se refiere a la
Inteligencia Emocional y fue realizado por Daniel Goleman.
El objetivo del proyecto de Goleman era determinar qué capacidades personales
favorecían un desempeño sobresaliente en esas organizaciones, y hasta que punto
lo favorecían. Agrupo las capacidades en tres categorías: destrezas puramente
técnicas, como contabilidad y planificación de negocios; habilidades cognitivas,
3
www.laflecha.net/perfiles/tecnologia/steve_jobs

6. como razonamiento analítico, y aquellas que reflejan inteligencia emocional, tales
como la capacidad para trabajar con otros y la efectividad para liderar el cambio4.
Dentro de los resultados que obtuvo Goleman estaban que el intelecto era un factor
clave en el desempeño sobresaliente. Y las habilidades cognitivas, como pensar de
manera global y la visión a largo plazo, eran especialmente importantes. Pero
cuando calculó la proporción de destrezas técnicas, coeficiente intelectual e
inteligencia emocional como ingredientes de un desempeño excelente, la
inteligencia emocional resultó ser dos veces más importante que el resto para
empleados a cualquier nivel.
La inteligencia emocional esta compuesta por la autoconciencia, la
autorrealización, la motivación, la empatía y las habilidades sociales.
La autoconciencia se refiere a tener una profunda comprensión de las emociones,
fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones propias. Las personas que
poseen un fuerte grado de autoconciencia no son ni extremadamente críticas ni
confiadas en exceso. Más bien, son honestas consigo mismas y con los demás.
La autorregulación se refiere al control de nuestras emociones, a través de una
constante conversación interior, es el componente de la inteligencia emocional que
nos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos. Las personas inmersas en
tal conversación tienen malos estados de ánimo e impulsos emocionales como
todos los demás, pero hallan formas para controlarlos e incluso canalizarlos de
manera útil.
La motivación es un rasgo compartido por todos los líderes eficaces. Se sienten
impulsados a obtener logros más allá de las expectativas (de las propias y de los
demás). La palabra clave es lograr. A muchas personas les motivan factores
externos, tales como un buen salario o el estatus que implica un título imponente o
formar parte de una empresa de prestigio.
Por el contrario, a las personas con potencial para el liderazgo les motiva un
profundo deseo interno de lograr el éxito por el simple hecho de lograrlo.
La empatía significa tener en consideración los sentimientos de los empleados,
junto con otros factores, en el proceso de toma de decisiones inteligentes.
4
Goleman, Daniel; ¿Qué hace a un líder?, Harvard Bussiness Review, América Latina;
Oct 2004

7. Los tres primeros componentes de la inteligencia emocional son destrezas de
manejo de uno mismo. Los dos restantes, empatía y habilidades sociales, están
relacionados con la aptitud para manejar las relaciones con los demás. Como
componente de la inteligencia emocional, las habilidades sociales no son tan
simples como suenan. No es sólo cuestión de simpatía, aunque las personas con
dosis altas de habilidades sociales rara vez tienen un carácter difícil. Más bien, las
habilidades sociales son simpatía con un propósito: dirigir a las personas en la
dirección deseada, ya sea hacia el consenso ante una nueva estrategia de
marketing o hacia el entusiasmo por un nuevo producto.
A continuación se presenta una tabla con cada uno de los componentes de la
inteligencia emocional, y las características en la personalidad que proporciona
cada componente.
Componente Características
Confianza en sí mismo, Valoración
Autoconciencia realista de sí mismo, Capacidad de
reírse de sí mismo.
Confiabilidad e Integridad, Comodidad
Autoregulación con la ambigüedad, apertura al
cambio.
Fuerte orientación al logro,
Optimismo, incluso frente a la
Motivación
adversidad, Compromiso con la
Organización
Destreza en formar y retener el
Empatía talento, Sensibilidad Intercultural,
Servicio a clientes y consumidores.
Eficacia en liderar cambios, Capacidad
Habilidades Sociales de persuasión, Pericia en crear y
liderar equipos.
Después de todo lo que hemos hablado de las características de los líderes
pareciera ser que estamos hablando de seres superiores, seres en otro nivel
evolutivo, pero eso no es cierto a fin de cuentas son seres humanos como todos los
demás, pero ellos parten de la idea eres lo que piensas, eso es lo que los hace
diferentes. Pero también hay un detalle importante un líder no lo sería si no
existieran los seguidores. Los seguidores son muy importantes para toda causa,

8. incluyendo por supuesto a las organizaciones, y son los seguidores en conjunto los
que logran muchas de las metas que tienen las organizaciones.
Peter Senge en su artículo “El liderazgo en las organizaciones vivas” expone que se
las organizaciones necesitan un cambio de visión, necesitan verse como algo vivo.
La organización se ven como si fuesen máquinas.
El reto hoy en día para las organizaciones es mantenerse vigentes en un mundo
globalizado, la necesidad de líderes que las guíen por este andar es cada vez más
imperante, las empresas han buscado fortalecer el liderazgo en sus gerentes a
través de cursos y diplomados, en un intento por formar a sus propios líderes. Es
en este punto en donde las universidades juegan un papel importante como
cantera de talento para las organizaciones no solo en la formación de futuros
líderes sino en también en la formación de colaboradores de primer nivel. Y es que
como lo hemos visto a lo largo de este ensayo hay gran conjunto de características
que forma a un líder, y no muchas de estas características son formadas en las
aulas por lo general se forman a través de las vivencias personales. La mayoría de
las universidades de hoy en día se preocupan por formar profesionales
competitivos a través del desarrollo de habilidades y destrezas, son muy pocas las
universidades que integren programas de inteligencia emocional para poder
desarrollar gente con capacidad de liderazgo.
Después de todo lo expuesto podríamos decir que un líder es el individuo que crea
una causa en común y la comparte con los seguidores, aquellos que se sientan
seducidos por esa causa van a seguirlo, el líder tomara la guía del grupo a través de
lo incierto en la búsqueda de la realización personal no solo para el sino para todos
sus seguidores.
Tal vez esta sea la respuesta para que las organizaciones encuentren líderes, crear
una causa y compartirla, si el líder se siente a fin a esa causa tomara la iniciativa
por naturaleza propia.
Después de todos los líderes siempre estarán construyendo catedrales y no solo
esta picando la piedra.

9. Referencia.
Zaleznik, Abraham ; Managers and Leaders are they Different?, Harvard Bussiness
Review, Ene 2004, Vol. 82 Issue 1, p74, 8p, 3c.
Peña, Vivana; ¿De qué están hechos los emprendedores?, Soy Entrepreneur,
volumen II, número II.
Goleman, Daniel; ¿Qué hace a un líder?, Harvard Bussiness Review, América
Latina; Oct 2004

10. Disponible en la sección “Artículos y ensayos” de:
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