1. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Etapas del proceso de Planificación Estratégica: Análisis Externo Misión Metas Estrat. Prog. Imple. Control Análisis Interno

2. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Misión: Es el gran objetivo de una U. N. E. Implica definir a Grupos de Clientes. Implica definir las necesidades que se desean satisfacer. Implica definir el tipo de acción vertical. Implica definir el campo de acción geográfico. Indica las metas y políticas generales de la misión.

4. Análisis de la Competencia.

5. Análisis de la Industria.

7. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Análisis de Competidores: Imagen Posicionamiento Tamaño, Crecimiento y Rentabilidad Objetivos y Compromiso Estrategia Actual y Anterior Acciones de la Competencia Estructura De Costos Organización y Cultura Fortalezas y Debilidades Barreras De Salida

8. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Análisis del área de servicios: D E M A N D A Dda Embrionaria Crecimiento Madurez Decadencia TIEMPO

9. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Análisis del Mercado: Comportamiento del Usuario. (Que , Quien, Donde, Por Que, Como, Cuando, Cuanto...Compran) Características del Mercado. (Tamaño, Ubicación, Competencia, productos Competitivos, Cond. Económicas) Medio Ambiente del Mercado. (Tecnología, Cultura, Tendencias Económicas)

10. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Oportunidades y Amenazas: Oportunidad: Es aquel campo de acción para la empresa que permitirá al negocio disfrutar de una ventaja competitiva. Amenaza:Tendencia o desarrollo desfavorable en el ambiente , que conducirá, en ausencia de una acción organizacional, a la erosión de la posición de la Institución.

11. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Probabilidad de Ocurrencia alta baja alta N. Específico N. Conflictivo OPORTUNIDAD V/S AMENAZA Gravedad baja N.IDEAL N.MADURO oportunidad N = Negocio

13. Análisis de Producción.

14. Análisis de Mercadotecnia.

15. Análisis Organizacional.

17. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Desempeño Malo Bueno Mucha debilidad FORTALEZA Y DEBILIDAD Importancia Posible Abundancia Poca Poca Prioridad

19. Diferenciación

20. Enfoque o Nicho Estrategias Funcionales: Comercial, Producción, Financiera, Recursos Humanos.