1. CESFAM GARIN
COMITÉ DE CALIDAD
ACTA 5° Reunión
COMITÉ DE CALIDAD
Fecha: 06/12/2012 Lugar: Auditórium Cesfam Garín
Hora de inicio: 11.20 hrs hora de termino : 13.00 hrs
1- PARTICIPANTES:
Nombre Cargo
DR. PANISELLO MEDICO FAMILIA
ENCARGADO COMITÉ CALIDAD
SRA. MYRIAM RODRIGUEZ A. SOCIAL
SRTA.- CINDY CASAS CORDERO NUTRICIONISTA
SRTA. MARISOL ARACENA ADMINISTRATIVO
SECRETARIA COMITÉ DE CALIDAD
SE EXCUSA:
DR. JOSE LUIS CONTRERAS COMISION DE SERVICIO
SRA CLAUDIA LANTADILLA AGENDA COMPLETA
SRTA.YOANA IBARRA PERMISO ADMINISTRTICO
2 TABLA REUNION:
- MEDICION TIEMPOS DE ESPERA
- REGLAMENTO INTERNO
- VARIOS
TEMA DESARROLLO (acuerdos u otros)
Se hace necesaria realizar una reevaluación del funcionamiento del
REFLEXIÓN Comité de Calidad, no todos los participante asisten a la reuniones, no
existen un trabajo coordinado por falta de tiempo y participación de los
integrantes.
MEDICION Se ha aplicado encuesta para medir tiempos de espera de todos
los profesionales de Cesfam, a la fecha se han aplicado alrededor
de 174 encuestas. Se aplicaran hasta el día 12 de diciembre para
incluir farmacia, vacunatorio y bodega de leche
DE ESPERA Se trabajaran los datos en planilla Excel para el análisis de los
resultados ,Dr. Panisello se hará cargo de esto.
En base a conclusiones se crearan las estrategias necesarias
para modificar y/o corregir los tiempos de espera, tales como
Reeducación de los Funcionarios y Usuarios externos en
relación a los tiempos de espera.
Paneles por sectores con los horarios , deberes y derechos .
Se definirán standares de tiempos de espera con la comunidad
según los resultados obtenidos
2. REGLAMENTO INTERNO Sra. Myriam informa que ya se publico en el Diario Oficial El
Reglamento de la Ley 20584 de los Deberes y Derechos de los Usuarios
la cual contempla la elaboración de un Reglamento Interno , el cual
debería se realizado por el Comité de calidad. Queda pendiente para ser
tratado la próxima reunión. Se buscaran borradores de otros
reglamentos para confeccionar el nuestro
VARIOS Se hace necesario reforzar con los funcionarios el uso de la piocha de
identificación personal, Dr. Panisello manifiesta que esto sería
responsabilidad de la Corporación.
Myriam consulta sobre la rotación de los médicos, según lo establecido
en el Plan de Satisfacción usuaria.
Formular Plan de Calidad de la atención, que contenga la definición de
las líneas de mando, tiempos de espera, trato al usuario interno y
externo.
PROXIMA REUNION JUEVES 13 DE DICIEMBRE 11.00 HRS
Toma acta: Marisol Aracena Verdugo
