Este documento describe un programa de relación con clientes para farmacias que se enfoca en farmacias especializadas, particulares y franquicias. El programa busca generar lealtad de las farmacias y de los consumidores finales a través de ahorro de tiempo, comodidad en pagos y valor agregado. Las actividades clave incluyen mantener bases de datos actualizadas de médicos, fármacos y clientes, e investigar CRM del mercado.