Este documento trata sobre las habilidades y roles de un administrador u ejecutivo exitoso. Explica que la dirección y gestión implica facilitar, animar e influir el desempeño de las personas para lograr los objetivos de la organización. Luego describe diferentes habilidades como las técnicas, humanas y conceptuales requeridas a diferentes niveles de la organización. También identifica roles administrativos interpersonales, informativos y de decisión. Finalmente, resalta áreas de conocimiento importantes como economía, estrategia, recursos humanos y l

1. ORGANIZACION II
• EL MANAGENENT
MODULO 3
MICRO II

2. Aptitudes Actitudes
El Management

3. DIRECCIÓN - GESTIÓN
ES LA ACCIÓN DE:
• FACILITAR,
• ANIMAR,
• INFLUIR,
• MOTIVAR,
• ENTUSIASMAR,
• ORIENTAR
EL DESEMPEÑO Y LAS CONDUCTAS ORGANIZACIO- NALES DE LAS
PERSONAS EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y ASUMIENDO LA
RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS.

4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
Habilidades
técnicas
Habilidades
humanas
Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

5. Habilidades de un Administrador
Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos o
Experiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros,
comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo
Capacidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas

6. Roles Administrativos
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador

7. AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Economía y
Finanzas
Estrategia
De Negocios
Manejo del
Cambio
DIRECCIÓN
Calidad Total
RR.HH.
Operaciones
Calidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Tecnología de
Información
Marketing y
Ventas

8. Habilidades para el éxito directivo (
Habilidades con las
personas
 Delegación
 Influencia
 Motivación
 Manejar el conflicto
 Ganar una negociación
 Redes
 Comunicación
 Verbal
 No verbal
 Escuchar
 Gestión cross-cultural
 Equipo de trabajo heterogéneo
Habilidades
para el
conocimiento personal
 Adaptación personal
 Comprender la
predisposición personal
 Punto interno de control

9. INCAPACIDAD PARA ORGANIZAR
MALA PREDISPOSICION
TEMOR ANTE LA COMPETENCIA DE LOS
SEGUIDORES
FALTA DE IMAGINACIÓN
EGOÍSMO
DESLEALTAD
ACENTUAR LA ‘AUTORIDAD’ FRENTRE AL
LIDERAZGO
LOS ERRORES