El documento describe el proceso de gestión como el conjunto de acciones, transacciones y decisiones que una organización lleva a cabo para alcanzar sus objetivos. Explica que la gestión implica la planificación, implementación y evaluación de estrategias y acciones para lograr resultados. Además, presenta los diferentes niveles de gestión (estratégico, táctico y operativo) y algunos elementos clave como la misión, objetivos, oportunidades y amenazas.