Se trata de una metodología para la intervención en grupos sociales denominada Mercadeo Social aplicado en la promoción de la salud poblacional

1. El Mercadeo Social aplicado a
la Promoción de la Salud.
Dr. MPH. José Ivo Oscar Contreras Briceño

3. Vamos a Conocernos

4. ¿Qué es Mercadeo Social?
Es la creación, ejecución y control
de programas diseñados para
influenciar el cambio social a favor
de conductas favorables a la
salud.

5. ¿Por qué Mercadeo Social?
1. Aumento de los problemas
sociales
2. Necesidad de mayor
participación de la sociedad
(empowerment)
3. Modelos de explicación mas
efectivos
4. Fracaso de los enfoques
educativos y de coerción
legal

6. ¿ Por que Mercadeo Social?
¿Como se da el cambio
conductual de las
personas?

7. Modelo Transteórico
Etapas del cambio:
 1. Precontemplación: no hay intención de cambio
 2. Contemplación: intención de cambia en 6 meses
 3. Preparación: intención de cambiar en el próximo
mes.
 4. Acción: cambios de conducta por menos de 6
meses
 5. Mantenimiento: cambios de conducta por mas
de 6 meses
 6. Terminación: no hay posibilidad de volver a la
conducta no saludable.

8. Ejemplo: Lactancia Materna
Ana, tu hijo debe vivir
dentro de los principios
Voy a darle sopita de lagarto como la han de la religión católica
hecho mis hermanas con sus hijos,
siempre me sale tan rica, a la final yo no
se hacer un tetero, no le voy a dar teta
porque sino me van a quedar deformes. !
Si! de verdad creo que eso es lo mejor,
Ambiente
con eso mi hijo será gordito y sano, lo
mejor es que mi marido también quiere Social
que lo crié con sopa de lagarto
Sacerdote
Ana debe criar a
su hijo como yo los
Mi hijo tiene crié a ellos
que ser mientras vivan en
como yo, mi casa
todo un
macho
Papá
Individuo: Primípara Abuela

9. Los cuatro componentes del mercadeo:
 El producto:
Es la idea, la creencia o el hábito que la
población seleccionada debe aceptar,
adoptar o cambiar para resolver su
necesidad.
EJEMPLO: El PRODUCTO Y LA LACTANCIA MATERNA

10. Los cuatro componentes del mercadeo:
 El precio:
Es el costo percibido por el usuario en
términos de hábitos modificados, cambio
de creencias, dinero, tiempo y otras
condiciones que puedan afectar el
consumo del producto.
 EJEMPLO: EL PRECIO Y LA LACTANCIA MATERNA

11. Los cuatro componentes del mercadeo:
 La plaza (el lugar):
 Es el sitio o medio a través del cual tu
grupo segmentado recibirá el mensaje.
 EJEMPLO: EL LUGAR Y LA LACTANCIA MATERNA

12. Los cuatro componentes del mercadeo:
 La promoción: es el medio o mensaje
que atraerá la atención para consumir el
producto. Un buen ejemplo seria las
recompensas por lograr el cambio
conductual.
 EJEMPLO: LA PROMOCIÓN Y LA LACTANCIA
MATERNA

13. Los cuatro componentes del mercadeo:
 Elementos de la promoción:
1. La fuerza de ventas
2. Las franquicias establecidas
3. Las marcas
4. Punto de compra
EJEMPLO: LA PROMOCIÓN Y LA LACTANCIA MATERNA

14. Los cuatro componentes del mercadeo:
 Formas de la promoción:
1. Alianzas estratégicas
2. El etiquetado
3. Ofertas y muestras gratuitas
4. La consejería telefónica
5. Promoción por intermediarios
EJEMPLO: LA PROMOCIÓN Y LA LACTANCIA MATERNA

15. Características del Mercadeo Social:
 Está orientado a los consumidores mas que al
mensaje.
 Se concentra en un segmento homogéneo de
población.
 Resalta los beneficios de un producto o servicio
para cada individuo y para la población objetivo.
 Enfatiza estrategias de facilitación.

16. Características del Mercadeo Social:
 Mide las conductas, además del conocimiento, las
actitudes y creencias.
 La base habitual de evaluación es el monitoreo
permanente mas que la evaluación en un solo
momento.
 Utiliza múltiples tácticas para el cambio conductual
que pueden ir desde medios de masas, persona a
persona y eventos basados en el perfil del grupo.

17. Características del Mercadeo Social:
 Toma en cuenta las barreras reales y
percibidas por el cliente.
 Utiliza incentivos para lograr los cambios
conductuales en las persona.
 Utiliza pruebas de prestest y evaluación
continua para asegurara el éxito.

18. Otros Aspectos Importantes a considerar
AMBIENTE
SOCIAL
AMBIENTE
POLÍTICO
AMBIENTE
ECONÓMICO
AMBIENTE
TECNOLÓGICO

20. Pasos del proceso de Mercadeo Social:
1. Planear y 2. Seleccionar
seleccionar Canales y
estrategias Materiales
3. Desarrollo de
6. Retroalimentación
materiales de
promoción
5. Evaluar la 4. Implementar
efectividad del el programa
programa

21. 1. Planear y seleccionar estrategias
 ¿Cuál es el problema al que usted se está
enfrentando? El problema puede ser en el área
legislativa, estar en el sector empresarial, en el
sector salud o en la familia, etc. Luego se
realiza la segmentación que la población que va
a ser objeto del programa. Una muestra de la
población objetivo es dividida en diferentes
grupos y se le realizan preguntas sobre sus
necesidades, deseos y aspiraciones del grupo.
La información de los grupos permite el
desarrollo de soluciones factibles y atractivas.

22. 2. Seleccionar Canales y Materiales
 Luego de identificar la población objetivo, se
desarrollan los objetivos del plan de mercadeo.
Además se establecen los beneficios de los
productos, los servicios y los mensajes basados en
las preferencias y características para segmentos
relevantes de la población.

23. 3. Desarrollo de materiales de promoción
 Consiste en desarrollar los materiales y actividades que se
van a implementar así como los medios para la promoción
del producto o servicio. Decidir sobre el mensaje, la
promesa y un slogan. Los productos y los mensajes deben
ser sometidos a pruebas de aceptabilidad, comprensión,
algunas preguntas a las que tiene que responder son:
¿Cuántas personas están dispuestas a pagar por el
producto? ¿Qué distancia debe viajar el producto? ¿Cuan
factible es la nueva conducta? Además, las actividades
relacionadas a los medios de comunicación, eventos
especiales, etc.

24. 4. Implementar el programa
 Desarrollo de planes de acción en cuanto a su
producto, su precio, su plaza y su promoción.
En este aspecto es necesario dejar claramente
establecido lo concerniente a objetivos,
población objetivo, beneficios para la audiencia,
métodos para hacer llegar el producto, recursos
económicos, materiales y humanos necesarios,
problemas potenciales, indicadores de éxito, y
métodos de valoración. Los objetivos deberán
ser: específicos, medibles, alcanzables, reales y
limitados en el tiempo.

25. 5. Evaluar la efectividad del programa
 Una manera de realizarla es ubicando las
fortalezas y las debilidades del proceso.
Los aspectos principales a considerar
son: evaluación formativa, del proceso,
del resultado y del impacto social.

26. 6. Retroalimentación
 El seguimiento se hace a través de la
revisión de cada una de los aspectos
básicos del programa, un método
sugerido es su evaluación en tablas o
gráficos.

27.  Ahora nos toca empezar a desarrollar un
plan resumido de mercadeo social.
Temas:
Educación sexual, hipertensión, diabetes,
diarreas, accidentes de transito,
despistaje de cáncer de cuello uterino.