Diseño de campaña

1. DISEÑO DE CAMPAÑA DE
RELACIONES PÚBLICAS
DRA. Mónica Karina González Rosas

2. DIVERSOS PÚBLICOS

3. PÚBLICO ESTADÍSTICO
División que se hace en atención al sexo, a la edad, a la ocupación, a la
religión que profesan, al nivel de entradas económicas.
Tiene diferencia de reacción entre el público masculino y el público
femenino.
Tiene diferencia de las actitudes, gustos, reacciones entre viejos, adultos
y jóvenes

4. PÚBLICO FUNCIONAL
Toma un valor un poco más profesional, ya
que se toma en cuenta los aspectos a las
metas profesionales, organización laboral,
política y social.
Cabe destacar que para las relaciones
publicas estos son el tipo de público más
influyente ya que estos arrastran una gran
influencia a las relaciones.

5. PÚBLICO ESPECÍFICO
Este tipo de público es el que tiene mayor incumbencia en las relaciones
públicas; y , su determinación se hace con base en:
 Las clasificaciones de los públicos estadísticos y de los públicos
funcionales.
 La esfera de actividad y áreas de influencia de esa misma organización.
 La naturaleza de la organización que se contempla.

6. PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS
La naturaleza de la organización pauta la clasificación de sus públicos
internos. La esfera de la actividad y las áreas de influencia de la
organización señalan sus públicos externos.
 Públicos internos: Es aquel en el que existe una relación y una afinidad
muy directa con el fin común de la organización. Ejemplo: Los
empleados, directivos, los accionistas mayoritarios
 Públicos externos: Es aquel que no tiene relación directa con la
organización. Ejemplo: Las autoridades gubernamentales, entidades
económicas, financieras, los competidores.

7. RACE
ROSIE

8. La investigación es el primer paso para la elaboración
de una campaña de relaciones públicas.
Es una excelente forma de conocer donde y como se
encuentra la empresa, además, ayuda al
conocimiento de debilidades y fortalezas.
INVESTIGACIÓN

9. Otorga información sobre:
Audiencia
Situación de la competencia
Tendencias que afectan el entorno
Marco del plan
estratégico
Estrategias:
Estudios de opinión
Auditorias de comunicación
Análisis DAFO

10. ESTUDIOS DE OPINIÓN
Son excelente para determinar la capacidad persuasiva
de las RP.
Aporta datos sobre la percepción y actitud de la
audiencia
Los resultados sirven para enfocar estratégicamente la
campaña, establecer objetivos cuantificables, conocer
los perfiles de la audiencia y la variación de su
comportamiento.
Cuantitativos:
*Un numero limitado de personas.
*A través de internet, teléfono, entre
otros.
*Indican el conocimiento o
aprobación.
*Depende mucho del tamaño de la
empresa .
DATOS DUROS: Explican en ¨QUɨ siente o
piensa
Cualitativos:
*Otorgan información más precisa
sobre la actitud de las personas.
*Son más usados para obtener retro-
alimentación para un producto o
servicio
DATOS SUAVES: Explican el ¨¨POR QUɨ de
su sentir o pensar
+Grupo de enfoque
+Entrevista a profundidad

11. Las herramientas con las que se intenta
entrar en contacto con la audiencia.
Las auditorias se realizan para conocer la
eficacia e la eficiencia de los recursos de
comunicación y herramientas disponibles,
y explotar nuevas formas no antes vistas
AUDITORIA DE COMUNICACIÓN
+las políticas y filosofía de comunicación
+objetivos
+conocimiento en general de la organización
+programas de comunicación existentes
+herramientas de comunicación
+comunicación personal
+reuniones
+actitudes relacionado a la comunicación
actual
+necesidades y expectativas
Externa Interna

12. ANÁLISIS DAFO
Debilidades: áreas de la
organización que son deficientes
Amenazas: internas como externas,
las cuales afectarán a la
organización si no se crea un plan
de actuación a tiempo.
Fortalezas: aspectos positivos, lo
que impulsa a la organización y
apoya al avance.
Oportunidades: situaciones que al
ser aprovechadas beneficiarían a la
organización.
Estudio sobre los recursos y capacidades
de la empresa, así como sus debilidades
y fortalezas en un ambiente competitivo.

13. Objetivos

14. 1-.Cuando hablamos de un producto o
servicio, nuestra meta será estimular la
demanda específica, intentando posicionar
el producto
2.-Si la publicidad versa sobre una empresa
o marca, intentaremos promocionar los
valores y el compromiso social
3.-Informar sobre la existencia del
producto y sus principales características.

15. 4.-Estimular la demanda específica de los
mercados objetivo y posicionar el
producto respecto a los principales
competidores.
5.-Potenciar la demanda específica y abrir
nuevos mercados potenciales. Aumentar
la fidelidad e intentar ganar cuota de
mercado quitando clientes a otras marcas.
6.-Crear la sensación de oportunidad,
comunicando cambios en las políticas de
precios y mejorando la fidelidad a la
marca.

16. PLANEACION DE UNA CAMPAÑA
DE RELACIONES PÚBLICAS

17. ¿EN QUE CIRCUNSTANCIA ES OPORTUNO IMPLEMENTAR
UNA CAMPAÑA DE RRPP?
• Su implementación será de vital importancia para las organizaciones, la
circunstancia mas adecuada será principalmente en el manejo de crisis,
donde se buscara el reforzamiento de la marca para resaltar todas
aquellas actividades dignas de dar a conocer, así la empresa proyectara
una imagen positiva y el público tendrá una mejor percepción de la
misma.

18. A CONTINUACIÓN COMPARTO UNA METODOLOGÍA
PASO A PASO PARA DISEÑAR Y EJECUTAR UNA
CAMPAÑA DE RRPP EFECTIVA:

19. • Situación: Realizar un análisis situacional de factores internos y
externos para clarificar aspectos en torno a lo que se desea conseguir.
• Objetivos: Plantear objetivos concretos para favorecer, realzar y
prestigiar a la marca. Mediante los objetivos se establece aquello que
empresa pretende lograr a través de la campaña.
• Público Objetivo: Establecer el público adecuado para dirigir la
campaña e identificar los medios de comunicación que utilizan con
mayor frecuencia.

20. • Estrategias: Instaurar una serie de acciones que, de manera conjunta,
cumpla con los objetivos planteados de manera eficiente. Además de
creación del tema o concepto de la campaña.
• Tácticas: Consiste en crear los pasos sistemáticos para llevar a cabo la
estrategia.
• Calendario: Calendarizar la temporalidad de la campaña y las fechas
clave en que se ejecutarán las tácticas. Es fundamental que una
tenga en cuenta el principio y el fin de la misma; si se prolonga
demasiado puede ser perjudicial.
• Presupuesto: Existe un sinfín de técnicas para fijar el presupuesto (en
base a la competencia, al porcentaje de ventas, al presupuesto del año
anterior, una cantidad arbitraria, etc.), todo dependerá de los objetivos
la manera en que se desean alcanzar.
• Evaluación: Sin la implementación de este último punto la campaña
prácticamente no servirá de nada. Aquí es donde nos preguntamos:
alcanzaron los objetivos? ¿Cuál fue el alcance y la frecuencia?
¿Incrementaron las ventas? Debe realizarse una valoración y utilizar
instrumentos de medición para conocer el rendimiento y la efectividad
de la campaña.

21. IMPLEMENTACIÓN

22. EL programa se aplica con los recursos
disponibles según los tiempos establecidos,
entrando en contacto con las audiencias y
difundiendo los mensajes de la organización.
Es un periodo delicado para la organización,
puesto que se encuentra expuesta al publico y
una mala implementación puede tener
consecuencias nefastas para su imagen y
reputación.

23. • La implementación
debe ser llevada a
cabo
cuidadosamente,
porque las
posibilidades de
tener éxito se
circunscriben a un
periodo de tiempo
determinado que
bajo ninguna
circunstancia podrá
ser reeditado.

24. • Durante la
implementación del
programa de RRPP
deben participar las
mismas personas que
han estado presentes
desde el inicio del
proceso. De esta
forma se evitaran
malos entendidos y
se realizaran las
tácticas según el
planeado.

25. • En el momento de la
implementación no hay
que discutir los detalles,
ya que cosas que pueden
parecer anecdóticas llegan
a cobrar una importancia
sorprendente que
posiblemente acabe
perjudicando a un
programa perfectamente
planteado.
• su unos objetivos, una
estrategia y un programa
bien concebidos son el
germen de un éxito de
relaciones publicas, una
correcta implementación
es la base material de ese
buscado triunfo.

26. SEGUIMIENTO

27. • El seguimiento es un documento interno de la
agencia de medios donde tienen un control
exahustivo de todos los espacios contratados. Se
tiene un control para saber si los espacios se van
emitiendo o insertando de forma correcta tal y
cómo el soporte adjudicó. Si el formato a publicitar
no sale publicado o emitido correctamente o
simplemente no sale, la agencia debe actuar
rápidamente para pedir reconducir lo antes posible
ese espacio, siempre según los intereses de cada
anunciante.

28. El seguimiento de un programa de RRPP se refiere a la
forma como se están utilizando los recursos, a la
realización de las tácticas en los tiempos acordados y a la
recopilación de resultados que servirán para hacer una
evaluación posterior
 Para poder tomar este tipo de decisiones es
imprescindible realizar un seguimiento serio y
profesional de todo acordado
 La falta de personas con personas con poder
ejecutivo puede ralentizar algunos procesos
decisorios que de ser la nota dominante, acabarán
perjudicando la campaña

29. Para otras actividades a la que
no es conveniente tiempo
extra es aconsejable contratar
servicios que puedan hacer el
seguimiento de los resultados
de una manera profesional
• Tratandosé de aspectos
presupuestariós , el
seguimiento tiene que hacerse
continuamente para evitar
cualquier sorpresa. Para este
fin debe elaborarse un
estadillo que demuestre de la
manera más actualizada
posible la situación de las
cuentas
 Lo que se ha gastado
 Lo que queda por
gastar
 Montos faltante por
cubrir

30. EVALUACIÓN
• Entendemos el término evaluación como
un proceso que mide el progreso o los
resultados frente a los objetivos de una
empresa u organización con la finalidad
de mejorar el rendimiento a futuro.
• El objetivo principal de la evaluación a la
hora de alcanzar determinados objetivos
del plan de RRPP es aprender qué hemos
hecho bien y qué hemos hecho mal.
Sobre todo, conocer cuál es el progreso
conseguido y lo más importante cómo y
en qué podemos mejorar.

31. HERRAMIENTAS
• La Medición de la Producción, ésta
otorga a la dirección de la empresa u
organización una idea o resultados de la
productividad del personal o del público.
• Medición de la Exposición, mediante
recortes de prensa, menciones en la
radio y TV e impactos en los medios de
comunicación y en la web sabremos qué
tan exitosa ha resultado nuestra
campaña.
• Medición de la Concienciación, con esta
herramienta se puede hacer una
evaluación del público que ha
comprendido el mensaje y la Medición
de la Acción del Público, ayuda a ver
como se realiza una campaña en las
RRPP.

32. RRPP
• Es importante que las relaciones públicas
evalúen el mensaje que creó para el
público, su conciencia, actitudes y
acciones para determinar si se han
logrado los objetivos planeados desde el
principio.
• Es recomendable, que la planificación de
la evaluación se realice al comienzo de la
campaña para garantizar que se
disponga del tiempo y de los fondos
suficientes para tomar las medidas
previas.

33. 10 EJEMPLOS DE
CAMPAÑAS EXTERNAS
DE RELACIONES
PÚBLICAS
• Lyft y Netflix: Modo Stranger Things
• HostelWorld: alojamiento, nivel diva
• Lawyer.com: Lindsay Lohan
• Logitech: falso detector de mentiras
• Old Spice: chaqueta de papel
• Star Wars: record de taquillas
• Johnnie Walker: Jane Walker
• AirBnB y BBC Earth: una noche en Blue Planet
II
• SpaceX y Tesla: lanzamiento al espacio
• BBC Scotland: Escocia desde el cielo

34. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Referencia:
Rojas Orguña, O. I. (2015). Diseño de campaña de
relaciones públicas. ESIC.