1. R1MF Dr. Jesús Alberto Gaytán Galván
TEORÍA GENERAL DE LA
COMUNICACIÓN

2. OBJETIVOS
•Definir el concepto de comunicación
•Esclarecer el modelo de Shanon y Weaver
•Explicar los Axiomas de la comunicación

3.  La mayoría de los autores considera que la
comunicación es un proceso de integración
social a través del cual se conocen e
intercambian ideas, sentimientos, creencias,
etc.
 Y que este proceso es el medio utilizado para
modificar la conducta y la voluntad de las
personas
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Membrillo Luna, Edición 2008. Editores de textos mexicanos

4.  Vida conciente en establecer comunicación
con los demás.
 Hecho social
 “Compartir, poner en común un hecho”.
 Difícilmente podemos dejar de comunicarnos
 Envío de un mensaje y la recepción de ese
mensaje
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5.  Proceso: Cualquier fenómeno que presente
una continua modificación del tiempo
 Comunicación como un proceso
 Carece de principio o fin, o de una secuencia
fija de acontecimientos, que no es estática,
que no descansa.
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6. Modelo de la comunicación de
Claude Shanon y Warren
Weaver

7. Sistema que permite transferir información
desde un punto llamado emisor hasta otro
denominado receptor
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8.  Fuente de la información
 Emisor encodificador
 Mensaje
 Canal
 Receptor-decodificador
 Destino de la comunicación
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9.  Toda comunicación humana tiene una
fuente, una persona o grupo de
personas con un objetivo y una razón
para generarse en comunicación.
 El propósito de esa fuente tiene que ser
expresado en forma de mensaje y para
ello requiere un encodificador
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10.  El canal es el medio por el cual se
transmite el mensaje.
 En el otro extremo del canal se
encuentra el receptor o blanco de la
comunicación el cual es el que recibirá
el mensaje.
 El decodificador tiene la función de
traducir y darle forma al mensaje
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11.  Tres factores a tomarse en cuenta
 Código
 Contenido
 Tratamiento del mensaje
 Retroalimentación
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12. Teoría de la comunicación
humana

13.  El estudio de la comunicación humana
puede dividirse en 4 áreas:
Sintáctica
Semántica
Semiótica
Pragmática
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José Luis Huerta Gónzalez, Edición 2005, Editorial Alfil

14.  El área sintáctica abarca los problemas
relativos a transmitir la información
(problemas de codificación, canales,
capacidad, ruido y otras propiedades del
lenguaje)
 El área de la semántica se centra en el
significado.
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15.  El área de la semiótica constituye la
teoría general de los signos y los
lenguajes.
 El área de la pragmática estudia los
efectos de la comunicación y la
conducta.
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16. Axiomas de la comunicación

17. PRIMER AXIOMA
 “Toda conducta es comunicación”
 NO ES POSIBLE NO
COMUNICARSE
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18.  Imposibilidad de no comunicar se refiere
al aspecto pragmático de la
comunicación humana.
 Mensaje: se refiere a cualquier unidad
comunicacional singular.
 Interacción: es una serie de mensajes
intercambiables entre personas.
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19.  Pauta de interacción: constituye una
unidad de un nivel mas elevado en la
comunicación humana, se refiere a una
interacción en secuencia entre 2 o mas
personas, que es constante y repetida.
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20.  Comunicación patológica: el intento de
no comunicar, existe cuando se desea
evitar el compromiso inherente a toda
comunicación.
 Tipos de comunicación patológica:
 Rechazar la comunicación a través del
silencio
 Aceptar la comunicación, aun y cuando no
lo desee
 Descalificar la comunicación del otro.
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21. Tipos de descalificación:
 Autocontradicciones
 Incongruencias
 Cambio de tema
 Tangencializaciones
 Oraciones incompletas
 Mal entendidos
 Estilo oscuro
 Interpretaciones literales de la metáfora
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22.  El síntoma como comunicación (es otro
tipo de comunicación patológica)
 Somnolencia
 Sordera
 Ignorancia del idioma
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23. SEGUNDO AXIOMA
 “Los niveles de contenido y de relación de la
comunicación “
 TODA COMUNICACIÓN TIENE UN
ASPECTO DE CONTENIDO Y UN ASPECTO
RELACIONAL, DE FORMA QUE, EL
SEGUNDO CALIFICA AL PRIMERO Y ES
POR LO TANTO UNA
METACOMUNICACION
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24.  Una comunicación no solo transmite
información sino que al mismo tiempo impone
una conducta, esto es que define quien es
quien de cada una de las personas de dicha
relación.
 El aspecto del contenido es la transmisión de
la información, en la comunicación humana
es sinónimo del mensaje del mensaje.
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25.  El aspecto de relación se refiere a que
tipo de mensaje debe entenderse, y por
ende, en última instancia, a la relación
entre los comunicantes.
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26. TERCER AXIOMA
 “Puntuación de la secuencia de hechos”
 LA NATURALEZA DE UNA RELACION
DEPENDE DE LA PUNTUALIZACION DE
LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIÓN
ENTRE LOS COMUNICANTES
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27.  La profecía auto cumplidora: es una
conducta de una persona que provoca
en los demás una reacción frente a la
cual esa conducta sería apropiada
(aquella persona dice “nadie me
quiere”), y se comporta con
desconfianza, a la defensiva o con
agresividad ante lo cual es probable que
los otros reaccionen con desagrado
corroborando así su premisa original.
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28. CUARTO AXIOMA
 “Errores de traducción entre los
materiales análogo y digital”
 EXISTEN 2 TIPOS DE
COMUNICACIÓN LA DIGITAL Y LA
ANALOGICA
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29.  Existen 2 tipos de comunicación:
 Digital: que emplea la palabra para nombrar algo
 Analógico: que emplea símbolos dibujos o gestos
 Los seres humanos se comunican tanto
digital como analógicamente, la comunicación
digital sería la comunicación verbal, y la
comunicación analógica, sería la
comunicación no verbal.
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30.  Comunicación patológica: son los
errores de traducción entre el material
análogo y el digital.
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31. QUINTO AXIOMA
 “Interacción simétrica y complementaria”
 TODOS LOS INTERCAMBIOS
COMUNICACIONALES SON SIMETRICOS O
COMPLEMENTARIOS SEGÚN ESTEN
BASADOS EN LA IGUALDAD O EN LA
DIFERENCIA.
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32.  Existen 2 patrones de interacción: el
simétrico y el complementario, los
cuales constituyen relaciones basadas
en la igualdad o en la diferencia.
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33.  La relación simétrica se basa en la
igualdad de la conducta recíproca,
mientras la relación complementaria
está basada en un máximo de
diferencia, por lo que uno complementa
al otro, en esta relación complementaria
hay una posición superior o primaria y
otra inferior o secundaria, sin que esto
sea bueno o malo (madre-hijo, maestro-
alumno, medico-paciente)
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34.  Comunicación patológica: la simetría y
la complementariedad en la
comunicación no son en sí misma
buenas o malas, normales o anormales
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35.  Se refiere a dos categorías básicas en
las que se pueden dividir todos los
intercambios comunicacionales, ambas
cumplen funciones importantes, y en las
relaciones sanas ambas están
presentes, aunque en alternancia mutua
o actuando en distintas áreas, la
patología que se presenta es:
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36.  Escalada simétrica: en la que existe
siempre el peligro de la competencia,
se caracteriza por una guerra más o
menos abierta. En una relación
simétrica sana cada participante puede
aceptar la mismidad del otro, lo que los
lleva al respeto mutuo y a la confianza.
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37.  Ese respeto implica una confirmación
recíproca y realista del yo, cuando una
relación simétrica se derrumba, por lo
común observamos el rechazo, que,
aunque duela, no desconforma a la otra
persona.
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38.  Complementariedad rígida: la patología
en las relaciones complementarias
equivale a desconfirmación, esto es, te
niego como persona, niego la imagen
que tú tienes de ti. Son más
importantes desde el punto de vista
psicopatológico que las peleas más o
menos abiertas de las relaciones
simétricas.Familia. Introducción al estudio de sus elementos. Apolinar
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39.  Ejemplo del primero sería la relación
conyugal de competencia donde un
esposo no se deja del otro; y de la
segunda, el maltrato físico de cualquier
modalidad, donde una persona se sitúa
sobre la otra.
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40. BIBLIOGRAFÍA
 Familia. Introducción al estudio de sus
elementos. Apolinar Membrillo Luna, Edición
2008. Editores de textos mexicanos
 Medicina Familiar. La familia en el proceso salud-
enfermedad. José Luis Huerta Gónzalez, Edición
2005, Editorial Alfil
 Trabajo con Familias. Dr. Teófilo Garza Elizondo.
Primera Edición. 1997, Subdirección de
Educación Continua de la Facultad de Medicina,
Universidad Autonoma de Nuevo León
 Medicina Familiar. Ricardo Anzures Carro,
Edición 2008. Editorial Corinter.