COMUNICACION ENTRE PROFESIONALES

1. UNIDAD 1 LA COMUNICACIÓN
ESENCIAL EN EL
PROFESIONAL DE LA SALUD
Lic. En. Enf. Itzel
Guadalupe
Garcia Reyes

2. SUBTEMAS
Comunicación
humana y modelos
asistenciales
Teoría mecanicista
El constructivismo
en la teoría de la
comunicación
La comunicación en
la relación
asistencial

3. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
La comunicación es el intercambio de información que se
produce entre dos o más individuos con el objetivo de
aportar información y recibirla. En este proceso intervienen
un emisor y un receptor, además del mensaje que se pone
de manifiesto.

4. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

5. Emisor: El emisor es aquel que emite un
mensaje cuyo objetivo es transmitir o informar
sobre un tema en concreto.
Receptor: Es el individuo encargado de
recibir esa comunicación y datos que
emite el emisor.
Mensaje: Es la información, los datos que
transmite el emisor para que lleguen al
receptor de forma óptima. Es imprescindible
que el receptor entienda este contenido para
que la comunicación sea fluida y eficaz.
Canal: Es el lugar por donde se transmite el
mensaje. Existen múltiples canales por donde
se puede transmitir la información.
Código: Se trata de un elemento importante
para que se comprenda fácilmente el mensaje y
haya entendimiento entre emisor y receptor. El
código lo conforman datos y reglas que

6. COMUNICACIÓN EN EL PERSONAL DE
LA SALUD
El ser humano se define por su
condición de sociabilidad; y ello hace
que pueda intercambiar de una parte
sus ideas y sentimientos y de otra
sus obras y destrezas. A estos
procesos se deben sus mejores y
mayores logros. Al comunicarse con
pensamientos y emociones las
personas viven y se expresan, y
cuando el objeto de comunicación
son sus creaciones y experiencias,
tanto los individuos como los grupos
progresan y se enriquecen
culturalmente.

7. COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA
En la ciencia de Enfermería, se considera al proceso de la
comunicación como uno de las elementos primordiales que
define la calidad en el cuidado, hacia la persona, familia y
grupos sociales. En los modelos de enfermería se establece una
comunicación abierta, entre profesionales y los pacientes ,
como punto clave para una efectiva atención ante la salud o la
enfermedad.

8. EXISTEN 3 ELEMENTOS LIGADOS
INDISOLUBLEMENTE A LA COMUNICACIÓN:
Aspecto
comunicativo: Inte
rcambio de
información, ideas
y criterios entre
los participantes
en la
comunicación.
Aspecto
interactivo: Interca
mbio de ayuda y
concurso en la
comunicación, rela
cionados
con acciones de
planificación de la
actividad.
Aspecto
perceptivo: Proceso de
percepción de los
comunicadores, es
decir, cómo se perciben
ambos en el proceso de
comunicación, de lo
cual dependerá la
comprensión y
efectividad en el
intercambio
comunicativo.

9. ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES QUE
FACILITAN LA EFECTIVIDAD PARA UNA
CORRECTA COMUNICACIÓN?
1. Clima psicológico favorable: de seguridad, confianza, positividad y empatía,
entre otros factores.
2. Capacidad y habilidades de escucha, adecuadamente desarrolladas, en los
participantes del proceso comunicativo.
El saber escuchar es una habilidad que reporta sustanciales recompensas:
aumento en la producción y la comprensión, renovada capacidad de trabajo e
incremento de la eficacia, así como reducción de la pérdida de tiempo y materiales.
3. La asertividad: Cuando se habla de aprender a ser asertivos, significa promover
el desarrollo de las habilidades que permitirán ser personas directas, honestas y
expresivas en las comunicaciones, además de seguras, defensoras del
autorrespeto y diestras para hacer sentir valiosos a los demás.

11. MODELOS ASISTENCIALES

12. MODELOS ASISTENCIALES

13. MODELO CICAA
Las tareas comunicativas básicas para desplegar en una consulta son: •
Conectar con el paciente/familia • Identificar y Comprender los
problemas de salud del paciente/familia • Acordar con el
paciente/familia sobre el/los problema/s, las decisiones y las acciones •
Ayudar al paciente/familia a entender, elegir y actuar.

14. HABILIDADES ESTRATÉGICAS
1. Recibir 2.
Escuchar 3.
Empatizar
4. Cerrar 5.
Preguntar 6.
Integrar la
información
7. Comprobar 8.
Negociar 9
Informar
10. Motivar

15. ORÍGENES DE LA
COMUNICACIÓN
Charles Darwin demostró que los animales tienen formas
primitivas de comunicación que les sirvió a muchas
especies para desarrollarse y sobrevivir. Sin embargo la
comunicación humana alcanzó dimensiones más
desarrolladas.

16. Teoría Divina: Según la Biblia (Génesis), el lenguaje fue uno de los dones
que se le entregó al ser humana en la creación. Según la historia de la
Torre de Babel, el idioma era único hasta que por obra divina se comenzó a
diversificar regándose por el mundo.
Teoría Exclamativa: Lenguaje se originó con la emisión de sonidos
emotivos (llantos, gritos, risas), los cuáles habría comenzado a ser
asociados con personas o situaciones.
Teoría Anomaotpéyica: Lenguaje habría nacido al imitárse sonidos del
entorno como fenómenos naturales o animales silvestres.

17. TEORÍA MECANICISTA
La gesticulación del ser humano incentivó a que las personas busquen
sonidos para interpretar movimientos. Estos sonidos también habrían sido
emitidos por el ser humano mientras gesticulaban, siendo luego asociados
con alguna situación o persona que para llamar la atención emitían esos
sonidos. Asumen la comunicación desde una postura mecanicista,
orientado al proceso transmisión del mensaje. Lo que importa es que fluya
la información.

18. El hombre usó sonidos, gestos y exclamaciones para comunicarse. El
origen divino también es fácil de aceptar para los creyentes, ya que un
ser humano normal nace dotado de un aparato fonador - auditor
complejo, que lo capacita para la percepción e internalización de los
mensajes, en un proceso continuo de aprendizaje que sólo termina
con la muerte.

19. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
La teoría de la comunicación
es un campo de la teoría de
la información que estudia
los procesos de la
información y la
comunicación humana.
Las escuelas más conocidas
de la teoría de la
comunicación son las
siguientes:
Mecanicismo: Entiende la
comunicación como un
perfecto transmisor mecánico
de un mensaje desde un
emisor hasta un receptor.

20. un perceptor (llamado así
porque considera
al receptor como sujeto de
la comunicación) y en el
cual las sensaciones y las
ideas de ambas partes
influyen considerablemente
en el contenido del
mensaje.
Sistemática: Considera a la
comunicación como un
mensaje que pasa por un
largo y complejo proceso de
transformaciones e
interpretaciones desde que
ocurre hasta que llega a los
perceptores
Este punto de vista,
también llamado
«interaccionismo
simbólico», considera a la
comunicación como el
producto de significados
creativos e interrelaciones
compartidas.

21. EL CONSTRUCTIVISMO EN
LA TEORÍA DE LA
COMUNICACIÓN

22. CONSTRUCTIVISMO
El ser humano es un activo constructor de su realidad, con lo
cual, el constructivismo estableció algunos principios básicos
(Universidad San Buenaventura, 2015).
El conocimiento es una construcción del ser humano: cada
persona percibe la realidad, la organiza y le da sentido en forma
de constructos, gracias a la actividad de su sistema nervioso
central, lo que contribuye a la edificación de un todo coherente
que da sentido y unicidad a la realidad.

23. El constructivismo es una corriente pedagógica basada
en la teoría del conocimiento constructivista, que
postula la necesidad de entregar al estudiante las
herramientas necesarias (generar andamiajes) que le
permitan construir sus propios procedimientos para
resolver una situación problemática, lo que implica
que sus ideas puedan verse modificadas y siga
aprendiendo.

25. El construccionismo social, como fundamento para el ejercicio terapéutico, y
específicamente para la terapia familiar, postula algunas premisas que
llevan a poner en tela de juicio ciertas prácticas terapéuticas, como el
conocimiento del experto basado en categorías o estándares que crean
pretensiones de verdad, o el papel del terapeuta que pone el acento en el
déficit o la patología, reforzando el sufrimiento, cuestiona a quienes le
asignan toda la responsabilidad al yo individual como entidad que por sí
misma crea conocimiento, y debate posturas terapéuticas que excluyen las
interpretaciones de quienes están involucrados en el proceso.

27. REFERENCIAS
Peiró, R. (2021, 9 abril). Comunicación. Economipedia. Recuperado 14 de septiembre de 2022, de
https://economipedia.com/definiciones/comunicacion.html
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14 de septiembre de 2022, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1029-30192009000400010&lng=es&tlng=es.
Ruiz Moral, R. (s. f.). Modelos de Comunicación Clínica. doctutor. Recuperado 14 de septiembre de 2022, de
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Agudelo Bedoya, María Eugenia , & Estrada Arango, Piedad (2012). Constructivismo y construccionismo
social: Algunos puntos comunes y algunas divergencias de estas corrientes teóricas. PROSPECTIVA. Revista
de Trabajo Social e intervención social, (17),353-378.[fecha de Consulta 14 de Septiembre de 2022]. ISSN:
0122-1213. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=574261387015