La teoría general de la comunicación describe la comunicación como un proceso de integración social a través del cual se intercambian ideas, sentimientos y creencias para modificar la conducta. Se basa en el modelo de Shannon-Weber que incluye un emisor, mensaje, canal y receptor. La comunicación es un proceso de interacción donde el receptor y emisor se autorregulan mutuamente a través de la retroalimentación.

1. Teoría general de la comunicación
Dr. Juan Rafael Leyva Zenteno
R1 Medicina Familiar

2. COMUNICACION
• “Es un proceso de integración social a través del
cual se conocen e intercambian experiencias,
ideas, sentimientos, creencias, etc. Y es
utilizado para modificar la conducta y la voluntad
de las personas.”
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3. Modelo Shannon-Weber:
• “Un proceso de comunicación
es un sistema que permite
transferir informacion desde un
punto llamado emisor, hasta
otro denominado receptor”
• Dicho modelo incluye:
- Fuente de informacion
- Emisor-encodificador
- Mensaje
- Canal
- Receptor-decodificador
- Destino de la comunicación.
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4. CODIGO:
• Es un grupo de
símbolos que pueden
ser estructurados de
una manera que
tengan algun
significado para
alguien.
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5. CONTENIDO:
• Los elementos del
mensaje deben de
guardar un
determinado orden y
estructura.
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6. TRATAMIENTO DEL MESNAJE:
Los mensajes deben ser preparados, adecuados antes de
transmitirlos, darles soporte material y significado, es decir
materialidad.
Un buen proceso de comunicacion se puede alterar por cualquiera de los elementos que lo forman.
Se concideran en relacion con el Emisor-Reseptor, los siguientes elemntos y barreras o ruidos que
pueden perturbar la comunicacion.
Elementos Barreras
 Sus habilidades comunicativas.  Semanticas.
 Sus actitudes.  Pronunciacion.
 Su nivel de conocimiento.  Fisicas.
 Su cultura.  Biologicas.
 Su ubicacion dentro del sistema  Psicologicas.
social.  Administrativas.
 Sobrecarga, omision, distraccion.
Estas barreras pueden:
•Enmascarar la informacion
•Deteriorar la informacion
•Destruir la informacion.
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7. RETROALIMENTACION:
• La comunicaciones es un
proceso de interacción en la
que el receptor cambia su
conducta, y este cambio a su
vez el emisor también cambia
la suya, autorregulandose
mutuamente, de lo contrario no
habría comunicación, sino
solamente información.
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8. LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACION
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9. COMUNICACIÓN HUMANA:
• La comunicación constituye una
parte inseparable de la existencia
social del hombre, al permitir la
interacción adecuada en el trabajo
de la familia
• Interviene de modo importante en
la formación del “hombre social”,
pues atraves de ella recibe y
asimila las normas sociales y
familiares así como la ideología
de su sociedad actual.
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10. COMUNICACIÓN HUMANA:
Funciones sociales Funciones psicosociales
• Orientadas a satisfacer • Vinculadas a las
las necesidades de la necesidades de la
sociedad en conjunto. persona individual.
• La comunicación elimina
las tensiones psíquicas
de la soledad
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11. COMUNICACIÓN HUMANA:
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12. COMUNICACIÓN HUMANA:
Verbal o digital
• Comunicación con base
en la palabra.
• Inicia cuando el infante
aprende a hablar.
• Se identifican dos partes:
- Contenido del mensaje
- Meta de la comunicación.
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13. COMUNICACIÓN HUMANA:
Calidad en los mensajes
• Mensajes claros.
• Mensajes enmascarados.
• Mensajes desplazados.
• Mensajes directos.
• Mensajes indirectos
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14. COMUNICACIÓN HUMANA:
Comunicación no verbal
• Se utiliza para dar sentido a la
comunicación verbal o para
destacarla.
• Es mucho mas difícil mentir en
la comunicación no verbal,
esta es innata.
• Se dice mas con la
comunicación no verbal que
con la verbal.
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15. Teoría general de la comunicación
Membrillo Apolinar "Familia". (2008) 15