Trabajo de administracion de empresas constructoras

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

Trabajo Personal:
Los problemas, las bondades, los éxitos y los fracasos
PROPUESTAS PARA MEJORAR LA EMPRESA
CONSTRUCTORA

MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO
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INTRODUCCIÓN
CAPITULO I.- ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
1.1.- JB Ingenieros en breve
1.2.- Bienvenido a JB Ingenieros
1.3.- Aspectos Generales
1.3.1.- Análisis Actual
1.3.2.-Desarrollo de Empresarial
1.4.- Aspecto Organizativo
1.5.- Organigrama de la Empresa

CAPITULO II.- ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
2.1.0 EVALUACION DE GESTION DE CALIDAD
2.1.1.- Liderazgo
2.1.2.- Planificación estratégica
2.1.3.- Enfoque al cliente y al mercado
2.1.4.- Información y análisis
2.1.5.- Desarrollo y gestión de Recursos Humanos
2.1.6.- Gestión de Procesos
2.1.7.- Resultados de negocio
2.2.0 ANALISIS FODA
2.2.1.- Fortalezas
2.2.2.- Oportunidades
2.2.3.- Debilidades
2.2.4.- Amenazas
CAPITULO III.- GENERANDO ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
3.1.0.- PENETRACION EN EL MERCADO
3.2.0.- FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA
3.3.0.- FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
3.4.0.-INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
3.5.0.- AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y CONTABLE
3.6.0.- INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES

CAPITULO IV.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIONES
4.2 RECOMENDACIONES

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El presente trabajo, realizado en el Marco de la Maestría en Gestión y Administración de la
Construcción y dentro los alcances y objetivos del curso “Administración de empresas
constructoras”, se refiere a la aplicación de los temas desarrollados en el curso a una empresa
real de construcción, tomando en consideración los conocimientos adquiridos en el transcurso
de la maestría, desarrollando de manera general el desempeño de la empresa incidiendo en
los problemas, las bondades, los éxitos, los fracasos y las alternativas planteadas para
superarlos.

Para el presente trabajo hemos elegido la empresa JB INGENIEROS, con 16 años en el
mercado y que se dedica fundamentalmente a la ejecución de obras civiles, con especialidad
en obras viales sobre cuyas operaciones trata el presente trabajo.

En resumen, este trabajo nos permite aplicar los conocimientos aprendidos para evaluar una
empresa, mejorarla y determinar el costo que implicaría la implementación de estas mejoras,
en resumen los planteamientos deben ser tomados no como una debilidad de la empresa si no
como una oportunidad de mejora, lo cual finalmente redundará en la satisfacción de sus
clientes y permitirá el crecimiento en las ventas de la empresa.

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ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

“JB INGENIEROS”

1.0. Quienes Somos

1.1 JB Ingenieros en breve
• Empresa líder en la Región en ingeniería, construcción y gerencia de proyectos.
• 16 años de experiencia.
• Operaciones en Ayacucho, Ica, Junín, Huancavelica, Huánuco, Apurímac, Ancash,
Cusco y pronto todo el Perú.
• Ingresos anuales por s/.21 millones (proyectado para el 2010).
• 20 empleados y 100 obreros.
• 35 equipos Caterpillar, Volvo y Atlas Copco

a. Información de la organización
• Razón social y nombre comercial de la organización: JB INGENIEROS
• Contratistas generales de obras, especialidad en obras viales, edificaciones y
saneamiento básico
• Capacidad de Contratación S/.77´731,611
• Inicio Actividades Enero de 1994
• Titular Gerente: Ing. Jorge Pompeyo Bellido Vilchez
• RUC 10282707069 (Agente de Retención de IGV)
• Teléfono: 066-313333 Fax: 066-313333
• Correo electrónico: jorgebellidovilchez@hotmail.com
• Dirección: Jr. Sol Nº 423 – Huamanga – Ayacucho
• Actividades: Construcción de obras civiles, maquinaria pesada

c. Tamaño de la organización
• Número total de Empleados y obreros 120 (100%)
• Administración 10 (8.4%)
• Producción 110 (91.6%)

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d. Aspectos importantes de la organización
• Tipo de bienes o servicios que produce
 Construcción de obras civiles, especialidad en obras viales y edificaciones
 Movimiento de tierras,
 Alquiler de maquinaria pesada
• Mercados o sectores a los que destina su producción (local, regional, nacional e
internacional)
 Mercado
 Local y
 Nacional
 Sector Gobierno
 Provias Descentralizado MTC,
 Municipalidades y
 Gobiernos Regionales
 Empresas privadas como:
 Perú LNG
 Arzobispado de Lima
 COGA
e. Unidades de Negocio (Subunidades)
La organización no posee sub unidades de negocio, sin embargo con la finalidad de ampliar
nuestro volumen de ventas y adquirir mayor experiencia en obras, hemos constituido
consorcios con otras empresas para participar en proyectos de mayor envergadura.
f. Gerencias
Nombre: Ingº HUGO HINOSTROZA HUACACHI
Cargo: GERENTE TECNICO

Nombre: Ingº PERCY JIMENEZ QUISPE
Cargo: GERENTE DE OPERACIONES

1.2 Bienvenidos a JB Ingenieros
Sirviendo a nuestros clientes desde 1994, nos constituimos como la más antigua y una de las
más grandes empresas constructoras de la región Ayacucho. Hemos desarrollado, a lo largo

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de nuestra historia, innumerables proyectos en todos los sectores de la construcción:
Infraestructura Vial, Edificaciones, Saneamiento, entre otros.
A solicitud de nuestros clientes, hemos desarrollado sus proyectos y obras en diversas
modalidades, con o sin financiamiento, llave en mano, suma alzada, precios unitarios.
JB Ingenieros ofrece sus servicios a todas las Entidades públicas y empresas del país,
poniendo a disposición de sus clientes, un equipo de profesionales y técnicos altamente
especializados y de gran experiencia.
Contamos con una flota de maquinaria y equipos de última generación, las cuales cuentan
con los más altos estándares de mantenimiento. Somos una empresa líder que termina todos
sus proyectos "Antes del Plazo" con la calidad y seriedad que nuestros clientes requieren.
Misión
• Contribuir al éxito en la gestión de nuestros clientes, trabajando /sus proyectos con
calidad, seguridad y dentro del plazo y presupuesto previstos.
• Generar utilidades para mantener la solidez financiera de la empresa, impulsar el
crecimiento y consolidar nuestra presencia en el país.
• Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores formando líderes
cuyos logros trasciendan en la empresa y en la sociedad.
• Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetando el medio ambiente
Visión
Ser la empresa más confiable del país y la mejor empresa de Ingeniería, Construcción en
todos proyectos donde participemos.

Valores

En JB Ingenieros hemos llegado a los 16 años gracias al respeto por nuestros cuatro
valores fundamentales que nos hemos impuestos y que son: Cumplimiento, Calidad,
Seriedad, Eficiencia.

Cumplimiento Antes del Plazo Previsto Hace ocho años establecimos la política a la que
denominamos "Antes del Plazo", la cual consiste en comprometernos a ejecutar nuestras
obras "Antes del Plazo" contractual.

Para probarlo, se ha establecido el objetivo de obtener certificados de los clientes
confirmando el cumplimiento, lo cual es demostrado también con las liquidaciones de obra
en la cual no figuran multas ni sanciones por incumplimientos.

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Calidad Consideramos que la calidad de nuestros trabajos nos viene dando y nos dará
prestigio frente a nuestros competidores. Otorgándonos una ventaja por nuestra Calidad de
Obra que no solamente incluye estándares de calidad, sino también en Prevención de
accidentes y respeto al Medio Ambiente.

Seriedad La seriedad que ponemos en cada uno de nuestros trabajos garantiza la ejecución
y culminación de todos los proyectos que emprendemos y es la que define nuestra relación
con los clientes, el personal, la comunidad.

Eficiencia Nos proponemos elevar la Eficiencia al nivel de uno de nuestros Valores
fundamentales, y hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad y eficiencia en todas
las áreas de nuestro negocio, reduciendo nuestros costos y mejorando nuestros márgenes
de producción.

1.3.-ASPECTOS GENERALES

JB INGENIEROS es una empresa privada unipersonal, inscrita en el Registro de contratistas
del OSCE con el N° 4396 con una capacidad de contratación de s/.77´731,611 con una
participación en la ejecución de obras a nivel nacional, especializada en la ejecución de obras
viales, puentes, carreteras, movimiento de tierras, edificaciones y estamos incursionando en
obras de saneamiento e irrigaciones.

Contamos con un plantel técnico conformado por ingenieros de amplia experiencia, un
departamento de mantenimiento y operación de maquinaria con un parque actual de 35
unidades diversas conformada principalmente por equipo de movimiento de tierras
Caterpillar y volquetes Volvo, así como compresoras Atlas Copco y maquinaria menor de
diversas marcas.

1.3.1.-Desarrollo de Empresarial

A inicios de 1994 se realiza la inscripción de la empresa en el Consulcop (que así se llamada el
OSCE) obteniendo el ansiado cartón de Contratista el 28 de febrero del 2004, iniciando de
esta manera con la Empresa unipersonal con el nombre comercial de JB Ingenieros, con una
capacidad de contratación de s/.255,453.00 nuevos soles, lo cual me permitió consolidar una
empresa constructora en la Región Ayacucho, que ya participaba en los procesos de selección
convocada por Foncodes y las municipalidades en obras con montos pequeños y

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principalmente de obras de infraestructura, para tal caso implementamos la empresa con 01
volquete Volvo de 15 m3 en 1995 y un tractor Caterpillar D6G en 1997.

Paralelamente se dio la oportunidad de trabajar con el Arzobispado de Ayacucho en obras
referentes a la iglesia, la cual en base a cumplimiento, responsabilidad y calidad de trabajo se
constituyó en uno de mis principales clientes en edificaciones hasta 1999.

A mediados de 1997 el Programa de Caminos Rurales (PCR) impulsaba la rehabilitación de
caminos vecinales mediante contrata, para lo cual requería la inscripción de contratistas
locales, en tal sentido aprovechamos la oportunidad y nos inscribimos en Listado Interno de
Proveedores que permitía participar en los procesos de selección de carreteras por invitación,
es así que en septiembre de ese año ganamos 2 obras de rehabilitación de caminos rurales
una Querobamba – Chalcos y otra en Palpa – el Molino – Ocaña

Durante el año de 1999 y el 2000 con el PCR ampliamos nuestro ámbito de acción a los
departamentos de Apurímac y Huánuco.

En el año 2003 se impulsó las obras del PCR convirtiéndose en PROVIAS RURAL, a la que
ingresamos con la experiencia acumulada en los años previos y a la vez generando consorcios
para aumentar nuestra capacidad de contratación hasta s/.13´200,000.00, ejecutando obras a
nivel nacional

En el año 2004 y 2005, adicionalmente a las obras ejecutadas dentro de la Región Ayacucho
continuamos creciendo abarcando las Regiones de Huancavelica y Ancash, para lo cual fue
necesario adquirir un segundo pool de máquinas. Durante los años 2006 al 2008 ampliamos
nuestra área de influencia a las regiones de Cusco y Junín, incursionando además en el rubro
de Puentes, ejecutando el Puente Tranca de 50 ml en Huaytará y el puente Santa Ola de 40
ml en Acobamba Huancavelica.

1.3.2.- Análisis Actual

El crecimiento de la empresa tenía que ir acompañado de un aumento en nuestra capacidad
de contratación, por lo cual a mediados del 2008 incrementamos nuestra capacidad de
contratación a s/.77´731,611 así como nuestro plantel técnico a cinco ingenieros colegiados.
Para cumplir con las nuevas obras entre finales del 2008 y mediados del 2009 implementamos
nuestro tercer pool de máquinas, la cual nos encontramos pagando en la actualidad, con una
tasa de interés de este financiamiento es de 5.5 % anual.

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En la actualidad venimos ejecutando un nuevo puente de 30.7 mts en la provincia de
Angaraes-Lircay, dos puentes de 71 mts en Pichanaki, construcción de la Iglesia de Pisco,
Canal lateral Chupas-Chiara y hemos incursionado en obras de asfaltado con un contrato de
Pavimentación en Santa Elena – Ayacucho y otra en Concepción – Junín.

Llegar a ejecutar obras en asfalto fue nuestro sueño desde la formación de la empresa, ahora
lo estamos logrando, si bien es cierto con obras muy pequeñas con presupuestos de 2.5
millones y 2.5 km de longitud, pero consideramos que es el inicio, lo cual algún día nos
permitirá llegar nuestra meta de construir carreteras asfaltadas de mayor presupuesto con
Provias Nacional y los Gobiernos Regionales.

1.4.- Aspecto Organizativo

La empresa cuenta con un Titular Gerente, Asesoría Legal, una Gerencia de Operaciones de
campo que ve la ejecución de las obras, operaciones y mantenimiento de maquinaría, un
Gerente Técnico que ve Licitaciones y la parte técnica en gabinete como adicionales de obra,
ampliaciones de plazo, liquidación de obras, también contamos con una gerencia de
administración y finanzas así como logística.

1.4.1 Gerencia General

La Gerencia General, constituye el máximo órgano ejecutivo en la empresa, en él recae la
responsabilidad de la gestión general de la empresa, dictando lineamientos para un manejo
eficiente de los recursos de la empresa; en el presente año la Gerencia General está
desempeñándose adecuadamente, permitiendo lograr el mayor porcentaje de las metas
programadas, orientando la gestión al mejoramiento de la calidad en la prestación de los
servicios a los clientes.

1.4.2 Gerencia Técnica

La Gerencia Técnica es un órgano de línea, responsable de la parte comercial pues ve las
oportunidades de negocio como son: La participación en las licitaciones, el seguimiento de las
obras, realiza las valorizaciones conjuntamente con los residentes de obra, ejecuta los planos
de replanteo y la liquidación de las obras, así como la formulación de expedientes para las
obras de concurso oferta.

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1.4.3 Gerencia de Operaciones

La Gerencia de operaciones es responsable de la ejecución de las obras, el mantenimiento y
operación de la maquinaria y equipo, los servicios de post venta; realizando un control de
calidad de los procesos para un cumplimiento oportuno de los contratos y con la calidad
especificada en los expedientes técnicos de proyecto.

1.4.4 Gerencia de Administración, Finanzas:

La Gerencia de Administración y Finanzas, es un órgano de apoyo, que tiene por función
principal ver la parte administrativa, contable y financiera de la empresa, encargándose de la
obtención de las Cartas Fianzas, créditos, leasing, pago de impuestos, facturas, planillas y la
gerencia de los recursos humanos de la empresa.

1.4.5 Logística

Es un órgano de apoyo, que tiene por función principal el de brindar apoyo logístico a las
diferentes áreas de la empresa, de manera que se cumpla con la ejecución de las obras con
calidad total, dentro del plazo programado.

1.5.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENCIA GENERAL

ASESORIA LEGAL

GERENCIA DE GERENCIA GERENCIA DE LOGISTICA
OPERACIONES TECNICA Y ADM. Y FINANZAS

Obras Mantenimiento Licitaciones Liquidación Obras

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ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
2.0 EVALUACION DE GESTION
2.1.1 Liderazgo
Se observa un liderazgo empresarial por parte de la Gerencia que responde a las
expectativas de valores y desempeño, así como a la orientación hacia los clientes privados y
públicos, la innovación, el aprendizaje.
2.1.1.1 Liderazgo Organizacional
La organización está liderada por el gerente general Ingeniero Civil de profesión, con
capacidad técnica, experiencia y respaldo ético moral y profesional, existe capacidad de
delegar responsabilidades, motivación del personal, llegada hacia los clientes.
2.1.1.2 Responsabilidad Social
La organización enfoca la responsabilidad social a la garantía del servicio que ofrece al
cliente bajo la óptica que el bien creado y construido será de utilidad óptima para el cliente,
y de referente para la nación.

2.1.2 Planeamiento Estratégico
El criterio de Planeamiento estratégico examina el proceso de desarrollo de estrategias de la
organización, incluyendo la manera en que se conciben los objetivos estratégicos, los planes
de acción para alcanzar dichos objetivos y los planes del personal asociados.

PLANIFICACION ESTRATEGICA JB INGENIEROS

PROCESOS RECURSOS SISTEMA GESTION MEDICION ANA-
COMERCIAL
ESTRATÉGICOS HUMANOS DE CALIDAD LISIS MEJORA

PROCESOS
OPERATIVOS

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MACROPROCESO A

LICITACIONES

MACROPROCESO B

EJECUCION DE
OBRA

MACROPROCESO C

LIQUIDACION
DE OBRA

MACROPROCESOS

Sistemas
Informáticos

Mantenimiento

Logística

Seguridad

PROCESOS DE SOPORTE En el grafico se puede apreciar los procesos de producción de la empresa;
procesos estratégicos, procesos operacionales y procesos de soporte
2.1.2.1 Desarrollo de Estrategias

El planeamiento de la estrategia empresarial pasa por lograr la diferenciación del servicio
prestado, lograr contratos beneficiosos, en la cual se pueda realizar el ciclo completo de la
construcción; diseño y obra hasta su culminación y de esta manera lograr, incrementar la
presencia de la empresa en la ciudad.

Los factores claves que afectan el futuro de la organización son:

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 Factores Internos; capacitación del personal, motivación al personal para un mejor
desempeño laboral, fortalecimiento de la capacidad empresarial de la gerencia general,
implementación de sistemas de posicionamiento del mercado con el uso de tecnologías
de información y cuantificación de datos.
 Factores Externos; Monitoreo de la economía nacional y regional, medición de la
capacidad empresarial de la competencia, capacitación para elevar el nivel de cultura de
apreciación de la población a servir.

Objetivos estratégicos claves:

 Posicionamiento en el mercado
 Lograr contratos en los cuales se pueda desarrollar el ciclo completo del producto
(diseño + construcción hasta la culminación)
 Marqueteo con los productos logrados a través de sistemas de información masivos y
exposiciones periódicas así como la implementación de una página web.
 Contar con base de datos regional de tendencias económicas, necesidades del
mercado, sistematización de proveedores, registro de personal de obra.

2.1.2.2 Despliegue De Estrategias

La meta es constituirse en la empresa líder constructora a nivel nacional, para lo cual es
necesario dar inicio a las actividades, cumplir a cabalidad los encargos recibidos, incrementar
el capital de trabajo (pasivos y activos), incrementar la capacidad de contratación a fin de
recibir encargos de montos mayores, y paulatinamente constituirse en empresa líder a nivel
regional (02 años), macro regional (10 años) y finalmente nacional (15 años)

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En el gráfico se puede apreciar el incremento de la facturación en el tiempo,
siendo en los últimos años el incremento de 6 millones a 18 millones de NS.

En el gráfico se puede apreciar el incremento de la capacidad de contratación,
siendo en un inicio de ¼ de millón hasta la actualidad a 77. 7 millones de NS.

2.1.3 Orientación hacia el cliente y el mercado
La empresa tiene como objetivo fundamental la satisfacción del cliente, para lo cual hemos
implementado la política entrega de obra antes del plazo, sin observaciones así como un
servicio de post venta, que nos permite subsanar las observaciones y/o defectos que pueda
existir en las obras entregadas para garantizar plenamente nuestras obras.

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2.1.3.1 Conocimiento del cliente y el Mercado

Estudio del mercado de licitaciones públicas y privadas, las cuales van de la mano con las
tendencias económicas y políticas del estado, dando información de las tendencias a las
cuales están orientadas las obras (estar al día con los medios de información respecto a las
políticas de inversión). Las estrategias de comunicación con los clientes se van mejorando
constantemente con el uso de la tecnología, estamos implementando en este momento la
página Web de la empresa.

El grupo de clientes claves esta determinada por segmentos;

• OBRAS VIALES

 Provias Desentralizado MTC

 Gobiernos Regionales

 Municipalidades y

 Perú LNG

PROVIAS
DESENTRALIZADO
GOBIERNO REGIONAL
DE JUNIN
GOBIERNO REGIONAL
DE HUANCAVELICA
GOBIERNO REGIONAL
DE AYACUCHO
PERU LNG

OTROS

En el gráfico se puede apreciar los principales clientes de la empresa
expresado en términos porcentuales de incidencia económica.

2.1.3.2 Satisfacción y relaciones con el Cliente

Los encargos afrontados se realizan en el tiempo y con los recursos asignados según lo
programado, con la calidad y respaldo que da la empresa. Logrando la certificación de
conformidad de obra. El principal respaldo de la gestión de la empresa es la experiencia

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reunida con la certificación de conformidad de obra, la capacidad de contrato, el respaldo de
la capacidad operacional que esta reflejado en el patrimonio de la empresa.

Todos estos logros se encuentran reunidos en documentos y expresados en la página Web
empresarial.

2.1.4 Información y Análisis
El criterio de información y análisis examina el sistema de medición del desempeño de la
organización y la manera en que se analizan los datos y la información sobre el desempeño.

2.1.4.1 Medición del Desempeño Organizacional

La empresa genera obras de calidad con periodos de garantía de 07 años a más, lo cual crea
fidelidad en los clientes, haciendo posibles nuevas transacciones y referencias positivas.

La empresa genera en la calidad del producto la diferenciación respecto a los competidores,
lo cual hace que marque distancias positivas frente a la competencia.

2.1.4.2 Análisis de Desempeño Organizacional

La empresa va camino a constituirse a lograr el posicionamiento del mercado nacional,
habiendo pasado las etapas anteriores del cronograma, según los objetivos trazados. Lo cual
se puede medir en los indicadores de: incremento de capital, incremento de la capacidad de
contratación e incremento en los montos facturados. Así como la información respecto a la
cantidad y magnitud de obras ejecutadas todas con las respectivas certificaciones de
conformidad de obra respectivas.

2.1.5 Desarrollo y gestión de Recursos Humanos
El criterio orientación hacia el personal examina la manera en que la organización permite al
personal desarrollar y utilizar todo su potencial, en concordancia con los objetivos
estratégicos. También se examinan los esfuerzos de la organización por establecer y
mantener un ambiente de trabajo y un clima de respaldo conducente a la excelencia en el
desempeño, una máxima participación y el desarrollo individual y organizacional.

2.1.5.1 Sistemas De Trabajo

El sistema de organización inicia desde la captación del personal, los cuales son los más
capacitados de la región, iniciado la inclusión en las labores de la empresa se da constante

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capacitación, alimentación de información y retro alimentación por el método de transmisión
de conocimientos de los empleados antiguos hacia los nuevos.

El sistema de incentivos esta vinculado con el logro de objetivos previamente trazados.

Existe el monitoreo constante para la detección de habilidades de los empleados potenciales
así como practicas laborales justas.

2.1.5.2 Educación, Capacitación y Desarrollo Personal

La empresa considera la capacitación constante como uno de los pilares fundamentales para
el desarrollo y logro de los objetivos corporativos, así como del logro del desarrollo
profesional del personal.

El desarrollo personal también es un aspecto fundamental ya que estimula el bien estar,
elevando la autoestima personal.

2.1.5.3 Bienestar y Satisfacción del Personal

La empresa a fin de medir el clima laboral, satisfacción y bienestar del personal ha dirigido
encuestas relacionadas al rubro, obteniendo los siguientes resultados

CLIMA LABORAL

muy bueno
bueno
regular
deficiente
no opina

En el grafico se puede apreciar los resultados de la encuesta de apreciación
de los trabajadores respecto al clima laboral dentro de la empresa.

2.1.6 Gestión de Procesos
El criterio gestión de procesos examina los prospectos claves de la gestión de procesos de la
organización, incluyendo los procesos de diseño orientado al cliente, de distribución de los
productos y servicios, de soporte y de proveedores y socios, que involucran a todas las
variables de trabajo.

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2.1.6.1 Procesos de Producción Y Servicio

Los procesos de producción / entrega son; información referente a licitaciones, análisis de
convocatorias, obtención de la buena Pro, programación de obra, ejecución de obra y
liquidación técnica financiera.

2.1.6.2 Procesos de Soporte y Planeamiento Operativo

Los procesos de soporte claves son; información, monitoreo y supervisión, a fin de asegurar
el correcto desarrollo de las distintas etapas del trabajo.

Los requisitos más importantes de los procesos de soporte son los relacionados a la
eficiencia de los empleados tanto del personal de oficina como del personal de campo.

PROCESO A.1

BUSQUEDA DE
OPORTUNIDADES

PROCESO A.2

IDENTIFICACION DE
OPORTUNIDADES

PROCESO A.3

CONCURSAR EN
LICITACIONES Y
PROCESOS DE
SELECCION

PROCESO A.4

OBTENER LA BUENA
PRO
OUTPUT: GANAR UNA
OBRA

MACROPROCESO A: LICITACIONES

En el grafico se puede apreciar los principales procesos de soporte

2.1.6.3 Procesos de Proveedores y Socios

La empresa mantiene una estrecha relación con proveedores claves a fin de lograr precios
preferenciales y atención personalizada, lo cual revierte en bajos costos y tiempos mínimos.

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PROVEEDORES INCIDENTES

Ferreyros
Ferreterias
Grifos
Otros

En el gráfico se puede apreciar los principales proveedores de la empresa
expresado en términos porcentuales de incidencia económica.
2.1.7 Resultados del Negocio
El criterio resultados, examina el desempeño y las mejoras en áreas de negocios claves
como satisfacción del cliente, desempeño de los productos, y servicios, desempeño
financiero y del mercado. Resultados del personal, resultados de socios y proveedores y
desempeño operacional. También se examina los niveles de desempeño con relaciona los
competidores.

2.1.7.1 Resultados de Orientación Al Cliente

Se observa la obtención de una importante cartera de clientes; PROVIAS DESENTRALIZADO
MTC, GOBIERNOS LOCALES, GOBIERNOS REGIONALES, PERU LNG, ARZOBISPADO DE
LIMA, etc.

2.1.7.2 Resultados Financieros y de Mercado

La empresa ha tenido un crecimiento sostenido en sus índices y ratios financieros así como
por el incremento del capital de trabajo (actualmente tenemos un capital social de más 3.5
Millones), incremento de la capacidad de contrato(s/.77´731,611), incremento de activos y
pasivos, incremento de la cantidad de obras ejecutadas (cinco obras a la vez a septiembre
del 2010), incremento de montos de facturación (s/.21 millones el 2010).

2.1.7.3 Resultados del Personal

Existe un nivel de aceptación y perspectivas para trabajar en la empresa que les ofrece la
posibilidad de ascensos, capacitación, incentivos y bienestar personal.

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2.1.7.4 Resultados de Proveedores y Socios

Hemos capitalizado tener una Cartera de proveedores importantes, con los cuales se logra
transacciones a precios y tasas de interés preferencial.

2.1.7.5 Resultados de Eficiencia Organizacional

Se ha logrado una eficiencia en la obtención de buena Pro en las licitaciones gracias a la
experiencia acumulada y cumplimiento de las obras, adecuados niveles de programación del
trabajo, satisfactoria culminación de las ejecuciones de obras las cuales concluyen en la
obtención de la certificación de conformidad de obra.

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2.2.0 ANALISIS FODA

Se ha realizado el análisis FODA con los Gerentes de cada área, estableciéndose los diversos
factores que ayudan a fortalecer la gestión de la Empresa y determinar los aspectos negativos
que impiden el cumplimiento de los objetivos empresariales.

2.2.1 FORTALEZAS

• Prestigio de la marca que ya es reconocida a nivel macro regional, por el cumplimiento
demostrado en la ejecución de obras en los 16 años de funcionamiento ininterrumpido de
la empresa.

• Tenemos personal calificado, con experiencia de muchos años en la ejecución de obras y
proyectos de infraestructura. Personal profesional debidamente capacitado y con
experiencia dentro de la empresa.

• Contamos con maquinaria propia de última generación, que nos permite ejecutar nuestras
obras en menor tiempo y con mayor rentabilidad, sin depender de terceros.

• Hemos implementado un sistema de logística de manera que los requerimientos de
materiales, insumos, repuestos se entregue como máximo en 24 horas y los repuestos
importados a más tardar en 5 días.

• Tenemos acceso a recursos financieros para la compra de maquinaria pesada con tasas de
interés internacionales, lo cual nos permite adquirir equipos a precios competitivos.

• Tenemos acceso a líneas de crédito en los bancos locales y financieras para la obtención
de cartas fianzas, pagarés y otros que nos permiten ejecutar nuestras obras dentro de los
plazos previstos así como acceso a líneas de crédito con proveedores diversos, lo cual nos
permite iniciar obras sin inversión inicial y pagadera con las valorizaciones mensuales.

• Contamos con una cartera de proveedores a nivel nacional, lo cual nos permite ejecutar
obras a lo largo de todo el país.

2.2.2 DEBILIDADES

Recién se está implementando una política agresiva de participación en licitaciones públicas y
privadas mediante conformación de consorcios de manera que se pueda obtener obras de
mayor envergadura.

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• Recién se está ampliando las líneas de crédito en cartas fianzas para lograr un mayor
número de contratos.

• Se tiene muy pocos activos en inmuebles, lo cual deberá incrementar de manera que se
pueda tener respaldos hipotecarios para incrementar la línea en cartas fianzas.

• Una débil política de captación de personal técnico especialmente en operadores de
maquinaria pesada, se debe mejorar de manera que se tenga personal de reemplazo para
aquellos que son retirados de la empresa por indisciplina.

• Se debe implementar un sistema de contabilidad y gestión de recursos computarizados
con software, nuestra contabilidad es manual.

• Se debe implementar un sistema de capacitación al personal

• Se debe aplicar un sistema de control de personal para evitar accidentes de trabajo por
indisciplina.

• Se debe implementar un sistema de control de almacenes y combustible.

• Implementar un sistema de defensa legal especializado para el seguimiento de los temas
de reclamos, conciliaciones y arbitrajes.

• Falta actualizar e implementar una página web que nos permita llegar a un público
objetivo más amplio.

• Se debe diversificar mas líneas de producción

2.2.3 OPORTUNIDADES

• Tenemos en el mercado un creciente número de licitaciones, a las cuales no podemos
acceder por limitaciones en las líneas de cartas fianzas.

• Obras de asfaltado de carreteras a las cuales no accedemos por no tener aún la
experiencia en el rubro, para lo cual debemos.

• Aprovechar el gran mercado existente de ladrillos mecanizados de arcilla, estamos
implementando una fábrica y se convertirá en una nueva línea de producción de la
empresa.

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• Oportunidades de participar en consorcios con empresas más grandes aprovechando la
experiencia acumulada en la Ejecución de obras durante los últimos 16 años.

• Alquiler de maquinaria y equipo en obras viales a nivel de asfaltado que se vienen
ejecutando en la región y que nos permitirían obtener la experiencia necesaria para lograr
el salto que venimos anhelando como es la ejecución de carreteras asfaltadas.

2.2.4 AMENAZAS

• Empresas constructoras nuevas que nos vienen siguiendo los pasos y compiten en las
obras que actualmente son nuestro nicho de mercado, lo cual está siendo superado
mediante la participación en obras de mayor presupuesto, en la que existen menor
cantidad de empresas constructoras.

• Presencia de maquinaria china a muy bajo costo que ha incrementado de manera
desmesurada el parque de maquinarias a nivel nacional, disminuyendo los costos de
alquileres, lo cual también estamos superando logrando contratos de mayor presupuesto
que permite usar el 100% de nuestra capacidad instalada y no alquilar a terceros.

• Los sindicatos de construcción civil que se han unido a bandas delincuenciales y
obstaculizan la ejecución de las obras mediante sabotajes y chantajes insostenibles, los
cuales son más frecuentes en las obras de mayor presupuesto.

• Mayores cargas tributarias: Retención del 6% IGV y la pronta aplicación del sistema de
detracciones a los contratos de construcción del 5% desde el mes de noviembre del 2010,
situación que la estamos revertiendo, con una cultura de cumplimiento tributario, pues
hemos sido designados como agente de retención de IGV desde septiembre del 2010 y no
ser sujetos a la retención del 6% del IGV

• Crisis financiera internacional y elevación del costo de los combustibles y repuestos, que
disminuyen los márgenes de utilidad de las obras incrementando nuestros costos de
operación.

• Corrupción generalizada en los procesos de selección de obras, principalmente de las
municipalidades y gobiernos regionales, los cuales no permiten procesos limpios si no que
ya están dirigidas hacia otras empresas.

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3.0 GENERANDO ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

Es indudable que la capacitación gerencial trae consigo beneficios a las empresas, en tal
sentido con la participación en la Maestría se está logrando un crecimiento en las ventas de la
empresa, fortaleciendo a todas las gerencias y ampliando las perspectivas de participación en
otras líneas de producción, los cuales se ven reflejados en el crecimiento en las ventas
anuales, para ilustrar mejor los logros obtenidos, procedemos a detallar los principales
aspectos en los que se ha intervenido y que reflejan tal aseveración.

3.1.- PENETRACION EN EL MERCADO

• Se ha implementado una política agresiva de participación en licitaciones públicas y
privadas mediante conformación de consorcios de manera que se pueda obtener obras de
mayor envergadura, pues actualmente existen oportunidades de negocios importantes
como:

 Tenemos en el mercado un creciente número de licitaciones, a las cuales no podíamos acceder por
limitaciones en las líneas de cartas fianzas.

 Obras de asfaltado de carreteras a las cuales no accedemos por no tener aún la experiencia en el rubro,
para lo cual debemos realizar consorcios con empresas que tienen experiencia en este tipo de proyectos.

 Aprovechar el gran mercado existente de ladrillos mecanizados de arcilla, estamos implementando una
fábrica y se convertirá en una nueva línea de producción de la empresa.

• Para garantizar la solidez financiera de la empresa, se ha considerado diversificar las líneas
de producción, primero se está consolidando la empresa en la ejecución de trabajos
especializados como Puentes, en vista de que existen muy pocas empresas especializadas
en este rubro; de igual modo se está preparando un programa de participación en el
sector minero con la ejecución de obras civiles así como una política agresiva de alquiler
de equipo pesado.

• Otro rubro que se está implementando es la producción de materiales de construcción
para el consumo interno, como es la provisión interna de todos los agregados, para las
obras en ejecución; de igual modo se ha comprado dos unidades auto hormigoneras
CARMIX, con la cual se está entregando concreto premezclado con dosificación en peso de

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calidad garantizada, lo cual ha optimizado el uso del personal, considerando ampliar en un
futuro cercano para su venta al público en general.

• Para el mercado externo a la empresa estamos instalando una fábrica de ladrillos
mecanizados de arcilla la misma que tiene un 40% de avance y se espera entre en
funcionamiento para junio del 2011.

3.2.- FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA

• Para fortalecer esta capacidad una de las metas es las líneas de crédito en cartas fianzas
para lograr un mayor número de contratos, para lo cual sustentado en el crecimiento
sostenido de las ventas anuales de la empresa, el incremento de los activos como el
parque de maquinarias y la compra de inmuebles como la propiedad de 3 Has en
Compañía para construir la fábrica de ladrillos; logrando ampliar de esta manera las
siguientes líneas de crédito.

LINEAS DE CREDITO BANCARIAS USD

ENTIDAD FINANCIERA Año 2008 Año 2010
Banco de Crédito 100,000.00 1,000,000.00
Banco Continental 290,000.00 2,000,000.00
Secrex CIA Seguros 500,000.00 1,500,000.00
INSUR CIA seguros 0.00 1,000,000.00
Total 890,000.00 5,500,000.00

• De igual modo se ha logrado obtener una linea de crédito importante en Caterpillar
Financial para la adquisición de maquinaria y equipo, lo cual nos permite afrontar las
necesidades de maquinaria y equipo para los nuevos proyectos, logrados mediante el
crecimiento sostenido de las ventas de la empresa.

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3.3.- FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

• El fortalecimiento de la capacidad financiera de la empresa, nos ha posicionado en el
mercado y a la vez nos ha permitido cumplir el pago oportuno de las planillas del personal,
con una mejora sustantiva en las remuneraciones, lo cual nos ha permitido captar
personal técnico especialmente en operadores de maquinaria pesada y operarios
calificados de construcción.

• Se ha estandarizado en todas las obras el uso de los implementos de seguridad y charlas
de inducción y capacitación al personal, disminuyendo al mínimo los accidentes de trabajo.

• Se ha retirado al personal reincidente e indisciplinado, lo cual ha mejorado la imagen de la
empresa.

• Se está implementando un sistema de control de almacenes.

3.4.-INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

• Se ha iniciado con la implementación de una página web que nos permita llegar a través
de la web a un público objetivo más amplio.

• Se está implementando un sistema de contabilidad, mediante la implementación de un
software que controle la facturación, almacenes, tesorería, planillas, actualmente todos los
procesos son manuales.

• Se ha implementado el sistema Product Link de Caterpillar, que nos permite el control y
seguimiento de nuestra maquinaria en tiempo real, instalándose en cada máquina nueva
el hardware respectivo que permite el enlace satelital a la web, pudiendo controlar las
horas de trabajo, consumo de combustible, autorización de uso de maquinaria, reporte de
fallas, mantenimientos preventivos, etc.

• Se ha dotado a todas las obras con un sistema de comunicación mediante radios Motorola
para mejorar la coordinación con los diferentes frentes de trabajo.

• Se ha dotado a cada obra con equipos RPM ilimitado que facilitan la comunicación entre el
personal de cada obra así como con la sede central.

• Se ha dotado de internet inalámbrico en cada obra, de manera que la comunicación con la
sede central es más fluida.

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3.5.- AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y CONTABLE

• Se está reforzando el sistema de defensa tributario, legal, laboral y contable con
profesionales especializados en cada área, de manera que la empresa se encuentre
preparada para afrontarlos encargándose del seguimiento así como lo referente a toda
clase reclamos, conciliaciones y arbitrajes.

• De igual modo el área debe efectuar las acciones legales para afrontar las impugnaciones
a los procesos de selección, principalmente de las municipalidades y gobiernos regionales,
los cuales no permiten procesos limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.

3.6.- INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES

Las innovaciones planteadas requieren de una inversión económica, en tal sentido la gerencia
de la empresa ha obtenido recursos mediante capitalización de utilidades, créditos bancarios y
financiamiento del exterior, con lo cual se ha logrado implementarlas, en resumen se detallan
en el cuadro y grafico adjunto:

FINANCIAMIENTO DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL
ENTIDAD FINANCIERA ACTIVOS CAPITAL-FIANZAS SOFTWARE TECNOL.
Banco de Crédito 0.00 1,000,000.00 0.00
Banco Continental 350,000.00 2,000,000.00 0.00
Financieras Cia Seguros 0.00 2,500,000.00 0.00
Caterpillar Financial 1,250,000.00 0.00 0.00
Reinversión de Utilidades 150,000.00 0.00 35,000.00
Total 1,750,000.00 5,500,000.00 35,000.00

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4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIONES
4.1.1 La empresa JB INGENIEROS es una empresa constructora con presencia
importante en la región Ayacucho. Hemos desarrollado, a lo largo de nuestra
hoja de vida, innumerables proyectos en todos los sectores de la construcción:
Infraestructura Vial, Edificaciones, Saneamiento, entre otros.
4.1.2 Hemos desarrollado innumerables proyectos y obras en diversas modalidades,
con o sin financiamiento, llave en mano, suma alzada, precios unitarios.
4.1.3 JB Ingenieros ofrece sus servicios a las Entidades públicas y empresas del país,
poniendo a disposición de sus clientes, un equipo de profesionales y técnicos
altamente especializados y de gran experiencia.
4.1.4 La empresa cuenta con una flota de maquinaria y equipos de última generación,
las cuales tienen los más altos estándares de mantenimiento.
4.1.5 Lideramos el mercado, porque terminamos todos los proyectos "Antes del Plazo"
con la calidad y seriedad que nuestros clientes requieren.
4.1.6 Se ha demostrado que el crecimiento en una empresa es resultado directo de la
capacitación de los directivos y trabajadores, permitiendo innovar los procesos,
plantear estrategias de desarrollo empresarial, fijando metas posibles de cumplir
en un plazo determinado.
4.1.7 El logro de los objetivos empresariales a través de la capacitación va de la mano
con la implementación de programas y estrategias de desarrollo, los cuales han
sido impartidos a través los cursos de la maestría de Gestión y administración de
la construcción.
4.1.7 Del análisis de los resultados mostrados en las tablas se observa que la empresa
ha mejorado su desempeño en el año 2010 con respecto a los años anteriores,
gracias a la implementación de estrategias como la formación de consorcios,
innovación tecnológica, calidad, gestión de recursos humanos y principalmente
al empleo de las tecnologías de información.
4.1.8 El financiamiento de los programas de crecimiento empresarial está al alcance de
la mayoría de las empresas y siempre son posibles de lograr con tasas de

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interés competitivos pues existe oferta en el mercado financiero, lo que se
requiere es demostrar solidez en el cumplimiento de todas y cada una de las
obligaciones a través del tiempo, como se puede observar solo una pequeña
parte del crecimiento ha sido asumido con reinversión de utilidades y capital
propio, la mayor parte corresponde a las entidades bancarias, que ahora
permiten depositar las contragarantías una vez que se cobren los adelantos de
las obras.

4.2 RECOMENDACIONES

4.2.1 Se debe sistematizar sus operaciones con la implementación del software para el
sistema de control contable y financiero de la empresa, para garantizar el
desarrollo futuro de la empresa de manera que se tenga un control inmediato en
cada sector de la empresa.
4.2.2 Se debe promover la capacitación permanente para lograr una mayor
identificación y compromiso por parte del personal con los objetivos
empresariales.
4.2.3 Se debe continuar con la diversificación de las líneas de producción de la empresa,
para lo cual se debe dar un mayor impulso a la implementación de la fábrica de
ladrillos y la producción y venta de concreto premezclado.
4.2.4 Se debe dar un mayor impulso a la implementación de la pagina web para tener
un mayor acceso a las oportunidades que brinda el mercado así como para
sistematizar los procesos internos mediante la intranet

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