1. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Analítica Web

3. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps ¿Qué es la Analítica Web? “ Es la medición, recogida, análisis, y reporting de los datos de tráfico web con el objetivo de entender y optimizar la navegación web.” Web Analytics Association

4. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps ¿Para qué sirve la Analítica Web? • ¿Qué hacen nuestros usuarios? • ¿Qué les gusta más y qué menos? • ¿Cuáles son sus intereses ? • ¿ Cómo nos han encontrado? • ¿Qué segmentos son más rentables? • ¿Qué problemas tienen?

5. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps ¿Para qué sirve la Analítica Web? • Conocer a nuestros usuarios nos permite: – Optimizar las campañas de marketing – Mejorar la usabilidad y la navegación – Optimizar el contenido – Mejorar los ratios de conversión – Rentabilizar la publicidad en la página

6. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps ¿Para qué sirve la Analítica Web? “ No disponer de ningún sistema de analítica web es equivalente a tener una tienda y vendarnos los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta”

7. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Técnicas de Analítica Web • Análisis de logs • Análisis por javascript • Análisis por panelistas • Análisis por observación , eye tracking… • Análisis por encuestas de satisfacción

8. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Herramientas de Analítica Web

9. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Métricas básicas Páginas vistas Cada vez que se descarga una página del sitio web. La gran mayoría de las herramientas de analítica web permite al cliente especificar lo que se considera una página. Alguna de las nuevas tecnologías (flash, ajax, multimedia...) pueden considerarse páginas también

10. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Métricas básicas Visitas Las sesiones que se abren del site durante un periodo específico de tiempo (máx de inactividad 30 mínutos)

11. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Métricas básicas Visitantes Únicos Número de usuarios diferentes que han entrado en un sitio web durante un periodo de tiempo determinado

12. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Métricas básicas Tiempo en el sitio Tiempo entre la hora de llegada al sitio, y la hora en que se visita la última página del sitio antes de abandonarlo o cerrar el navegador

14. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Métricas básicas Tasa de salida Cuanta gente abandona su sitio web desde una página determinada ¿Cómo saber la causa? Es útil para navegaciones estructuradas o guiadas (procesos de suscripción, compra, consulta,..)

15. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Métricas básicas Ejercicio

16. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Tasa de conversión Los resultados obtenidos divididos por las visitas (o visitantes únicos)

28. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Marco de trabajo objetivos - KPI 10% Gasto por visita Reducir gastos 3% Conversión producto A Incrementar ventas Incrementar beneficio producto A 100% Accesos desde FB y TW Entrar en redes sociales > 20% / 3 meses Visitantes que repiten Fidelizar clientes 50 leads / mes Conversión nuevos leads Captar clientes Dinamizar negocio 4. Target 3. KPI 2. Objetivo Web 1. Objetivo del negocio www.misitio.es

29. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Ejercicio

31. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Análisis básico: tráfico y contenido Las 4 fuentes de origen de tráfico de un site son: Buscadores Todo el tráfico proveniente de los distintos buscadores, agrupa tanto el tráfico no pagado u orgánico como el tráfico pagado. Referrals Distintos enlaces en otros sites que nos traen tráfico al nuestro. Campañas (Otros) Tráfico de todas las campañas externas a nuestro site y que hemos etiquetado convenientemente. Tráfico Directo El resto. En teoría son las visitas que llegan al site porque han escrito nuestra URL directamente en el navegador o nos tienen guardados en favoritos. Cajón donde entran las visitas que no están debidamente etiquetados.

32. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Análisis básico: tráfico y contenido

33. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Análisis básico: tráfico y contenido

34. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Análisis básico: tráfico y contenido

35. Gdfgd sjdsdjsdjsdjsd dfdfgfgfh goifghf gfñhgfd fgpg fpg psg ps Conversiones, objetivos y KPI Análisis básico: tráfico y contenido