El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial (RSE) y el marketing social. Explica que la RSE integra el desempeño económico de una empresa con el respeto por los valores éticos, las personas y el medioambiente. También describe las tendencias del marketing como el marketing orientado al consumidor y el marketing innovador y de valor. Finalmente, destaca que el marketing social toma en cuenta los intereses de los consumidores, la empresa y la sociedad a largo plazo.

1. Estudio de la empresa: RSE

2. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? Es la respuesta de la empresa a las expectativas de la sociedad, que se traduce en una visión de negocios que integra armónicamente el desempeño económico y el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medioambiente.

4. ¿Qu é es el marketing? Es una manera de gerenciar cualquier negocio, a partir de los mercados a los que pretende atender de manera directa.

6. RSE como elemento distintivo para las empresas Éxito de la Empresa = Desempeño económico + Satisfacción comercial de los participantes del intercambio + social + ambiental +… Transparencia = “no solo importa cuánto gano, sino cómo lo gano” ¿Cu ál es la visión de negocios que emerge en el mundo?

7. ¿Qu é es el marketing social?

8. ¿En qu é consiste el marketing social?

9. Actores de la empresa en el rol del mkt social

10. Objetivos del Marketing social

11. Estudio de la empresa: RSE Prioridad de las empresas en sus acciones sociales

12. Estudio de la empresa: RSE

13. Marketing comercial con fines solidarios

14. Marketing comercial Desde el enfoque social

17. Conocimiento de las personas

18. Segmentación mercados Los preocupados Los presionados Los descontentos

19. Segmentación por criterios Variables Generales De comportamiento Objetivos Sociales Económicas Demográficas Culturales Experiencia previa Frecuencia compra Momentos Lealtad Subjetivos Piscográficas Estilo de vida Personalidad Compromiso social Motivaciones, beneficios Causas

20. Segmentación por la posici ón del mercado Comportamiento Actitud Positiva Negativa Comprometidio Reforzamiento Comportamiento y actitudes Racionalización Cambiar actitudes No Comprometido Incentivación Cambiar comportamiento Confrontación Comportamiento y actitudes

21. Construcci ón de estrategias

22. Direccionamiento estratégico

23. Ejemplos *Video Fundaci ón sueños de Colores *Comercial epm RSE

24. Ser inteligente es comprender que hoy no hay mercados… hay sociedades, colectivos que m ás allá de un producto o servicio, buscan marcas que se interesen por lo que ellos se interesan…

25. Gracias Juan Manuel Gaviria Arenas [email_address] www.slideshare.com/juanmanuelgaviria