La promoción de ventas tiene objetivos claros como incrementar la demanda de un producto o apoyar la publicidad en una región. Sus resultados son inmediatos pero efímeros, por lo que se usan para revertir caídas en ventas o introducir nuevos productos. La efectividad requiere implementación intensa por cortos períodos. Existen dos audiencias clave: consumidores y comerciantes/distribuidores.

1. La promoción de ventas suele tener límites
y objetivos muy claros, por ejemplo:
Incrementar la demanda de un producto en particular (una marca, una
presentación,...).
Apoyar la publicidad y la venta personal en una determinada región (un
país, una ciudad, una zona,...).
Aumentar la presencia de marca en determinados tipos de
establecimientos (supermercados, tiendas especializadas,...).
Obtener resultados en periodos de tiempo específicos (1 mes, 1
semana,...).

2. La promoción de ventas se caracteriza por incitar a una
respuesta rápida mediante la promesa de otorgar una
recompensa (cupones, bonificaciones, descuentos
especiales y otros). Por ello, sus resultados son
inmediatos pero efímeros; por lo cual, se usan
generalmente para revertir disminuciones inesperadas en
las ventas, responder a una acción de la competencia y/o
para introducir más rápidamente una nueva marca o
presentación.
La efectividad de la promoción de
ventas se pone de manifiesto cuando se la
implementa de forma intensa y durante un
corto periodo de tiempo. Por ejemplo, las
famosas promociones de pague por dos y
lleve tres, por lo general, son fuertemente
anunciadas en medios masivos como la
televisión, la radio y/o los periódicos, y
además, son apoyadas con la venta
personal. Su duración se limita a un mes
determinado (el mes del día de la madre,
del niño, navidad, etc...).

3. Existen dos tipos de audiencia meta hacia las cuales se dirigen en mayor medida
las actividades de promoción de ventas:
Los consumidores: Pueden ser usuarios comerciales (por
ejemplo, una empresa que adquiere material de oficina) o
domésticos (por ejemplo, un ama de casa que compra
alimentos, ropa u otros para su familia).
Los comerciantes y distribuidores: Por lo general, son
los intermediarios como, supermercados, tiendas de
ropa, librerías, etc.

4. Etapas para lograr una
buena relación pública:
Definir lo que se quiere decir, y decirlo en forma clara y concisa.
Tener la seguridad de que llegó bien la información correcta y clara.
Asegurarse de que el receptor haga lo que se pretende con la persuasión.

5. Hay que saber atraer personas con un alto nivel
de capacitación y que no solo sean expertos o profesionales de las
relaciones públicas.
Las relaciones públicas suponen un ámbito
constantemente en desarrollo y por ello es necesario estar al tanto de las
últimas novedades que puedan afectar los profesionales de las
relaciones públicas.
Al mismo tiempo que se atrae a gente hay que saber
mantenerla. Para ello tienen que estar a gusto en su trabajo y desarrollen
totalmente sus capacidades. En algunas ocasiones puede significar
anteponer los empleados a los clientes.
Las investigaciones propias será lo que haga
diferenciarse a unas relaciones públicas del resto.

6. Las relaciones públicas no son únicamente mensajes
directos. Hay que saber mantener una conversación bidireccional en la que
principalmente se escuche.
Un buen contenido que llame la atención de la audiencia,
hará que un profesional de las relaciones públicas llegue a cualquier parte.
Asesorar a los clientes muchas veces consiste en un acto de
valentía que bien realizado puede llegar a procurar un asiento en el
consejo administrativo.
La credibilidad es un aspecto crítico y vital en esta industria.
Cuando se asesora a un cliente hay que hacerlo como
mejor le convenga y no ser más partidarios de unas tácticas o canales que
otros.
Al igual que la investigación, no deben olvidarse las métricas.
Los datos exactos permitirán actuar sobre seguro.

7. La venta personal es una herramienta de
la mezcla promocional o tipo de venta en donde un
determinado vendedor ofrece, promociona o
vende un producto o servicio a un determinado
consumidor individual de manera directa o
personal (“cara a cara”).

8. permite lograr una mejor selección de los clientes potenciales.
permite personalizar la presentación o entrevista de acuerdo a cada
cliente potencial y situación específica.
permite realizar una demostración directa y detallada del producto, lo
que a su vez permite que el cliente pueda conocer mejor sus
características, beneficios y atributos.
permite aclarar las dudas u objeciones del cliente inmediatamente.
permite brindar una asesoría personalizada.
permite la participación activa del cliente, lo que a su vez permite
conocer mejor sus necesidades, intereses o problema, y así ajustar o
adaptar la presentación o entrevista en general de acuerdo a dichas
necesidades, intereses o problema.

9. permite cerrar la venta, a diferencia de otras herramientas de la promoción tales
como la publicidad que sirven más que todo para atraer al comprador hacia el
vendedor.
permiten entablar relaciones duraderas con el cliente, ya que el vendedor puede
llegar a conocer mejor sus necesidades e intereses, y llegar incluso a entablar una
amistar personal con él.
Suele ser la herramienta de promoción más costosa para una empresa,
razón por la cual suele ser prohibitiva para productos de bajo precio.
A diferencia de otras herramientas de promoción, no permite llegar de
manera directa a una gran número de clientes potenciales a la vez.
Suele requerir de un compromiso a largo plazo por parte del vendedor, a
diferencia de, por ejemplo, la publicidad la cual puede darse y eliminarse de
forma inmediata.

10. El marketing directo es una forma de
hacer marketing, es un sistema
interactivo de marketing que utiliza
uno o más medios publicitarios para
conseguir una determinada
transacción económica, que es
susceptible de medición.

11. Las características y ventajas del marketing directo frente a los sistemas
tradicionales de promoción y venta son:
Sus resultados y su eficacia se pueden medir. La respuesta
que se obtiene de forma directa e inmediata permite establecer resultados
cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la acción.
Es una técnica que facilita la toma de contacto de
forma directa e inmediata con nuestro target, esto es, permite conocer
diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases
de datos, identificándolo en términos de perfil individual, ofreciéndonos, por
tanto, una gran personalización. Esto hace que se dirija únicamente al público
que desea ir frente a los demás sistemas, que utilizan medios universalistas.

12. Independientemente de que en un
momento determinado se compren, las empresas han de tender a crear sus propias
bases de datos. Una asignatura pendiente de las compañías españolas es contar
con una base de datos actualizada y operativa.
Modificando el papel y las características de
la distribución. En lugar de atraer al cliente hacia la tienda, le acercamos todo
aquello que necesita a su hogar, sin necesidad de moverse ni desplazarse,
permitiéndole adquirir productos, servicios, realizar negocios, B2C, B2B, etc.
Al establecerse una comunicación interactiva con el cliente,
se llega a conocerle más profundamente, lo que nos permitirá poder ofertarle
aquello que realmente satisfaga sus necesidades. El marketing de relaciones tiene
aquí su máximo exponente.
Comunica de forma directa el mensaje a su público
objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la
misma forma, e-mail marketing.
Las
respuestas que se obtengan nos permitirán analizar los resultados de una
determinada campaña.