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PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS PhD. Isabel La Fuente PhD (c) Patricia Gasser
MODULO 1: INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS Y PSICOLOGÍA DEL VENDEDOR
El individuo: Características de personalidad Personalidad La palabra personalidad proviene del latín "persona", que era un término que utilizaban los romanos para referirse a las máscaras que utilizaban en el teatro.
Personalidad La personalidad es un conjunto de características o patrones que definen a una persona, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes y hábitos y la conducta de cada individuo, que de manera muy particular, hacen que las personas sean diferentes a las demás.
Personalidad ,[object Object]
Cada uno de nosotros tiene predisposición a comportarse de una determinada manera en diferentes situaciones, lo que hace que nuestra conducta sea estable y consistente.
No hay dos personas que sean iguales, esto es lo que se conoce como las diferencias individuales.,[object Object]
La persona del vendedor: Necesidades y expectativas
El rol del vendedor
La motivación del vendedor AUTOREALIZACIÓN RECONOCIMIENTO AFILIACIÓN SEGURIDAD FISIOLÓGICAS
Aptitudes y actitudes para las ventas
Habilidades y destrezas
Comunicación persuasiva
Influencia de prejuicios y estereotipos
Factores determinantes en las ventas
Habilidades sociales Saber escuchar
.. La reciprocidad como principio poderoso para la comercialización. Dar algo de valor gratis exige moralmente a los demás devolver el favor comprando su producto o servicio. Lo importante es que ese regalo sea realmente algo importante o de valor para el cliente potencial
Comunicación verbal y no verbal ..
Apariencia ..
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  7. Ofrezca una breve descripción general de la presentación. Describa el enfoque principal de la presentación y por qué es importante.Introduzca cada uno de los principales temas.Si desea proporcionar al público una guía, puede repetir esta diapositiva de información general a lo largo de toda la presentación, resaltando el tema particular que va a discutir a continuación.