1. Los verdaderos triunfadores en la
vida integran la inteligencia racional
con una alta inteligencia emocional,
siendo esta combinación el factor de
su éxito.

2. Introducción
América Latina enfrenta momentos difíciles,
en general que se ve reflejado en los
componentes de las instituciones , ejemplo :
 Mayor competencia internacional
 Acelerado desarrollo científico y tecnológico de
rápida implementación pero con desiguales
niveles de aplicación y desarrollo
 Grandes procesos neoliberales que imponen
cambios y retos

3. La administración Pública no se escapa de
estos cambios , por lo cual debe:
 Replantear su misión
 Redefinir funciones en cuanto a las
necesidades de la sociedad
 Rendir cuentas
 Eficiencia, eficacia y efectividad
 Reorientar la Cultura Organizacional

4. ¿Qué es la cultura?
Cultura es ese todo complejo que incluye:
 El Conocimiento
 Las Creencias
 El Arte
 La Moral
 El Derecho

5. LA CULTURA
“De hecho existe la posibilidad de que
la única cosa realmente importante
que los líderes deben de hacer es crear
y administrar la cultura”
EDGAR H. SCHEIN
Psicólogo Social
Especialista Norteamericano en Cambio Organizacional

6. Variable
Hard
Estrategia
Estructura
Sistemas
Oficios
Objetivos
Metas
Procesos
Tecnologías
Procedimientos
Reglas escritas
Entorno
Mercado
Competencia
Cliente
Proveedores
Grupos políticos
Grupos financieros
Variable
Soft
Creencia
Valores
Ideologías
Ritos
Historia
Signos y símbolos
Políticas
Mitos
Normas
Tradiciones
Reglas no escritas
Actitudes
Presunciones
Producto Culturales
Paradigmas.
Comportamientos.
Resultados.
Estilo de Liderazgo
Personal
Habilidades
Necesidades
Motivaciones
Expectativas
Experiencias
Relación entre el estilo de liderazgo las variables hard y soft y el
entorno empresarial. (Alabart, 2001)

7.  Hace diez años las organizaciones …. Tenían niveles
verticales, departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero son
algo más que eso, como los individuos; pueden ser rígidas o
flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y
conservadoras..., pero una y otra tienen una atmósfera y carácter
especiales que van más allá de los simples rasgos
estructurales....Los teóricos de la organización han comenzado, en
los últimos años, a reconocer esto al admitir la importante función
que la cultura desempeña en los miembros de una organización

8.  la Cultura Organizacional sirve de marco de
referencia a los miembros de la organización
y da las pautas acerca de cómo las personas
deben conducirse en ésta. En muchas
ocasiones la cultura es tan evidente que se
puede ver la conducta de la gente cambia en
el momento en que traspasa las puertas de
la empresa.

9. La formación de la Cultura exige que la organización
tenga una misión básica, objetivos derivados de esta
misión, estructuras organizacionales que permitan la
obtención de estos objetivos, un sistema de información y
también un sentido de análisis para reparar los procesos y
estructuras que estén compatibles con los objetivos.
EN UNA ORGANIZACIÓN:
CÒMO SE FORMA LA CULTURA

10. LA VISIÓN
Visión: Es la Capacidad para crear o
visualizar un proyecto futuro

11. LA MISIÓN
 Vocación, acción y tarea para realizar dicho
proyecto futuro

12. Los valores organizacionales esencialmente son cualidades
de la cultura de las organizaciones, que son jerarquizados o
asumidos de preferencia porque son percibidos (en mayor o
menor grado de conciencia), como elementos indispensables
para alcanzar logros colectivos.
Principios y Cimientos de la organización que sirven de
inspiración a la cultura y que además conforman las reglas del
juego.
Qué son los VALORES?

13.  Según criterios de expertos en este campo, los
valores definen el carácter de una organización,
 crean un sentido de identidad,
 fijan lineamientos para implementar las prácticas,
las políticas y los procedimientos de la misma,
 establecen un marco para evaluar la efectividad de
su implementación,
 brinda las bases para una dirección que motive a
todos.
 En fin, en una organización los valores son criterios
para la toma de decisiones.

14. ¿Qué es la Etica?
• Ética es el estudio sobre cuestiones acerca de lo que es correcto o
incorrecto.
• El tema central de la ética es el deber ser en la conducta de los
seres humanos, buscando llevar a estos al seguimiento de las leyes
universales, orden universal.

15. Valores Universales
Valores Aceptados en cualquier cultura:
Verdad
Honestidad e integridad
Justicia y equidad
Responsabilidad
Respeto
Son los valores que cualquiera
desearía para sus hijos o la persona
que se quisiera casar

16. Valores
•En esta época, la Ética ya no puede ser un
asunto puramente personal
•Debe ser la norma de actuación para las
empresas, el gobierno y las personas
Para poder cambiar las inercias, costumbres y las
lacras de nuestra sociedad

17. Etica y Calidad
Si la Etica se refiere al actuar bien, conforme a los
principios y a los valores,
¿Cual es el efecto o consecuencia en las empresas?
La Etica en los negocios dicta que la empresa, no
solo el dueño, entregue a sus clientes, accionistas y
empleados lo que les ha ofrecido, es ser una entidad
confiable,
Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad
por convicción, por Etica.

18. El proceso para la Administración
de Valores
Fase 1: Aclarar nuestros valores, propósito
y misión.
Fase 2: Comunicar nuestra misión y
nuestros valores.
Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias
con nuestra misión y nuestros valores.
¿Que debe hacer la Institución?

19. Conclusión
Es urgente realizar un esfuerzo nacional,
organizacional y personal para lograr que la Calidad
Ética devuelva la confiabilidad a todo el aparato
productivo y al gobierno, para que haga salir de
Panamá todas las prácticas anti éticas y de corrupción
que nos han hecho un país ineficiente,
obsoleto y francamente injusto
La Calidad es un valor Ético.

20. En esta época de cambios radicales,
los que aprenden son los que
heredan el futuro. Los que saben
todo suelen estar agrupados para
vivir en un mundo que ya no existe