El documento explica qué es un benchmark. Un benchmark es un proceso sistemático para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo mediante la comparación con las mejores prácticas de la competencia. La estructura de un benchmark incluye el análisis del contexto, lo que destaca en la competencia, los errores en la competencia, los tipos de usuarios, cómo llega el producto al usuario y cómo el usuario maneja el producto. El propósito de un benchmark es transferir el conocimiento de la competencia con mayor desempeño para lograr un mejor nivel

1. ¿Qué es benchmark?

2. Patricio Rodríguez M. BENCH MARK banquillo o mesa marca o señal