Presentación conferencia "Inclusión del Social Media Mix en la CIM" del Primer Congreso Altruista Online #FuerzaAna.

1. Inclusión del Social Media
Mix en la CIM
Paulo Nava

2. ¿Qué es la CIM?
• Comunicación Integral de Mercadotecnia (o Mercados)
• Uso de herramientas promocionales de manera unificada
creando un efecto sinérgico que provoque una
predisposición favorable de la audiencia hacia una marca
de producto, servicio, idea, personaje, concepto.
• Informar + persuadir + recordar a través de la mezcla
promocional.

3. Estrategia CIM
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3.
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7.
Objetivo de la organización
Selección del target
Elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan global de comunicación
Social Media Mix
Contenido curado para cada segmento y cada medio
social
Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.

4. Estrategia CIM
1.
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3.
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5.
6.
7.
Objetivo de la organización
Selección del target
Elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan global de comunicación
Social Media Mix
Contenido curado para cada segmento y cada medio
social
Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.

5. Selección del target
• Segmentación de mercados
– Criterios demográficos
– Criterios conductuales
• Investigación de mercados
– Cualitativa, cuantitativa
– Productos, promociones, ventas,
comportamiento del consumidor

6. Segmentación
• Dividir el mercado en grupos de compradores que buscan en
un producto, el mismo conjunto de atributos.
¿Cómo?
• Criterios demográficos y socioeconómicos.
– País, región,
nacionalidad.
ciudad,
hábitat,
clima,
N.S.E.,
educación,
raza,
• Criterios conductuales.
– Variables psicológicas o de personalidad, motivos de compra, grado de
fidelidad a la marca, sensibilidad al precio y a la comunicación.

7. Hipersegmentación
• Análisis puntual de criterios conductuales
• Detección de subgrupos y/o medios que cumplen con criterios
mínimos de segmentación
• Estrategia de comunicación ad hoc para cada subgrupo del que se
compone el target del producto.
– Adultescentes – adultos de 25 a 30 años que mantienen gustos y
comportamientos de su juventud.
– DINKS – parejas de entre 20 a 45 años sin hijos, profesionistas y con buen
poder adquisitivo.
– Kidults – niños y niñas de 8 a 12 años que a pesar de su edad tienen
actitudes y gustos de adultos.
– Mirreyes – es lo que antes se conocía como junior: tienen dinero, les
gusta llamar la atención y ser reconocidos por sus excesos.
– Hipsters – jóvenes urbanos, cultos, alternativos, amantes de la lectura y de
la música independiente. Su imagen es descuidada y bohemia.

8. Tropicalización
Venezuela
México

9. Estrategia CIM
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Objetivo de la organización
Selección del target
Elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan global de comunicación
Social Media Mix
Contenido curado para cada segmento y cada medio
social
Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.

10. Desarrollo del plan de
marketing
Análisis situacional
Fijación de objetivos
Selección de estrategias
Definición
presupuestaria
Cronograma
de ejecución
Definición de tácticas
(Plan de acción)
Métodos de control
de resultados
Retroalimentación

11. Desarrollo del Plan de Marketing
• Análisis situacional
– Condiciones del mercado
– Interno / externo
• Análisis externo
– Macroentorno: Variables que no pueden ser controladas
por la empresa y pueden afectar de manera directa o
indirecta
– Microentorno: Variables cercanas a la compañía que
influyen en su capacidad diaria de llegar a los clientes
– Resultado: Oportunidades, Amenazas

12. Desarrollo del Plan de Marketing
• Análisis interno
– Áreas intrínsecas: Marketing, producción, personal,
I&D, finanzas
– Resultado: Fortalezas, Debilidades.
F
O
D
A

13. Estrategia CIM
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7.
Objetivo de la organización
Selección del target
Elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan global de comunicación (CIM)
Social Media Mix
Contenido curado para cada segmento y cada medio
social
Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.

14. CIM
– Publicidad
• ATL – Medios tradicionales
• BTL – Medios alternativos
• TTL – Híbrido de ambos medios
– Internet
•
•
•
•
–
–
–
–
Website
Youtube
Medios sociales
Blogs
Marketing directo & e-commerce
Promoción de ventas & material POP
RP y patrocinios
Venta personal

15. Estrategia CIM
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Objetivo de la organización
Selección del target
Elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan global de comunicación (CIM)
Inclusión del Social Media Mix
Contenido curado para cada segmento y cada medio
social
Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.

16. Social media mix
+
+
+
+
+
Medios correctos para llegar a las audiencias correctas

17. Estrategia CIM
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7.
Objetivo de la organización
Selección del target
Elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan global de comunicación (CIM)
Inclusión del Social Media Mix
Contenido curado para cada segmento y cada medio
social
Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.

18. Estrategia CIM
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7.
Objetivo de la organización
Selección del target
Elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan global de comunicación (CIM)
Inclusión del Social Media Mix
Contenido curado para cada segmento y cada medio
social
Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.

19. Paulo Nava
@PauloNavaC
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