1. PROCESO ADMINISTRATIVO
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
•La palabra administración viene del latín "ad" y significa cumplimiento de
una función bajo el mando de otra persona, es decir, prestación de un
servicio a otro.
•Sin embargo el significado de esta palabra sufrió una radical
transformación.
•La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos
por la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la
planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades
realizadas en las áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales
objetivos de la manera más adecuada a la situación.
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2. PROCESO ADMINISTRATIVO
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
•La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el
que trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente los
objetivos específicos seleccionados.
•La administración moderna implica hacer el trabajo entre todos y aplica en
todo tipo de organizaciones.
•“El fin justifica los medios” (Maquiavelo)
•La administración se crea para que con sus herramientas científicas y
técnicas podamos erradicar la incertidumbre en lo posible de lograr éxito
en cualquier emprendimiento.
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3. PROCESO ADMINISTRATIVO
GERENCIA ADMINISTRATIVA
 Toda organización bien sea pública o privada tiene como objetivo
fundamental obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con un
uso adecuado de sus recursos disponibles.
 Por tal motivo es indispensable el establecimiento de controles y
evaluaciones de sus procedimientos a fin de determinar la situación real
de la empresa, en función de plantear una efectiva toma de decisiones.
 Debido al dinamismo del ambiente administrativo, las organizaciones
deben incorporar herramientas administrativas que le permitan hacer uso
efectivo de sus recursos.
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4. PROCESO ADMINISTRATIVO
GERENCIA ADMINISTRATIVA
 Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones
que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al
cumplimiento de objetivos grupales.
 Es evidente que los administradores no pueden desempeñar
correctamente sus tareas si no comprenden y se muestran sensibles a los
muchos elementos del ambiente externo (factores económicos,
tecnológicos, sociales, políticos y éticos) que afectan a sus áreas de
operación. Por lo que deben adoptar una perspectiva global de la
administración
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5. PROCESO ADMINISTRATIVO
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 El proceso administrativo comprende las actividades interrelaciona-das
de: planeación, organización, dirección y control de todas las actividades
que implican relaciones humanas, recursos y tiempo.
 La administración científica se interesaba en la organización del esfuerzo
operativo o de taller y, por lo tanto, era un micro enfoque.
 En contraste, se desarrolló un conocimiento durante la primera mitad del
siglo XX, que hacía hincapié principalmente en el establecimiento de
principios administrativos aplicables a los altos niveles de la organización.
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6. PROCESO ADMINISTRATIVO
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el
proceso administrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección
y control, consideradas por separado, constituyen las funciones
administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir
objetivos, conforman el proceso administrativo.
 Las fases del proceso administrativo se realizan únicamente en
determinados momentos y con un orden lógico determinado, siendo
estas las siguientes:
 Planeación: incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la
organización, determinar las políticas, proyectos, programas,
procedimientos, presupuestos y estrategias necesarias para alcanzarlos
incluyendo además la toma de decisiones.
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7. PROCESO ADMINISTRATIVO
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 Organización: determinar los recursos y actividades necesarias para
alcanzar los objetivos, es decir crear la estructura formal de la empresa
con visión flexible y estratégica.
 Dirección: capacidad de influir en las personas para el logro de los
objetivos de la organización y del grupo, conociendo las variables de la
conducta humana y utilizando los instrumentos necesarios para conducir
ese comportamiento en el sentido deseado.
 Control: es la medición y corrección de las actividades de los
subordinados para asegurar que los acontecimientos estén de acuerdo
con los planes y objetivos establecidos.
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8. PROCESO ADMINISTRATIVO
EFICIENCIA Y EFICACIA
 La eficacia es el cumplimiento de objetivos y metas que se habían definido, es
decir la eficacia esta relacionada con los fines de la organización.
 La eficiencia es el logro de las metas utilizando la menor cantidad de recursos
de la organización (humanos, económicos, técnicos y tecnológicos,
materiales, tiempo y sistemas de información), es en si una parte
fundamental y básica de la administración. Podemos decir que esta
relacionada con los medios utilizados para lograr las metas.
 Estos dos conceptos están muy interrelacionados ya que la eficacia estará
íntimamente unida a la necesidad de ser eficiente.
 Debemos considerar que es muy fácil ser eficaz, lo difícil es lograr la
eficiencia, condición exigida para la competitividad actual.
 El ideal actual debe centrarse en ser eficaces de la forma más eficiente
posible.
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9. PROCESO ADMINISTRATIVO
CIENCIA Y MÉTODO CIENTÍFICO
 Ciencia es el conjunto coherente de conocimientos relativos a ciertas
categorías de hechos, de objetos o de fenómenos, cuyas investigaciones son
aplicables técnicamente.
 La administración utiliza sus conocimientos investigados para resolver
problemas estratégicos de las organizaciones, estos conocimientos
constituyen una ciencia sumamente imperfecta e inexacta dadas las
variables que maneja que son en extremo complejas.
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10. PROCESO ADMINISTRATIVO
CIENCIA Y MÉTODO CIENTÍFICO
 La administración es una disciplina que tiene por finalidad dar una
explicación acerca del comportamiento de las organizaciones, además de
referirse al proceso de conducción de las mismas.
 La administración no solo busca explicar el comportamiento de las
organizaciones, sino que comprende un conjunto de reglas, normas y
procedimientos para operar y transformar esa realidad que son las
organizaciones.
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11. LA ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TÉCNICA, ARTE
Elementos Ciencia Técnica Arte
Definición Conjunto de Conjunto de Conjunto de técnicas y
conocimientos instrumentos, reglas, teorías, cuyo objeto es
ordenados y procedimientos y causar un placer
sistematizados, de conocimientos cuyo estético a través de
validez universal, objeto es la aplicación los sentidos. También
fundamentados en utilitaria. se dice de la virtud,
una teoría referente a habilidad o
verdades generales. disposición para hacer
bien una cosa
Objeto Conocimiento del Aplicación o utilidad Belleza.
mundo: búsqueda de práctica. Habilidad.
la verdad. Expresión.
Método Investigación. Instrumentos. Técnicas.
Observación. Procedimientos. Teorías.
Experimentación. Conocimientos Emotividad.
Encuestas. científicos. Creatividad.
Fundamento Leyes generales. Principios y reglas de Reglas.
Principios aplicación práctica
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12. PROCESO ADMINISTRATIVO
ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN
 Administración Científica (Aplicación de conocimientos científicos y
tecnológicos para resolver los problemas de las organizaciones)
◦ Frederick Taylor
◦ Henry Gantt
◦ Henri Fayol
 Administración Humano Relacionista (Enfoque humanístico)
◦ Elton Mayo
◦ Mary Parker Follet
◦ Kurt Lewin
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13. PROCESO ADMINISTRATIVO
ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN
 Administración Estructuralista
 Max Weber
 Renate Mayntz
 Chester Barnard
 Administración Empírica
 Peter Drucker
 Ernest Dale
 Dale Carnegie
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14. PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesión,
nació en Filadelfia, Estados Unidos de Norteamérica, y se le ha calificado
como el "Padre de la Administración Científica", por haber investigado
en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de
producción bajo el método científico.
 El estudio de éstas operaciones las realizó mediante la observación de los
métodos utilizados por los obreros; de sus observaciones surgieron
hipótesis para desarrollar mejores procedimientos y formas para trabajar.
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15. PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 No existía ningún sistema efectivo de trabajo, llegando a las siguientes
conclusiones:
 No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su
trabajo.
 Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por
conocimiento científico.
 Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus
habilidades y aptitudes.
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16. PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los
materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. Éstos se han
llamado tiempos y movimientos, hoy conocidos como operaciones del
proceso o sistema.
 Publicó en 1911 un libro titulado "Principios de la Administración
Científica", y se fundamenta en estos cuatro principios:
1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.
2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.
3. Cooperación en lugar del individualismo.
4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.
 La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y continúa
siendo de gran trascendencia. En la actualidad está presente en todo el
mundo, pero su enfoque ha sido modificado y humanizado.
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17. PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 Esta corriente establece cinco principios:
1. Planeación, crear área dedicada al análisis, desarrollo y
mejoramiento, sustituyendo la improvisación y adoptando un sentido
científico.
2. Selección de trabajadores y recursos necesarios para el proceso del
trabajo es decir vocación, habilidades adecuadas, entrenamiento y
características físicas
3. Control, vigilar el trabajo de acuerdo al método planeado y sus
normas.
4. Ejecución, establecer la división del trabajo, implantando orden y
disciplina
5. Excepción, únicamente las decisiones importantes deben atenderse
por los mandos superiores, las de rutina las deben atender los
subordinados.
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18. PROCESO ADMINISTRATIVO
TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
 Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos, el autor más
distinguido de la teoría administrativa.
 Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización
humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso
administrativo, y creador e impulsador de la división de las áreas
funcionales para las empresas.
 Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teoría
del "Proceso Administrativo". En el año de 1916 publicó el libro
“Administration Industrielle et Genérate” (Administración Industrial y
General).
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19. PROCESO ADMINISTRATIVO
TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
 Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:
1. Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana.
2. Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha
del plan.
3. Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el
propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.
4. Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que
se comparta la información y se resuelvan los problemas.
5. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo
planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias de las
desviaciones encontradas.
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20. PROCESO ADMINISTRATIVO
TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
 Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar.
Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administración y propuso
varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se
muestran a continuación:
1. División del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Interés general sobre el individual.
7. Justa remuneración al personal.
8. Delegación vs. centralización.
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21. PROCESO ADMINISTRATIVO
TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
9. Jerarquías.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de equipo.
 Fayol aclaró que estos principios administrativos no son de ninguna
manera rígidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del
criterio personal y la mesura. Lo más importante es que constituyen guías
universales; en cualquier tipo de organización humana se pueden aplicar.
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22. PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN HUMANO - RELACIONISTA
 Geoge Elton Mayo, es el más representativo de esta teoría con su estudio
en la Western Electric Company en Chicago, donde determina la relación
entre la intensidad de la iluminación y la eficacia de los obreros en la
producción.
 Estos resultados arrojaron variables de tipo psicológico, observando la
necesidad de los trabajadores tales como confort, reconocimiento,
liderazgo y objetivos comunes dando como resultado un estilo de
gerencia democrático y participativo en las empresas creando el concepto
productividad.
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23. PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN HUMANO - RELACIONISTA
 Otra estudiosa de esta corriente fue Mary Parker Follet, aportando
conceptos como la organización en grupos, el poder de la gente, y la
práctica democrática y participativa de la administración.
 Follet, humanizo conceptos como autoridad y liderazgo así como exhortar
a las empresas a bajar a los niveles de las necesidades de los trabajadores
y de la sociedad.
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