METODOS CUALITATIVOS

1. INTEGRANTES:
HERNANDEZ BURGOS, KATIA MARICELA
ORTIZ HERNANDEZ, CLAUDIA PATRICIA
LOPEZ CASTRO, OSCAR ALEXANDER
MOLINA DONEZ, CLAUDIA ESTHER
SANCHEZ VALIENTE, PETER GIOVANNI

2. •Reuniones de Grupos
•Entrevistas
Cualitativas
•Técnicas proyectivas
•Observación
Primarias
Fuentes de
Información
en Mercadeo
•Encuestas
Cuantitativas
•Experimentos
Secundarias

4.  El método de la observación comprende el
registro de los patrones de conducta
de personas, objetos y sucesos en los
lugares de compra o de consumo, y
sacar conclusiones a partir del análisis de las
actitudes.

5.  La observación es un método utilizado en el
sector de bienes de consumo para recoger
información referente a la conducta externa
del consumidor.

6. Servicios:
Atención
Posventa
Soporte
Controles de Diseño estético
calidad o de de productos o
satisfacción del de publicidad en
cliente en el puntos de
punto de venta. venta.
Método de
Observación
Funcionalidad
Decisiones de
de un producto
Marketing Mix
o servicio.

7. Observación Directa
Observación Diseñada
Tipos de
Observación
Medidas de Rastreo Físico
Dispositivos para el
Registro del
Comportamiento

8. ◦ Es usado en búsqueda del comportamiento.
◦ Se emplea un observador disfrazado de comprador.
◦ Es una tarea subjetiva porque el observador debe
seleccionar pocos aspectos para anotar y registrar
cantidades variantes de detalle

9. estructurada
Observación
directa
No
estructurada

10.  Observación estructurada
◦ Se define con claridad y antelación los
comportamientos que van a observarse y los
métodos con los que se medirán.
◦ Este tipo de observación será apropiado cuando el
problema que da origen a
la investigación está definido
y acotado con claridad y se
especifica la información que
se necesita para la toma de
decisiones

11.  Observación no estructurada
◦ Esta forma de investigación resulta apropiada
cuando el problema de investigación no se
ha podido formular de modo preciso o cuando
se necesita flexibilidad en la observación, para
identificar los componentes claves del problema y
desarrollar las hipótesis.

12.  En este tipo de observación el escenario en el
cual interactuará el cliente se prepara
previamente para extraer conductas,
creencias o actitudes bajo ciertas condiciones
preestablecidas por el observador.

13.  Registro del «residuo» natural del
comportamiento, requieren ingenio, medición
poco exacta.
 Ejemplo basurología, analiza los hábitos de la
gente a través de los residuos que produce.
 Su utilidad radica en elaboración de políticas
de consumo, elaboración de campañas,
observar tendencias de consumo etc.

14.  Auditoria
◦ En una auditoria el investigador recopila los datos al
analizar los registros físicos o al realizar un análisis
de inventario. Las auditorias presentan dos
características distintivas. Primera, el investigador reúne
los datos de forma personal. Segunda, los datos se
basan en recuentos por lo general de objetos físicos.
 Analisis de contenido
◦ Es un método apropiado cuando el fenómeno que se va
a observar es de comunicación en lugar de
comportamiento. Las aplicaciones en investigación de
mercados se realizan sobre anuncios, artículos de
periódicos, programas de radio o televisión, etc

15. ◦ Superar las deficiencias particulares de los
observadores humanos
◦ Mas barato, exacto
◦ Situaciones en las que la observación humana es
imposible y necesita un instrumento de registro.
 Ejemplo: contador de trafico.

16.  Observación mecánica
◦ Estrategia de investigación mediante observación
en la que dispositivos mecánicos, en lugar de
observadores humanos.
 Monitores de rastreo ocular
 Pupilómetros
 Análisis del tono de voz
 Tiempo de respuesta.

17.  Observación oculta
◦ los participantes no se dan cuenta de que están
siendo observados. Esto permite que los
participantes se comporten de forma natural.
 Observación abierta
◦ los participantes son conscientes de que están
siendo observados.

18.  Observación natural
◦ consiste en observar el comportamiento conforme
se presenta en el ambiente.
◦ La ventaja de la observación natural es que el
fenómeno que se observa es más real.
 Observación artificial
◦ el comportamiento de los participantes se realiza
en un laboratorio

19.  Proporcionar una información objetiva
de la conducta del consumidor.
 Monitorear variables
◦ Precios de la competencia
◦ Publicidad
◦ Clientes que esperan por servicios
 Complemento de otros métodos
◦ Entrevista personal
 Condición
 Raza del entrevistado
 Tipo de vecindario, tamaño de residencia.

20.  Método mas económico y exacto
◦ Estudia el comportamiento como patrones de
trafico dentro de una tienda.
 Única alternativa de investigación
◦ Fenómenos fisiológicos de niños pequeños
 Ejemplo: Fisher Price(nuevos juguetes potenciales).

21.  La observación esta limitada a proporcionar
información sobre el comportamiento actual lo
que convierte esto, en una escusa para no ser
considerada.
 Requiere una gran inversión y tiempo.
 El coste de esperar a que el fenómeno ocurra y
la dificultad de medirlo en un escenario
natural.

22.  Subjetividad de parte del observador
 Por si solos no se puede captar motivaciones,
actitudes, intenciones.

23. Como en la actualidad los niños gastan más de US
$2,OOO millones al año en compras personales, los
comercializadores están ansiosos por comprender sus
deseos y necesidades.
 1. la información de marketing puede recolectarse
observando el juego de los niños.
 2. El fabricante o los anunciantes pueden entonces
observar sus reacciones ante los diversos productos.
 3. Entre otros métodos para analizar el juego se
incluye que un investigador juegue con los niños
mientras que un psicólogo observa y analiza sus
reacciones. Los «juegos» pueden incluir acertijos,
asociaciones de palabras, jugar al papá o a la mamá y
representar comerciales favoritos.

24.  ¿Cómo podría un candidato político usar
métodos de observación para determinar el
nivel de apoyo para su candidatura en una
próxima elección?