5. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE
CALIDAD
C SATISFACCION
RESPONSABILIDAD
C
DE LA DIRECCION
L L
I ADMON DE
MEDICIÓN,
ANALISIS Y
I
RECURSOS SATISFACCION
MEJORA
E E
N REALIZACIÓN
DEL PRODUCTO
N
REQUERIMIENTOS
T T
E PRODUCTO E
S S
6. NORMATIVA
ISO 19011
CONCEPTO
EVALUACION
SISTEMATICA REVISAR
REQUISITOS IMPLEMENTADOS
EFECTIVAMENTE
ISO 9001
International Standard Organization
TL 9000
Telecomunication Standard
AS 9100
Aerospace Standard
MEJORA
7. BIBLIOGRAFÍA
Russell, J.P.; The Quality Audit Handbook; ASQC Quality Press; Estados
Unidos; 1997.
Arter Dennis; How to audit the process based QMS; ASQC Quality press;
Estados Unidos; 2003.
Peach w. Robert; The ISO 9000 handbook; Editorial Mc-Graw Hill; Tercera
edición; Estados Unidos; 1997.
IMNC; ISO 19011 V2002; IMNC Editores; México; 2003.
Quest Forum; TL9000 Quality Management System Requirements
Handbook Release 4.0; Quest Forum Editorial; Estados Unidos; 2006.
COTTENSISCAL Editores; Sistemas de Calidad-modelo para el aseguramiento
de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio;
México;1995.
8. M.C. Patricia Eugenia Sortillón González
(Especialista en Sistemas de Calidad y Manufactura)
Departamento de Ingeniería Industrial
División de Ingeniería
psortillon@industrial.uson.mx