El documento presenta una definición de relaciones públicas y describe varios modelos teóricos como los de Ivy Lee y George Crell. También discute el desarrollo histórico de las relaciones públicas en América Latina y diferentes técnicas como el lobbying y la publicidad. Explica el uso de las relaciones públicas e Internet, protocolo y la gestión de eventos. Finalmente, identifica tipos de públicos y vínculos relevantes para la planificación de comunicaciones y eventos organizacionales.

1. Relaciones Públicas Karla Ortega Cedillo Yazmin Villegas Castro Héctor Valdés Garcia Jonathan Cordova Torres

5. Modelos Teóricos Ivy Lee Canales de comunicación en la empresa Participación del personal Oficina de Prensa Dirigirse a los públicos Mostrar lado humano de los negocios Lee establece un sistema de difusión de información sin necesidad obligada de persuadir a los públicos, lo que implica decir la verdad e informar sobre la realidad de los acontecimientos que se produzcan.

7. Modelos teóricos Modelo bidireccional asimétrico Este tercer modelo es un modelo bidireccional (por el apoyo científico de las ciencias sociales) porque tiene en cuenta al público y desequilibrado, porque mientras las empresas y partidos políticos intentan influir en las actitudes de los públicos, las instituciones no se sienten afectadas, ya que las empresas y los partidos mantienen una posición inamovible, sin ningún tipo de cambio. Modelos bidireccional simétrico Este cuarto modelo es bidireccional y simétrico: la empresa se mueva. Hay doble persuasión (la empresa al público y el público a la empresa). Este modelo se vale de actividades de RRPP, pero basadas en la investigación. Utilizará todos los procesos intelectuales de comunicación para mejorar el entendimiento con sus públicos

9. Técnicas Lobbying La actividad que realizan los lobbies se denomina lobbying, hacer lobby o cabildeo. Los lobbies no suelenparticipar directa y activamente en política (por lo que no suelen formar su propio partido), pero sí procuran ganarse la complicidad de algún grupo político que pueda terminar aceptando o defendiendo los objetivos del lobby. La acción que desarrollan los lobbys (o "lobbies", también) se denomina cabildeo . Publicity: El resultado de la actividad de relaciones públicas, creado por los medios de comunicación: se define desde el punto de vista de la prensa , la recepción del mensaje por el receptor. Publicity" (hacer público, dar a conocer) es la acción que consiste en divulgar información relevante proveniente de una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de que sea difundida total o parcialmente por diferentes medios de comunicación, en el contexto de su propia oferta informativa y editorial

10. LA CAMPAÑA ( PROGRAMA) ¿Qué decir? ¿A Quién decirlo? ¿Dónde decirlo? ¿Cómo decirlo? ¿Cuándo decirlo? Evaluación del coste de la acción. Medida de la eficacia de la acción al servicio de los objetivos planteados.

11. LOS PÚBLICOS Internos Externos Mixtos Semi internos Semi externos

12. EL COMUNICÓLOGO Empatía Credibilidad Perspicacia para percibir una situación Habilidades de la comunicación Habilidades de codificación Habilidades de descodificación Comunicación efectiva El mensaje debe llegar a su A. O. Se deben tener en cuanta los intereses de la A.O. El mensaje debe relacionarse con la experiencia. Los canales adecuados.

14. RRPP Y PUBLICIDAD Los programas de relaciones públicas sirven para complementar las estrategias de mercadotecnia consisten en difundir información en espacios editoriales. Los mensajes que se difunden producto de una acción de relaciones públicas tienen ciertamente mayor credibilidad que los mensajes publicitarios, ya que el emisor de los mismos no es la empresa, sino el propio medio de comunicación. En el caso de las relaciones públicas, la empresa o la agencia de la especialidad preparan información de interés para la opinión pública relacionada con el mercado al que va dirigido el producto o servicio que ha sido lanzado o se lanzará recientemente Las relaciones públicas no pretenden sustituir a la publicidad, sino complementarla.

16. RRPP E INTERNET • Boletín El boletín es la herramienta para promocionar a la empresa entre los públicos actuales y potenciales, los periodistas y otras compañías interesadas. Se trata de proporcionar, con una periodicidad determinada, siempre y cuando los destinatarios de la comunicación estén de acuerdo con ello, las noticias más destacadas acerca de la compañía y del sector en el que opera. • Notas de prensa online Son el principal instrumento para darse a conocer a los medios a través de Internet, en cuyo caso, deberían ser optimizadas obligatoriamente incluyendo las palabras clave que el público objetivo utiliza para hacer búsquedas relacionadas con la empresa en el ciberespacio. • Blogs y foros Las Relaciones Públicas aplicadas a Internet presuponen también el uso de los blogs que están ganando cada vez más terreno como líderes de opinión. Hoy en día, se están convirtiendo en el equivalente virtual del “boca a boca” tradicional que es la forma primordial y más eficaz de hacer publicidad. Insertar un apartado de blogs y foros en la propia Web no sólo permite ponerse en contacto directo con algunos potenciales clientes sino, sobre todo, consiente controlar al menos parcialmente la información que circula en Internet acerca de la empresa tarea extremadamente difícil vista la velocidad de distribución de los contenidos en la Red y la libertad de palabra casi ilimitada.

21. SURGIMIENTO DEL PROTOCOLO Muy lentamente comienza a imponerse la consideración del protocolo como un poderoso código de comunicación no verbal que regula los ámbitos espacio-temporales en que se desenvuelve el poder establecido a través de un corpus de normativa legal y reglas consuetudinarias de aplicación y análisis tremendamente complejo y especializado

23. ENFOQUE DEMOSTRATIVO Actos o eventos han sido tenidos en cuenta tradicional y exclusivamente por la doctrina por su consideración instrumental, ocupando un lugar de honor entre los denominados «medios o instrumentos demostrativos

27. PUBLICOS Y ACONTECIMIENTOS Sistema libremente estructurado cuyos miembros detectan el mismo problema o tema, interactúan, ya sea cara a cara o por medio de canales interpuestos, y se comportan como si fueran una sola unidad». Frente a las masas, inactivas, estos son activos, de modo que es el concepto de «consecuencias» el que conecta y aglutina los problemas de relaciones públicas, los vínculos y los públicos.

33. Tipos de vínculos Vínculos posibilitadores : con organizaciones y grupos sociales que proporcionan la autoridad y los recursos que hacen posible la existencia de la organización (administración pública y poderes del Estado, juntas directivas) y que formarían parte del conjunto de inputs