3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE
UN CLUB DE GOLF
.

4. .
SECRETARIA
FUNCIONES
• Vigilar la elaboración y expedición de las convocatorias.
• Verificar el contenido de las órdenes del día y los listados de los asuntos que
se tratarán incluyendo los soportes documentales necesarios.
• Remitir a cada integrante del comité antes de la sesión la carpeta
correspondiente en tiempo y forma.
• Deberá vigilar que los acuerdos del comité se asienten correctamente.
• Levantar el acta de cada una de las sesiones.
ESTANDARES DE CONTROL
• # de errores en las actas levantadas por sesiones asistidas.
• # de convocatorias expedidas equivocadamente por sesión.
PARAMETROS DE MEDICION
• Dos o menos errores de actas levantadas en la semana
• Dos o menos convocatorias equivocadas en el día

5. TESORERO
FUNCIONES
• Recibir y custodiar bajo su responsabilidad las cantidades que se le
entreguen, anotándolas en el libro de caja, que necesariamente deberá
llevar, y abonar las facturas
• Llevar los libros correspondientes a su cargo y archivar los justificantes de
ingresos y pagos, autorizando con su firma los recibos anuales
• Llevar la administración financiera
ESTANDARES DE CONTROL
• # de facturas sin agregar al libro de cuentas
• # de inconsistencias en la administración financiera
PARÁMETROS DE MEDICIÓN
• Dos o menos facturas sin agregar al libro de cuentas en el mes
• Tres o menos inconsistencias en la administración financiera durante el
trimestre

6. CONTADOR
FUNCIONES
• Supervisar si tiene asistentes que lleven adecuadamente los libros de
venta, compras, que se contabilicen los gastos, ventas y compras del mes.
• Presentar a tiempo las planillas de declaración de impuestos y estar
solvente con todos los organismos públicos exigidos por el estado
• Llevar un correcto inventario de las mercancías (dependiendo del tipo de
negocio), entre otras cosas.
ESTANDARES DE CONTROL
• # De plantillas de declaración de impuestos no presentadas a tiempo
• # de inventarios mal organizados
PARÁMETROS DE MEDICIÓN
• Tres o menos plantillas de declaración de impuestos no presentadas
durante trimestre
• Un inventario mal organizado por semestre

7. DIRECTOR DE TALENTO HUMANO
FUNCIONES
• Dirigir y coordinar la marcha administrativa de la unidad a su cargo, para que cada uno de sus
funcionarios laboren con eficacia y eficiencia
• Adelantar programas de inducción y capacitación para todo el personal de la administración dando
a conocer normas, reglamento de trabajo, etc., y hacerlos cumplir.
• Desarrollar las políticas, planes, programas y proyectos de la División de Talento Humano con el fin
de coordinar estudios, diagnósticos y evaluaciones.
• Dirigir, coordinar y adelantar el proceso de selección y contratación de personal, dando
cumplimiento a lo establecido legalmente para servidores públicos, según sea el caso.
• Atender y resolver las solicitudes y problemas de los servidores desde el punto de vista laboral y
personal para el mejor desarrollo en sus funciones.
ESTANDARES DE CONTROL
• # de inducciones y capacitaciones no realizadas
• # de problemas del personal no atendidos ni resueltos
PARAMETROS DE MEDICION
• Dos o menos inducciones y capacitaciones no realizadas por mes
• Cinco o menos problemas del personal no atendidos ni resueltos por mes

8. DEPENDENCIA DEPORTIVA
Estas son las zonas de juego, encargada de los eventos que se planeen
hacer en el club, esta es la que se ocupa de administrar todos los
elementos deportivos al cliente, necesarios para una mejor
experiencia de juego, no solo de eso si no también de que no sean
utilizados inadecuadamente.
ORGANIZACIÓN
Aquí es en donde se planea como se armaran bien los elementos y la
infraestructura del club día a día, como lo son observaciones a los
empleados, a las instalaciones, viajes de negocios, también los días de
eventos deportivos ya sean campeonatos o eventos de caridad, la
organización se encargara de que todo se cumpla de acuerdo al plan, y
que el ambiente sea el adecuado para todos.
Los cargos del sub-área organización son:
• Instructores de golf
• Supervisores logísticos
• Aseadores

9. .
INSTRUCTOR DE GOLF
FUNCIONES
• clases de golf
• asesoramiento sobre la compra material de golf incluso la venta.
• formar sobre los aspectos psicológicos del golf.
• cursos de reglas
• concesión de hándicap, siguiendo los criterios de asignación de hándicap
impuestos por la RFEG, destacando sobre todo la proyección de mejora en
el juego del alumno más que el nivel actual.
ESTANDARES DE CONTROL
• # de clases, accesorias y capacitaciones no dadas
• # de fallas en la conexión de hándicap con el jugador
PARAMETROS DE MEDICION
• Cinco o menos clases, accesorias y capacitaciones no dadas en el mes
• Dos o menos fallas en la conexión de hándicap con el jugador en el mes

10. SUPERVISOR DE LOGISTICA
FUNCIONES
• Planificar la utilización del personal en la bodega teniendo como objetivo
responder al plan mensual de ventas.
• Dirigir al personal de bodega en las labores planificadas.
• Reportar al Gerente Administrativo Financiero los indicadores con posibles
mejoras para los procesos logísticos.
• Planificar junto con el Departamento de Ventas el plan de ventas.
• Gestionar la relación con los proveedores y clientes
• Obtener retroalimentación del personal para obtener mejoras en los procesos.
• Colaborar con el cumplimiento de proyectos de la empresa.
ESTANDARES DE CONTROL
• # numero de reportes de bodega no presentados al gerente administrativo
• # de proyectos de la empresa en los que no colaboro
PARAMETROS DE MEDICION
• Dos o menos reportes de bodega no presentados al gerente administrativo
mensualmente
• Tres o menos proyectos de la empresa en los que no colaboro en el semestre

11. .
ASEADORES
FUNCIONES
• Realiza la limpieza de oficinas, áreas deportivas, pasillos, baños y
otras áreas.
• Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabón, papel
sanitario, desodorantes y otros.
• Llena reportes de las tareas asignadas.
• Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
ESTANDARES DE CONTROL
• # de equipos, oficinas, áreas deportivas, pasillos, baños y otras
áreas en las que no se realizó limpieza.
• # de reportes de tareas no diligenciados ni entregados.
PARAMETROS DE MEDICION
• Tres o menos equipos, oficinas, áreas deportivas, pasillos, baños y
otras áreas en las que no se realice limpieza.
• Uno o menos reportes de tareas no diligenciados ni entregados en
el mes.

12. COMPETICION
En esta sección veremos cómo estarán
organizados los eventos deportivos, como los
muy conocidos campeonatos, el calendario de
juegos, sedes en los que se darán, competidores
que se enfrentaran, las reglas que se plantearan
y los patrocinadores que podrán asistir.
El cargo de competición es:
• Coordinador deportivo

13. .
COORDINADOR DEPORTIVO
FUNCIONES
• Estudia, planifica y organiza las actividades deportivas internas y
externas de las facultades.
• Coordina y supervisa los programas de extensión en el área
deportiva.
• Asesora técnicamente en el área de su competencia.
• Coordina charlas y cursos de inducción para los estudiantes.
• Elabora cronograma de las diferentes actividades deportivas de la
dependencia.
ESTANDARES DE CONTROL
• # actividades deportivas no planificadas adecuadamente.
• # de charlas y cursos de inducción no realizados.
PARAMETROS DE MEDICION
• Dos o menos actividades deportivas no planificadas
adecuadamente en el mes.
• Tres o menos charlas y cursos de inducción no realizados en el mes.

14. .
DEPENDENCIA DE COMUNICACIÓN
Tiene como objetivo apoyar los eventos que la empresa planea
proporcionando coherencia e integración entre objetivos, los planes y las
acciones de la dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la
información.
He aquí los elementos que hay que considerar:
1. La función de comunicación es intangible, compleja y heterogénea; no
obstante, la clave de su éxito consiste en gestionarla mediante un
departamento o unidad de comunicación y un responsable que lleve a cabo la
integración de los factores y las técnicas que conlleva su aplicación dotándola
de los medios y recursos adecuados.
2. El entorno de la empresa, de la institución, cambiado; no sólo abarca a los
empleados, clientes, etc. sino que actualmente ha ampliado su campo de
influencia a los ciudadanos, vecinos, clientes, ecologistas, instituciones
educativas, administración local, etc., los cuales opinan, reclaman y exigen
que las empresas se impliquen en la mejora social.
Los cargos de la dependencia de comunicaciones son:
• Asesor comercial
• Asesor de imagen y publicidad

15. ASESOR COMERCIAL
FUNCIONES
• realiza exploraciones de campo, descubrir nuevos
sectores, establece contacto previo con el cliente, prepara las rutas
para las visitas.
• vende, visita y presenta ofertas de sus productos, trata las dudas u
objeciones del cliente y cierra la venta.
• Sigue y analiza el cumplimiento de los objetivos que se
cumplen, informa o reporta diariamente sobre sus ventas y atiende
reclamaciones e incidencias.
ESTANDARES DE CONTROL
• # de dudas u objeciones de clientes no tratadas
• # de reporte de ventas no entregados
PARAMESTROS DE MEDICION
• Quince o menos dudas u objeciones de clientes no tratadas en el
mes
• Cinco o menos reportes de ventas no entregadas en el mes

16. .ASESOR DE IMAGEN Y PUBLICIDAD
FUNCIONES
• Elaborar la publicidad de la empresa, regido por los estándares de la misma.
• Ser el estratega, creativo grafico y visual de la empresa.
• Implementar estrategias que permitan conocer lo que los clientes desea.
• Disponer de las herramientas necesarias para garantizar en cualquier
instancia, que los procesos se efectuaran de forma segura y eficaz.
• Construir una identidad única para la organización dentro de los consumidores.
• Realizar un informe semanal de las actividades realizadas
ESTANDARES DE CONTROL
• # de estrategias fallidas o mal planteadas
• # de informes semanales no presentados
PARAMETROS DE MEDICION
• Cinco o menos estrategias fallidas o mal planteadas por semana
• Un informe semanal no presentado al mes