El documento habla sobre el diseño de la interfaz de usuario, la cual debe ser amigable e intuitiva para el usuario. Debe cumplir con principios como consistencia, retroalimentación oportuna y facilidad de uso. Existen diferentes tipos de interfaz como de lenguaje natural, menús y GUI. La interfaz debe proporcionar retroalimentación al usuario sobre el estado de las acciones y pedidos para mejorar la experiencia del usuario.