Conceptos básicos de las variables controlables e incontrolables de marketing

1. Conceptos Básicos
de Marketing
Material Preparado por
Samuel Ñanco S.

2. Definición
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3. Definición
Son todas aquellas actividades que se
generan desde que el producto existe como
idea hasta el logro de la satisfacción de las
necesidades del consumidor con ese
producto.
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4. Evolución del Concepto de
Marketing
• Marketing Pasivo
–
–
–
–
–
Revolución Industrial
Demanda > Oferta
Incentivo a la Producción
Incentivo a la Demanda Genérica
Mediados del Sigo XVIII
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5. Evolución del Concepto de
Marketing
• Marketing Organizacional
–
–
–
–
Demanda = Oferta
Revolución de los CD
Incentivo a las Ventas
Mediados del Siglo XIX
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6. Evolución del Concepto de
Marketing
• Marketing Activo
–
–
–
–
Revolución de la comunicación
Demanda < Oferta
Orientación al Mercado
Mediados del Siglo XX
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7. Evolución del Concepto de
Marketing
• Marketing Estratégico
– Orientación a la conservación de los Recursos
Naturales
– Desastres ecológicos (Exxon Valdez)
– Tecnología incentiva productos reciclables
– Florece en la década de los 80
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8. Evolución del Concepto de
Marketing
• Marketing de la Información
–
–
–
–
Evolución de la tecnología de la información
Desarrollo de Internet, TV Cable
Disminución de Costos de Comercialización
Florece a finales de los ‘90
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9. Conclusiones
•
•
•
•
•
Consumidor más informado
Más alternativas donde seleccionar
Incentivo a la eficiencia
Optimización en la atención al cliente
Globalización del mercado
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10. Introducción a la Investigación
De Mercados
La investigación de mercado es la
recopilación, registro y análisis
sistemático de datos relacionados con
problemas del mercado de bienes y
servicios, amparado en el uso del
método cientifico y que ayuda a la toma
de decisiones
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11. Fuentes y Datos
• Fuentes
– Internas
– Externas
• Datos
– Primarios
– Secundarios
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12. Construcción del Diseño
de la Investigación
•
•
•
•
•
•
•
Definición del Problema
Establecimiento del Objetivo General
Establecimiento de Objetivos Específicos
Definición del Universo
Determinación de la Muestra
Tipo de Estudio y Técnica a utilizar
Timing
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13. Definición del Problema
• Plantearlo en términos de pregunta
• Fundamentarlo adecuadamente
• Que satisfaga la verdadera necesidad de la
información
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14. Objetivo General
• Que responda correctamente a la
información que se investiga
• Que constituye una respuesta al problema
que se plantea
• Que efectivamente sea una meta de
información a alcanzar
• Construcción verbal alcanzable
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15. Objetivos Específicos
• Que en su conjunto respondan al objetivo
General
• Definan claramente las áreas requeridas
para el logro del objetivo general
• Establezcan el perfil requerido para el
análisis posterior de la información
• Que se constituya una sólida base para la
construcción de la técnica a aplicar
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16. Universo
• Es aquella población que posee la
característica en Estudio.
• Debe ser alcanzable y medible
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17. Muestreo
• Es una parte del universo que puede ser
seleccionada probabilísticamente o por
conveniencia.
• El muestreo puede clasificarse en:
– Probabilístico= donde los componentes son
seleccionados sobre procesos aleatorios
– No Probabilístico= donde los componentes
son seleccionados por conveniencia
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18. Muestreo
• Tipos De muestreo
–
–
–
–
–
Muestreo Aleatorio Simple
Muestreo Estratificado
Muestreo por Conglomerados
Muestreo Sistemático
Muestreo de Etapas Múltiples
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