Marketing Digital - Ricocan

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Trabajo del curso Marketing Digital, UPC, 2013-01.
La marca asignada fue Ricocan.

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Marketing Digital - Ricocan

  1. 1. Trabajo Final de Marketing Digital Integrantes: Rosa Carreño Alberto Effio Andrea Espejo Maria Claudia Gavidia Roxana Refuglio Alvaro Vireyra
  2. 2. Puntos a tratar 1. Investigación de mercado. 2. Objetivos 3. Target / Mercado meta / Análisis del consumidor. 4. Foda 5. Análisis de la competencia. 6. Definición de Presupuesto 7. Definir estrategia y táctica. 8. Proponer nuevas Acciones / Herramientas / Plataformas de Marketing digital aprendidas en el curso 9. Proponer una campaña VIRAL en redes sociales.
  3. 3. 1. Investigación de mercado  Industria productora de alimentos para mascotas creció en 25% el 2011 y se espera que sea igual en este año.  Los consumidores muestran una tendencia a preferir productos nacionales.  Solo el 8% de la población canina consume comida para perros.  Los consumidores le prestan mas atención a los beneficios de una dieta nutriente para ellos y sus mascotas.  A nivel mundial mayor porcentaje de gasto anual para las mascotas es el de comida.  El crecimiento de este sector se debe a los niveles de urbanización (particularmente en los países en vías de desarrollo), crecimiento de la población canina, y a la evolución de las actitudes del consumidor. El consumidor cambia fácilmente de marca, tiene acceso a las redes sociales, tiene un estilo de vida saludable y se preocupa por su entorno.
  4. 4. Encuesta Online Ricocan es una de las marcas preferidas por los peruanos
  5. 5. Posibilidad Necesidad Identificar que factores influyen en la decisión de compra o no compra, experiencia de consumo, puntos críticos y diversas oportunidades que nos podrían llevar a identificar la estrategia a desarrollar para ser los líderes del mercado.
  6. 6. Posibilidad ¿Qué hacer?  Realizar una investigación en el on-line para analizar el comportamiento de los competidores en este medio, verificar el ZMOT, optimizarlo y potenciarlo.  Realizar 3 focus group: Decisores de compra, veterinarios y vendedores para escuchar sus experiencias y opiniones.  Realizar una investigación observacional pasiva en el punto de venta para identificar los momentos de la verdad (FMOT).
  7. 7. Resultado Elaboración de un informe con la información recolectada, incluyendo la información mas relevante de la investigación observacional, el focus group y la presencia online con el ZMOT. Conclusiones del cruce de toda esta información, potenciar los puntos mar importantes de la marca y establecer nuestra estrategia para los medios digitales. Posibilidad
  8. 8. 2. Objetivos Ventas Incrementar las ventas en un 30% Desarrollar ventas vía online Comunicación Tener mayor presencia en buscadores, específicamente en Google, a través de la herramienta de Google Analytics, Google Trends y Google AdWords. Incrementar el tráfico de usuarios en la web en un 40%. Web 2.0 interacción + compartir Viralizar las campañas a través de redes sociales.
  9. 9. 3. Target / Mercado meta / Análisis del consumidor.  Sector A-B, que prefieren la calidad antes que la cantidad.  Familias amantes de los animales que tengan especial interés en darle lo mejor a sus mascotas.  Familias con perros, que los consideren parte de ella.  Parejas jóvenes sin hijos por falta de tiempo.  Parejas mayores con hijos que buscan llenar ese espacio.  Se pretende ingresar con fuerza a las familias promedio con mascotas para incrementar ventas.  Amantes de los animales, preocupados por brindarles a sus mascotas una alimentación balanceada y nutritiva especial para su mascota.
  10. 10. Mercado Meta  Gente que quiera a sus mascotas.  Clientes con conocimientos sobre los beneficios de dar una alimentación balanceada a sus perros y/o gatos.  Compradores que buscan en nuestro producto una opción de alta calidad pero a un bajo costo.  Gente que busque un producto hecho a la medida para su mascota, según tamaño, edad o sabor.  Compradores que conocen a su mascota y quieren engreírlos con algún sabor en especial.
  11. 11. Análisis del Consumidor
  12. 12. De preferencia sirve para hacer promociones frecuentes en canal tradicional:
  13. 13. Fortalezas  Sabor tradicional para el paladar de la mascota.  Su formula cumple con todas con todas las necesidades nutricionales que la mascota necesita.  Pequeñas croquetas para que el perro pueda digerir fácilmente.  Respaldo de excelente imagen que proyecta Rico Can  Fácil comercialización, este producto se encuentra en casi todos lados. 4. FODA
  14. 14. 4. FODA Debilidades  No genera fidelidad si el producto no cumple con las expectativas.  Especializarse en brindar distintos productos para los perros (Tamaño, Raza, etc) requiere de una gran inversión
  15. 15. 4. FODA Oportunidades  Cada vez existe más conciencia por el cuidado de los perros.  Fácil diversificación de la marca.  Mercado amplio. Amenazas  Competencia marcas extranjeros.  Productos similares con otras marcas, cuentan con menores precios, lo cual nos quita participación de Mercado  Productos sustitutos.
  16. 16. 5. Análisis de la competencia
  17. 17. 6. Definición del presupuesto Concepto Monto (s/.) Gastos en Implementación e Infraestructura Independización y Optimización de la página web Rinti  Ricocan 3000 Creación de aplicación móvil para Android 7500 Creación de aplicación móvil para iOS 7500 Optimizacion del pago on- line Verified, Pago Efectivo y Paypal 3500 Concepto Monto (s/.) Gastos en Administración de Contenidos Community Manager (Supervision de Google, Facebook, Twitter, YouTube) 2600 Practicante de Marketing Digital 1000 Practicante de Marketing Digital 1000
  18. 18. Presupuesto pauta Media jul-13 medio ubicación media formato medida mls 1era semana 2da semana S D L M M J V S D L M M J V 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 El comercio portada botones 300x180 280 1 1 facebook muro botones 120x60 100 1 you tube botones 500x90 150 1 1 totales 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 avisos por semana 3 2 inversion S/. inversion $ total avisos total impactos costo x aviso neto total neto total neto c x mi 2 280 $ 4,214.00 $ 8,428.00 $ 4,214.00 $ 15.05 1 100 $ 2,142.54 $ 2,142.54 $ 2,142.54 $ 21.43 2 150 $ 3,213.81 $ 6,427.62 $ 3,213.81 $ 21.43 5 530 $ 9,570.35 $ 16,998.16 $ 9,570.35 $ 57.90
  19. 19. inversión en el video de 1 minuto tiempo valor igv precio x 1 min $ 570.00 0.18 $ 672.60 x min adicional $ 170.00 0.18 $ 200.60 Inversión Final T.C Total S/. $ 17,670.76 2.7 47,711.05
  20. 20. 7. Definir estrategia y táctica  Proponer un nuevo modelo de clasificación de mascotas, a través de su tamaño y no de su linaje. Con una escala [1-3] según el tamaño de la mascota.  Apoyar la nueva tendencia de adopción de mascotas con acciones concretas como el auspicio de hogares temporales y promoción de adopciones.  Concientizar a los dueños de mascotas acerca de los beneficios de la comida balanceada para perros, como la salud, el pelo y el sistema digestivo.  Realizar una campaña masiva en medios digitales con el apoyo de medios tradicionales acerca de los puntos antes mencionados La estrategia de la empresa consistirá en eliminar el uso de la palabra “raza” en la comercialización de los productos y la promoción de la adopción de mascotas abandonadas. Las acciones que se realizarán para esto serán las siguientes:
  21. 21. 8. Herramientas Rediseño pagina web APP: Android y iOs Tienda On-line (E-commerce) Estrategia en redes sociales y buscadores
  22. 22. Remodelación de la página web. 1. En el “home” se preguntará si tiene mascota o no Si es que la persona elige la opción “SI” Se mostrarán dos opciones para elegir. 1. El tamaño de la mascota 2. La edad promedio A la vez se mostrará el tamaño de la patita que tiene la mascota, como ayuda para elegir el producto adecuado. Si es que la persona elige la opción “NO” Mostrará página para adoptar un perrito, y otro comprar un perrito con la información necesaria, como las razas, tamaño, características básicas, como si son juguetones, renegones, si ladran mucho, entre otras cosas. También se mostrarán los tamaños de las patitas para poder adquirir el producto Las dos opciones mostrará preguntas frecuentes a veterinarios sobre los cuidados básicos y especiales que se debe tener con las mascotas, tips para ayudar a criarlos, puntos de venta del producto. 8.1 Rediseño pagina web
  23. 23. Chat on-line LOG-IN
  24. 24. Barra compartir
  25. 25. Enlaces centros adopción patrocinados
  26. 26. APP  Vía GPS encontrar los puntos más cercanos de venta de Ricocan  Vía GPS encontrar las veterinarias más cercanas  Tips para amaestrar a tu mascota  Cuidados especiales en el primer año de vida de tu mascota  Adopta r o apadrinar una mascota de los hogares patrocinados El juego consistirá en que un perrito busque dentro de un laberinto la salida, y al encontrar la salida obtenga como premio una galletita de Ricocan. Juego Plataformas  Tablets  Smartphones 8.2 Aplicativos móviles
  27. 27. Disponible para Android y iOs
  28. 28. El objetivo que se quiere lograr con e-commerce, es llevar el producto a la comodidad de la casa de nuestro cliente. A la vez, darle la facilidad de poder adquirir grandes bolsas de Ricocan, de la manera más fácil y Práctica. Actualmente hay páginas como quebarato.com que ofrecen Ricocan, pero nosotros queremos fortalecer nuestros lazos a través de nuestros carritos repartidores de Ricocan y la web, dándole la seguridad de verified by Visa, Paypal, como también con pago en efectivo a la hora de recibir el producto. 8.3 E-Commerce
  29. 29. E-commerce en la página web -Pasos simples -Confianza a la hora del pago -Logística de soporte impecable
  30. 30. E-commerce en la app = web
  31. 31. 8.4 Redes Sociales y Buscadores Buscador: Google Optimización a través del SEM para llegar a ser el TOP en búsqueda orgánica
  32. 32. Utilizar las herramientas de Google para seleccionar los Key-words relacionados y NO relacionados
  33. 33. 8.4 Redes Sociales y BuscadoresFacebook • Interacción con los usuarios • Concursos con las tendencias actuales • Contenido emocional + enlaces a la web • Promoción de «Adopta o Apadrina»
  34. 34. Twitter • Interacción con los usuarios @Menciones #Hashtags • Tips para la crianza de mascotas • Compartir videos educativos ej: «El encantador de perros» • Llegar a ser TT (trending topic) • Ayudar a las personas que dan mascotas en adopción, encuentran y rescatan mascotas RT (retuits)
  35. 35. Pinterest • Generar tráfico a la página web • Mayor visualización de publicaciones • Interfaz limpia • PIN IT!
  36. 36. 9. Proponer una campaña VIRAL en redes sociales.

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