MARKETING INTRODUCCIONMaterial Elaborado por: Jorge Hurtado PiñaLibro Base: Philip Kotler, Marketing para el turismo,2004
IDEA PRINCIPALEl éxito del negocio no viene determinado porel productor, sino por el cliente.               Peter Drucker.
IDEAS FUNDAMENTALES Los   directores deben darse cuenta de que no pueden satisfacer a todos los consumidores; tienen     ...
IDEAS FUNDAMENTALES El   Marketing no es simplemente una función de la empresa: es una filosofía, una forma de pensar y u...
IDEAS FUNDAMENTALES La   tarea del Marketing consiste en no engañar al cliente jamás ni poner en peligro la imagen de la ...
IDEAS FUNDAMENTALES   Consiste en diseñar una combinación de    producto-servicio que proporcione un valor    real a los ...
IDEAS FUNDAMENTALES   Las compañías que hoy tienen éxito en    todos los niveles tienen una cosa en común:    están orien...
IDEAS FUNDAMENTALES   Cuando una empresa satisface a sus    clientes, los clientes pagaran un precio justo    por el prod...
IDEAS FUNDAMENTALES   Forum Company descubrió que el coste    de retener a un cliente fiel es tan solo un    20 por cient...
IDEAS FUNDAMENTALES   Sin los clientes, los activos tienen poco valor.   Sin clientes un restaurante nuevo que haya    c...
IDEAS FUNDAMENTALES   La única forma en que la venta y la    promoción son eficaces es si definimos, en    primer lugar, ...
IDEAS FUNDAMENTALES   El concepto de   CALIDAD     ha cambiado, ya no    es “cero defectos” o “ausencia de defectos”, sin...
IDEAS FUNDAMENTALES   El futuro del Marketing.- Se dice que hoy en    día todas las actividades de una empresa,    desde ...
IDEAS FUNDAMENTALES   Las empresas lideres en cualquier sector    están aplicando principios básicos del    Marketing:   ...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Introducción al Marketing

302 visualizaciones

Publicado el

Archivo de introduccion a la mercadotecnia aplicada a la administracion

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
302
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
19
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Introducción al Marketing

  1. 1. MARKETING INTRODUCCIONMaterial Elaborado por: Jorge Hurtado PiñaLibro Base: Philip Kotler, Marketing para el turismo,2004
  2. 2. IDEA PRINCIPALEl éxito del negocio no viene determinado porel productor, sino por el cliente. Peter Drucker.
  3. 3. IDEAS FUNDAMENTALES Los directores deben darse cuenta de que no pueden satisfacer a todos los consumidores; tienen que elegir sus clientes cuidadosamente.
  4. 4. IDEAS FUNDAMENTALES El Marketing no es simplemente una función de la empresa: es una filosofía, una forma de pensar y una forma de estructurar el negocio y la estrategia.
  5. 5. IDEAS FUNDAMENTALES La tarea del Marketing consiste en no engañar al cliente jamás ni poner en peligro la imagen de la compañía.
  6. 6. IDEAS FUNDAMENTALES Consiste en diseñar una combinación de producto-servicio que proporcione un valor real a los clientes objetivo, motive la compra y satisfaga las verdaderas necesidades del consumidor.
  7. 7. IDEAS FUNDAMENTALES Las compañías que hoy tienen éxito en todos los niveles tienen una cosa en común: están orientadas hacia el cliente y muy comprometidas con el marketing.
  8. 8. IDEAS FUNDAMENTALES Cuando una empresa satisface a sus clientes, los clientes pagaran un precio justo por el producto. Un precio justo incluye un beneficio para la empresa.
  9. 9. IDEAS FUNDAMENTALES Forum Company descubrió que el coste de retener a un cliente fiel es tan solo un 20 por ciento del coste de atraer a uno nuevo. Otro estudio revelo que un aumento de 5 puntos porcentuales en las tasas de mantenimiento de clientela daban lugar a un aumento del beneficio de entre el 25% y el 125%.
  10. 10. IDEAS FUNDAMENTALES Sin los clientes, los activos tienen poco valor. Sin clientes un restaurante nuevo que haya costado muchos millones cerrará, y sin clientes un hotel de 20 millones de euros entrará en liquidación con los acreedores, vendiendo el hotel por una fracción de su
  11. 11. IDEAS FUNDAMENTALES La única forma en que la venta y la promoción son eficaces es si definimos, en primer lugar, los clientes a los que nos dirigimos y sus necesidades, y después preparamos una oferta de valor accesible y disponible.
  12. 12. IDEAS FUNDAMENTALES El concepto de CALIDAD ha cambiado, ya no es “cero defectos” o “ausencia de defectos”, sino la satisfacción total del cliente. Motorola.- Si al cliente no le gusta, es un “defecto”.
  13. 13. IDEAS FUNDAMENTALES El futuro del Marketing.- Se dice que hoy en día todas las actividades de una empresa, desde las finanzas hasta la promoción de ventas, tendrán como fin la satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor. Ejemplo SAM’S CLUB.
  14. 14. IDEAS FUNDAMENTALES Las empresas lideres en cualquier sector están aplicando principios básicos del Marketing:  Estos principios incluyen centrarse en los clientes para satisfacer sus deseos (Marketing externo), y  Satisfacer a los empleados que atienden a los clientes (Marketing interno).

×