1. HABILIDADES GERENCIALES
HABILIDADES
INTERPERSONALES
HABILIDAD
TECNICA
HABILIDAD
HUMANA
Liderazgo
que se
ejerce en
un grupo
Son los métodos y técnicas
necesarias para desarrollar
las tareas
Anexo No 1
Mentefacto Conceptual
ADMINISTRACIÓN
Es una ciencia que se
ocupa de la planificación,
organización, dirección y
control de los recursos de
la organización, con el fin
de obtener el máximo
beneficio posible
Habilidades para
relacionarse con el
cliente interno y
externo
Son las destrezas, la
habilidad y el
conocimiento que se
desarrollan para
tomar decisiones
correctas
HABILIDADES
CONCEPTUALES
Habilidad
de
formular
nuevas
ideas o
conceptos

2. PROCEDIMIENTO PARA
RESOLVER PROBLEMAS EN
LA EMPRESA UTILIZADO
LAS HABILIDADES
GERENCIALES
Reconocer que existe un
problema
Utiliza habilidades técnicas Utiliza habilidades humanas
Es un
problema
técnico
NO
SI
SI
NO
SI
Es un
problema
humano
Es un
problema
conceptual
Utiliza habilidades
conceptuales
Toma decisiones de acuerdo
al problema y las ejecuta
La
decisión
fue la
correcta
SISolución del Problema y
evaluación NO
Realizar nuevamente
retroalimentación del análisis
del problema
Anexo 2 Flujograma de
decisión