Resumen Capítulo 3 de Laudo y Laudon 14va edición

1. Sistemas de informaciónSistemas de información
organizaciones y estrategiaorganizaciones y estrategia
Capítulo 3

2. 3.2 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
• Problema: No tenían presencia online,
fuertes competidores, inventario variable
• Soluciones:
– Desarrollo de proceso de ventas en línea
– Experimento con ventas flash
• Demuestra el rol central que tiene tecnología
de información en la definición de estrategias
competitivas
Should T.J. Maxx Sell Online?

3. 3.3 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
Features of Organizations
• La tecnología de información y las
organizaciones se influencian una a la otra
– La relación es compleja y está influenciada por
características de la organización tales como:
•Estructura
•Procesos de negocios
•Politica
•Cultura
•Ambiente y
•Decisiones administrativas

4. 3.4 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
This complex two-way
relationship is mediated by
many factors, not the least of
which are the decisions made
—or not made—by managers.
Other factors mediating the
relationship include the
organizational culture,
structure, politics, business
processes, and environment.
FIGURE 3-1
THE TWO-WAY RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONS AND INFORMATION TECHNOLOGY

5. 3.5 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
Features of Organizations
• Qué es una organización?
– Definición ténica:
• Estructura social estable y formal que toma recursos
del ambiente y los convierte en productos.
• Una entidad legal con reglas y procedimientos internos,
así como su propia estructura social.
– Definición conductual:
• Un compendio de derechos, privilegios, obligaciones y
responsabilidades delicadamente balanceadas en un
período de tiempo a través de la ocurrencia de
conflictos y la resolución de los mismos.

6. 3.6 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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In the microeconomic definition of organizations, capital and labor (the primary production factors provided by
the environment) are transformed by the firm through the production process into products and services
(outputs to the environment). The products and services are consumed by the environment, which supplies
additional capital and labor as inputs in the feedback loop.
FIGURE 3-2
THE TECHNICAL MICROECONOMIC DEFINITION OF THE ORGANIZATION

7. 3.7 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
THE BEHAVIORAL VIEW OF ORGANIZATIONS
The behavioral view of
organizations
emphasizes group
relationships, values,
and structures.
FIGURE 3-3

8. 3.8 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
• Factores centrales de la organización que deben ser
considerados cuando se planea un nuevo sistema
de información:
– Ambiente
– Estructura (jerarquía, especialización, rutinas, procesos de
negocios)
– Cultura and políticas
– Tipo de organización y estilo de liderazgo
– Principales grupos de interés afectados por el sistema,
actitudes de los usuarios finales.
– Tareas, decisiones y procesos de negocios que el sistema
va a apoyar

9. 3.9 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
• Resistencia al cambio organizacional
– Los sistemas de información se atan a las politicas
de las organizaciones, dado que influencian el
acceso a los recursos o información clave.
– Los sistemas de información potencialmente
cambian la estructura de una organización, su
cultura, políticas y trabajo.
– La razón más común para el fracaso de grandess
proyectos, se relaciona con la resistencia
organizacional y política al cambio.
The Impact of Information Systems on Organizations

10. 3.10 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
Implementing information
systems has consequences for
task arrangements, structures,
and people. According to this
model, to implement change,
all four components must be
changed simultaneously.
FIGURE 3-7
ORGANIZATIONAL RESISTANCE TO
INFORMATION SYSTEM INNOVATIONS

11. 3.11 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
Using Information Systems to Develop Competitive Strategies
• Existen 4 estrategias genéricas para
manejar las fuerzas competitivas,
habilitadas por el uso de TI
– Liderazgo en costos bajos
– Diferenciación del producto
– Focalización en un nicho de mercado
– Fortalecimiento de la relación con
clientes y proveedores

12. 3.12 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy
• El impacto de internet en la ventaja
competitiva
– Tranformación o amenaza de algunas industrias.
• Ejemplos: Agencias de viaje, enciclopedias impresas.
– Las fuerzas competitivas actúan, pero la rivalidad es
más intensa.
– Estandares universales permiten el ingreso al
mercado de nuevos rivales.
– Nuevas oportunidades para construir marcas y bases
para elaltad del consumidor.
Using Information Systems to Develop Competitive Strategies

13. 3.13 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
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Chapter 3: Information Systems, Organizations, and Strategy