4. Las siete heramientas de Ishicagua
Otras herramientas clásicas
Las siete nuevas herramientas
Diagrama de Pareto
Diagrama causa - efecto
Histograma
Hoja de datos
Gráfico de control
Diagrama de dispersión Estratificación
Diagrama de flujo
Tormenta (o lluvia) de ideas
Los cinco porqués
Diagrama de Gantt
Diagrama de relación
Diagrama en árbol
Diagrama matricial
Diagrama de decisiones de acción Diagrama
sagital
Análisis factorial de datos
5.
6.
7. Observar e identificar todas las actividades as ociadas a un proceso
es d e extrema importancia. Sin embargo no es suficiente.
También se requieren datos cuantitativos que expresen en forma
real el tiempo, número de personas, cantidad de errores u otra
información relativa al proceso.
8. Elaboración
diagrama
Pareto
El mayor índice de
frecuencia se deberá
someter a un análisis de
causa y efecto para de
terminar su verdadero
origen, para lo cual se
recomienda utilizar el
diagrama de causa-efecto
.
del
de
9. La finalidad de esta herramienta es ayudar a los equipos de
mejora a detectar los diferentes
tipos de causas que influyen en un problema, seleccionar los
principales y jerarquizarlos.
A este diagrama se le conoce también como: “espina de
pescado” o Ishikawa.
10. La lluvia de ideas es
un a técnica para
generar ideas sobre
un tema dado
11. El método 5 W's y 1 H es una herramienta
de análisis que apoya la identificación de
los factores y condicione s que provocan
problemas en los procesos de trabajo o la
vida cotidiana
12. Es
el
proceso
de
identificar, comprender y adaptar la s
prácticas y procesos sobresalientes de
organizaciones
de
todo
el
mundo, para ayudar a nuestra
organización a
mejorar su desempeño.