presentación realizada para la materia de "mediacíon y trabajo social" de la carrera de trabajo socila de sexto semestre del UAA

1. MEDIACIÓN EN TRABAJO SOCIAL Trabajo realizado por: María Monserrat Maldonado Guzmán Profesor: MEF. Germain Góngora Bonilla

2. PROCESO DE LA MEDIACIÓN

3. Fases: Premediación – entrada Entrada Narrativa o “cuéntame” Arreglo Acuerdo

4. Premediación - Entrada Etapa de análisis y diagnóstico

6. Conocer el espacio poder del mediador.

9. Cuáles son sus expectativas.

11. Es una etapa muy importante Cada parte contara su versión.. Mediador Parte 1 Parte 2

12. LAS partes… Se elegirá como victima Sus relatos son relatos de reproches, reclamos, etc. Narra su historia

13. Colonización de las narrativas… Primer instante las personas están enojadas…por lo tanto la historia es de acusación..no se produce una nueva sino en nueva acusación… La segunda historia es colonizada por la primera…

14. REUNIONES PRIVADAS… El mediador.. Lo utiliza como estrategia estrategia… Controla el ambiente… Facilitador.. Controla el intercambio de mensajes.. Contenido y la relación…

15. Contenido y relación… Son todos los datos concretos que se manifiestan, o a lo que se le llama “posiciones”…. Sin embargo…

16. Fisher y Ury… “ El conflicto no está en la realidad sino en la mente de las personas. La verdad es sólo un argumento más para tratar diferencias”

17. Se aplica técnicas de comunicación… Debe escuchar activamente. Reconocer verdades, sentimientos. Ubicar intereses Profundizar con preguntas abiertas. Nivelarse.

18. Arreglar ¿Cómo lo arreglamos? ¿Cómo vamos a quedar después?

19. Surgen las preguntas…. ¿Hacia dónde queremos ir? ¿Cómo queremos relacionarnos en un futuro?

20. La solución está en las manos de las partes que padecen el conflicto…

21. El mediador… Facilita y recurre a la creatividad. Crea un espacio común. Enfoca a entender, negociar y buscar vías de solución.

22. Recurre a la creatividad… …las personas busquen diferentes opciones para resolver el conflicto, haciendo una lista…

23. Ya no se habla de lo que pasó…sino que se responde a la pregunta ¿Cómo se puede solucionar?

24. Acuerdo Evaluamos las posibles soluciones…

25. Para que el proceso sea satisfactorio… Tiene que ser claro. Participativo. Sin manipulaciones.

26. Objetivo principal… Restablecer soluciones.

27. Bibliografía Mirta Gómez Olivera (2005) Mediación Comunitaria, Editorial Espacio, Argentina.