1. ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL
La metáfora de los océanos rojos y azules describe el universo del mercado.
Los océanos rojos son todas las industrias existentes hoy (el espacio del
mercado conocido). En los océanos rojos, los límites de las industrias están
definidos y aceptados, y las reglas competitivas del juego se conocen. Aquí las
compañías tratan de superar a sus rivales apoderándose de una mayor
participación de la demanda del producto o servicio. A medida que el espacio
del mercado se satura, los prospectos para utilidad y crecimiento se reducen.
Los productos se vuelven blancos o nichos, y la competencia a muerte hace
que el océano se tiña de sangre roja. De aquí viene el término “océanos rojos”.
Los océanos azules en contraste, denotan todas las industrias inexistentes al
día de hoy (el espacio de mercado desconocido). En los océanos azules la
demanda es creada, más que combatida. Hay amplia oportunidad de
crecimiento, lo cual es rentable y rápido. En los océanos azules la competencia
es irrelevante porque las reglas del juego aun están por establecerse. Océano
azul es una analogía para describir el más amplio y más profundo potencial del
espacio de mercado que aún no se ha explorado.
El cimiento de la estrategia océano azul es “la innovación de valor”. Un océano
azul se crea cuando una compañía alcanza la innovación de valor que crea
valor simultáneamente para el comprador y la compañía. La innovación (en el
producto, el servicio o la entrega) debe elevar y crear valor para el mercado,
mientras que simultáneamente reduce o elimina características o servicios que
son menos valorados por el mercado actual o futuro. Algunos autores critican la
idea de Michael Porter de que los negocios exitosos son los proveedores de
bajo costo o los actores por nicho. En lugar de eso, proponen la búsqueda del
valor que cruza la segmentación convencional del mercado, la oferta de valor y
los bajos costos.
luego de los conceptos base de los océanos azules entonces donde surgen las
posibilidades de crearlos? pues bien, todo se centra en la creación de una
nueva cultura de valor que a su vez tiene cuatro caminos para llegar a ella,
pero son las combinaciones de ellas las que nos ayudan a explorar
los océanos azules, en primera instancia Eliminar y Reducir nos permite la
reducción de costos y por otra Eliminar y Crear nos permiten trabajar en la
maximización del valor según lo detallan los autores, entonces pareciera
que Eliminar tendría un peso importante en la ecuación y desde el otro lado
incrementar no cuenta con un papel relevante, pero desde mi modo de ver creo
que son Incrementar y Crear son los pasos más contundentes en el desarrollo
de los océanos azules pues son las que mas nos alejan de mar rojo de los
competidores.

2. Dentro de los casos que se analizan el ejemplo paradigmático es el Cirque du
Soleil, caso con el que se inicia la primera parte del libro, explicando cómo se
crea el océano azul con la búsqueda de un espacio nuevo en el mercado, en
este caso en un sector en teoría poco atractivo y en decadencia, como el del
circo, rompiendo las barreras con el teatro y logrando un producto diferenciado.
También analiza el impacto de la creación de ese océano, y la clave del
modelo: la innovación en valor. Los autores explican las herramientas y
esquemas analíticos que llevan a la formulación y ejecución de la estrategia,
citando diversos casos de éxito.
Las herramientas más importantes son:

El cuadro estratégico, que permite plasmar el esquema de competencia
en el mercado conocido y enfocarse en las alternativas y los noclientes.

El esquema de las cuatro acciones para crear una nueva curva de valor
rompiendo la disyuntiva entre la diferenciación y el bajo coste es
necesario considerar las variables a eliminar, a reducir, a incrementar y
a crear. Con estos datos se crea la matriz de eliminar-reducirincrementar-crear.
Los principios para desarrollar la estrategia del océano azul se resumen en los
siguientes:

Redefinir las fronteras del mercado, explorando más allá de las fronteras
convencionales de la competencia, con los siguientes medios: ampliar
los límites del mercado explorando industrial alternativas (casos
NetJets y NTT DoCoMo); explorar los grupos estratégicos de cada
sector (casos Curves); explorar la cadena de compradores (casos
Novo Nordisk y Bloomberg); explorar productos y servicios
complementarios (caso NABI); explorar el atractivo funcional o
emocional para los compradores (como Swatch o The Body Shop),
explorar la dimensión del tiempo (Apple).

Centrarse en la perspectiva global, no en las cifras: el proceso de
planificación estratégica de la mayoría de las empresas se centra en
competir dentro del espacio existente en el mercado, son más bien
planes tácticos que estratégicos, muy complejos y elaborados, por lo
que los autores proponen que en lugar de documentos voluminosos se
elabore un cuadro estratégico a través de una serie de procedimientos

3. que se resumen en cuatro pasos: despertar visual; exploración visual;
feria visual de la estrategia y comunicación visual.

Ir más allá de la demanda existente: cuando más fuerte es la
competencia entre las empresas, se tiende a segmentar los clientes
para personalizar los servicios, la propuesta del océano azul es
centrarse en los no-clientes, que se dividen en tres niveles,
potenciando los elementos comunes de los clientes en lugar de su
excesiva segmentación (casos Pret-A-Manger y JCDecaux). Esos noclientes se dividen en tres niveles.

Aplicar la secuencia estratégica correcta, que asegure la viabilidad
comercial del modelo, viendo la utilidad para el comprador (a través del
análisis del ciclo de la experiencia), el precio y el coste (desde la
política estratégica de precios al objetivo de costes, que garantice que
el producto no sea fácilmente imitable), y la adopción (venciendo las
resistencias a los nuevos modelos).
La última parte del libro expone los hitos básicos en la ejecución de la nueva
estrategia:

Vencer las barreras organizativas: la percepción; la limitación de los
recursos; la motivación y las barreras políticas.

Incorporar la ejecución en la estrategia: buscar un “proceso equitativo”
que propicia la aceptación de la gente, buscando la cooperación
voluntaria.
Evidentemente, a medida que la empresa y sus imitadores tiene éxito van
apareciendo nuevas compañías que exploran esos mercado, y entonces surge
la necesidad de explorar nuevos océanos azules. Aunque algunos modelos,
por su ruptura con los paradigmas del sector crean barreras para la imitación,
llegará un momento en que las curvas de valor de los competidores sean
iguales que las de la empresa pionera, y entonces es el momento de reiniciar el
proceso, y “el propósito del libro es ayudar a que la formulación y ejecución de
la estrategia del océano azul lleguen a ser procesos tan sistemáticos y factibles
como competir en los océanos rojos del mercado conocido”.
Una obra que combina la teoría con la exposición de casos prácticos, y nos
muestra lo importante que es para el éxito empresarial la innovación, pero no
vista como una iluminación sino como un método de exploración de los
mercados y de implementación de nuevas estrategias.