Introduce al participante en el estudio de las ciencias administrativas.

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE SAN MIGUELITO
FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
FACILITADOR
PROFESOR ABDIEL A. GUEVARA L.
2019
GUIA DE APRENDIZAJE
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2. Guía de Aprendizaje
Teoría de la Administración
Departamento de Administración de Empresas
Profesor
Magister Abdiel Arturo Guevara Limchin
Visión de la Facultad
Ser una unidad académica y administrativa de excelencia y referencia
nacional e internacional, líder en la formación de profesionales especialistas
en las áreas administrativas y contables, con valores éticos y morales,
responsables con el medio ambiente y comprometidos con la acreditación
institucional, resaltando la importancia de la continuidad de la docencia, la
extensión, la investigación y la gestión para contribuir al desarrollo humano
sostenible.
Misión de la Facultad
Unidad Académica Administrativa de la Universidad de Panamá, especialistas
en las áreas administrativas y contables, comprometidos con la formación de
profesionales competentes, emprendedores, con responsabilidad social y
conciencia crítica, promotores del desarrollo nacional a través de la docencia,
la investigación, la extensión y la producción de bienes y servicios para
contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida en general, de acuerdo a
las nuevas realidades globales.

3. ÍNDICE
2
•Descripción de la Guía
3
•Competencias
6
•Metodología
9
•Unidad 1. La Administración y La Sociedad
10
•Glosario
11
•Bibliografía

4. DESCRIPCIÓN DE LA GUÍA
l curso denominado Teoría de la Administración forma parte del plan de
estudios de la Licenciatura en Administración de Recursos Humanos de
la Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad de la
Universidad de Panamá. El mismo permite obtener un panorama integral de
algunos de los componentes contemporáneos de la Ciencia Administrativa.
Esta Guía Didáctica desarrolla el contenido del Módulo N°2 del curso titulado:
Fundamentos y Práctica de la Administración Global. La misma desarrolla un tema
del módulo:
1- La Administración y la Sociedad. se analiza el ambiente externo de las
organizaciones y el papel de los administradores frente a la responsabilidad
social y ética de las organizaciones.
E

5. COMPETENCIAS
 Los estudiantes adquirirán las siguientes competencias:
Básicas
- Capacidad de aprender y actualizarse
permanentemente
- Aptitudes para el análisis y la síntesis de
información
- Facilidad de comunicación oral y escrita
- Capacidad de trabajo en equipo
- Valoración y respeto por la diversidad y
multiculturalidad
Genéricas
- Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad de investigación
- Capacidad creativa, crítica y autocrítica.
Específicas
- Analiza los aspectos más relevantes de la Administración de Empresas y
sus contribuciones y limitaciones en cada uno de los enfoques o modelos
administrativos.
- Explica los elementos que conforman el entorno de una organización y su
importancia para los administradores.
- Analiza la naturaleza e importancia de la responsabilidad social de los
gerentes y el compromiso ético de las empresas.

6. METODOLOGÍA
as organizaciones exitosas del siglo XXI serán aquellas que logren atraer
y retener a los mejores colaboradores del mercado laboral. Un grupo de
empleados capacitados y motivados se traduce en un aumento de
productividad, pero encontrarlos no es una tarea fácil.
El curso Teoría de la Administración se elabora
bajo un contexto de guía de aprendizaje
amigable, de fácil lectura, motivadora y sobre
todo llamativa para quien inicia sus estudios en
ciencias administrativas. Busca desarrollar en
los estudiantes el interés por el conocimiento,
establecer los conceptos básicos necesarios,
proporcionar las herramientas para continuar su
camino de aprendizaje y además está diseñada para ejercitar el trabajo en equipo
y despertar en ellos el espíritu de liderazgo y emprendimiento.
En los módulos que integran esta guía de aprendizaje se encontraran definiciones
propias de la especialidad y lo más importante, definiremos el concepto de
Administración de Empresas, sus funciones, actividades, objetivos, componentes y
su relación con la estrategia global de una organización.
Esta guía de aprendizaje tiene el propósito de proporcionarles a los estudiantes
las herramientas básicas necesarias y referencias bibliográficas actualizadas con
relación al estudio de la Administración de Empresas desde una perspectiva
inicial. Será la primera aproximación que tendrá el estudiante en miras de
completar su formación como Administrador de Empresas de una empresa privada
o pública.
L

7. Finalmente se incorporan a esta guía de aprendizaje páginas web con videos,
tutoriales, lecturas complementarias con miras a que el estudiante se inserte en la
realidad globalizada de nuestro país.
Antes de comenzar el desarrollo de la asignatura, se hace indispensable conocer
que tanto sabe el grupo sobre los temas a tratar, sus expectativas y que desean
aprender.
Para ello comenzaremos aplicando las siguientes preguntas a las cuales el
estudiante responderá a manera de lluvia de ideas:
1. ¿Qué entiendes por Administración de Empresas?
2. ¿Qué piensas que se imparte en esta materia?
3. ¿Qué expectativas tienes con respecto a esta materia?
4. ¿Cómo lo quisieras aprender?
 ¡Para saber más!
Se proporcionará al término de cada módulo la bibliografía especializada y general
de donde se obtuvo la información. De la misma manera durante el desarrollo de
los temas se hace referencia a bibliografía específica, páginas web con videos,
lecturas complementarias en páginas web donde el estudiante podrá incrementar
su conocimiento y alimentar su sed de información.

8. PERSEVERANCIA
Gota a gota el agua es capaz de abrir una piedra. Y no
es por su fuerza, sino por su constancia. Es por eso que
el éxito pertenece a los que nunca se rinden

9. “No digas NO PUEDO ni en broma porque el inconsciente no tiene
sentido del humor y lo tomará en serio y te lo recordará cada vez que
lo intentes”
Facundo Cabral
Esta Guía de Aprendizaje, ha sido diseñada con el objetivo de introducir al
participante en el concepto y los elementos relacionados con la Administración de
Empresas, proporcionándole los conocimientos teóricos y prácticos necesarios
para que sea capaz de reconocer sus aspectos fundamentales. Para ello es
necesario que sigas las siguientes indicaciones:
 Estar atento a las indicaciones del Facilitador para responder
satisfactoriamente a las actividades de evaluación.
 Presentarte a tus asignaciones y actuar con la debida diligencia y
responsabilidad. Si tienes dudas… ¡pregunta!
 Enfócate en aprender, ten motivación, valora el conocimiento y desarrollas
tus habilidades de liderazgo.
Algunos símbolos que te ayudarán a identificar las actividades que realizaremos:
Cuando veas… Significa…
Se realiza un pequeño análisis de lo que se pretende
desarrollar. Planteamos objetivos.
Debes hacer una reflexión sobre que tanto conoces del
tema. Anótalas y comparte tus opiniones.
Exponemos la parte teórica del tema, los conceptos
claves para la completa comprensión y que logres poner
en práctica lo aprendido.
Es hora del trabajo en equipo.
Ejercicios y/o actividades de aplicación durante y al final
de cada tema.
MÓDULO DE APRENDIZAJE

10. 1. Un Repaso de las Funciones Administrativas
A modo de introducción, repasemos brevemente lo que son las funciones
administrativas.
Para un estudiante que inicia su formación en el campo de las ciencias
administrativas, es importante tener claro el papel que cumplen las funciones
administrativas ya que nos proporcionan una estructura útil para organizar el
conocimiento administrativo. Todas las nuevas ideas, los nuevos descubrimientos
de investigación o técnicas puedan colocarse con facilidad en las clasificaciones
de planear, organizar, integrar personal, dirigir o controlar.
La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un ambiente
donde las personas puedan lograr las metas del grupo con la MENOR CANTIDAD de
tiempo, dinero, materiales y reduciendo, tanto como sea posible, la insatisfacción de
nuestro personal.

11. LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Planeación
•Es la base de todas las funciones gerenciales que consiste en seleccionar
misiones y objetivos y decidir sobre las estrategias para alcanzarlas y se
trazan planes para integrar y coordinar las actividades.
Organización
•Establecer una estructura intencional de funciones que las personas
desempeñen en una organización.
Integración de Personal
•consiste en cubrir y mantener cubiertos los puestos en la estructura de la
organización. Esto se logra desarrollando al personal para que las tareas
se cumplan con efectividad y eficiencia.
Dirección
•Es el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo.
Control
•Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los
objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se
logren, y se relaciona estrechamente con la función de planear.

12. Tema N° 1
ADMINISTRACIÓN Y SOCIEDAD
“La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas
seguirán siendo la clave del éxito”
Stephen Covey
El Objetivo de esta unidad es explicar el efecto que el ambiente externo
tiene en las Empresas y su relación con otras compañías y la sociedad en
la que opera. También se pretende explicar la importancia de la
responsabilidad social y ética en la administración para institucionalizarla y
elevar los estándares éticos en la sociedad.
Para lograrlo te proponemos los siguientes temas:
1. La Organización y su Ambiente Externo
2. Responsabilidad Social de los Administradores
3. Ética en la Administración

13. 1. La Organización y su Ambiente Externo
Todo Administrador debe aprender a identificar, evaluar,
reaccionar y considerar los elementos y fuerzas de su
ambiente externo para tener éxito.
La Sociedad Plural es aquella donde muchos grupos
organizados representan distintos intereses y un
Administrador debe aprender a integrar dichos intereses.
La Organización es afectada en su ambiente externo por seis entornos:
SociedadPlural
Hay Grupos que mantienen el equilibrio de poderes en el negocio
Las Cámaras de Comercio expresan los intereses del negocio
Negocios trabajan conjuntamente para mejorar a la sociedad
Hay conflictos y acuerdos entre grupos
Cada Grupo está atento a lo que otros hacen

14. ENTORNO TECNOLÓGICO
ENTORNO ECOLÓGICO
Tecnología
•Es la relación entre las personas y otros seres vivos con su ambiente.
Conformada
•Por Inventos, Técnicas y conocimiento organizado.
Influye
•en la forma como diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos
bienes o servicios.
Ecología
•Estudia la relación entre las personas y otros seres vivos con su
ambiente. (agua, tierra, aire)
Gerente
•Está atento a los reglamentos y a incorporar asuntos ecológicos en
su toma de decisiones. (ISO 14001 - Protección del Ambiente)
Influye
•en la forma como diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos
bienes o servicios.

15. LA CONTAMINACIÓN
Desperdicios
Industriales
Aguas
contaminadas
Lluvia ácida
Gases/
Monóxido de
Carbono
*Carcinógenos
de la
Manufactura
*Carcinógenos: es un agente físico, químico o biológico potencialmente capaz de
producir cáncer al exponerse a tejidos vivos.

16. 2. Responsabilidad Social de los Administradores
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se relaciona con el
grado de respuesta social de las Organizaciones. La RSE
evolucionó al término Sensibilidad Social pero ambos términos se
pueden usar.
La diferencia entre estos términos está en que la Sensibilidad Social implica
acciones y formas de instrumentar las respuestas de la empresa.
3. Ética en la Administración
La Ética es la disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de
vista del deber y la obligación moral.
ÉTICA EMPRESARIAL
•Consideración seria del efecto de las acciones
de la companía en la sociedad.
Responsabilidad Social
Empresarial
•Es la capacidad de una empresa para relacionar
sus operaciones y políticas con el entorno
social de forma que sean benéficas para
empresa y sociedad.
Sensibilidad Social
Ética
Empresarial
Sociedad
Competencia
Equitativa
Publicidad
Relaciones
Públicas
Responsabilidad
Social Empresarial
Autonomía del
Consumidor
Comportamiento
Corporativo
Verdad Justicia
Se refiere a
Relacionada con

17. TEORÍAS ÉTICAS
Los Administradores compiten por: información, liderazgo y recursos. El conflicto
se da por la selección de fines y medios para lograrlos. Los criterios que deben
guiar el comportamiento ético de un administrador se basan en las Teorías Éticas
detalladas a continuación:
La Ética se institucionaliza cuando se aplica e integra las acciones diarias de la
empresa. Esto se logra a través de:
Teoría Utilitaria
•Los planes y
acciones deben
evaluarse de
acuerdo con sus
resultados o
consecuencias.
•Se produce el
mayor bienestar
para el mayor
número de
personas.
Teoria basada en los
Derechos
•Todas las personas
tienen derechos
básicos.
•Libertad de
expresión, libertad
de conciencia,
derecho a la vida y
seguridad y a un
juicio justo.
Teoría de la Justicia
•los gerentes toman
decisiones basados
en la justicia,
equidad e
imparcialidad
siguiendo normas y
lineamientos
legales.
Código de Ética Corporativo
Comites de Ética
Programas de Capacitación y
Desarrollo

18. GLOSARIO ADMINISTRATIVO
1. Administración
Proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que
individuos, que trabajan en grupos, cumplen metas específicas de
manera eficaz.
2. Valor Agregado
En organizaciones lucrativas se traduce en utilidades, en
organizaciones no lucrativas, puede ser la satisfacción de
necesidades. Las universidades también crean valor agregado
mediante la generación y difusión del conocimiento, y la prestación de
servicios a la comunidad o sociedad.
3. Productividad
Cociente resultante de dividir producción entre insumos dentro de un
periodo, considerando la calidad.
4. Efectividad Es el logro de los objetivos.
5. Eficiencia Logro de los fines con el mínimo de los recursos.
6. Comercio
Electrónico
Se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones
comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de
productos por Internet, pero el término comercio electrónico también
abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa).
7. Espíritu
Emprendedor
Es un proceso creativo enfocado en la noción de identificar
oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas para
construir soluciones que las satisfagan y llevar valor a los clientes.
8. Ecología
Estudia la relación entre las personas y otros seres vivos con su
ambiente.
9. Liderazgo
Es la habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de un
objetivo o un conjunto de metas.
10. Ética
Disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista
del deber y la obligación moral.
11. Sensibilidad
Social
Capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y
políticas con el entorno social de forma que sean benéficas para
empresa y sociedad.
12. Código
Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el
comportamiento de las organizaciones y personas.
13. Sociedad Plural
Aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos
intereses.
14. Tecnología
Suma total del conocimiento que poseemos sobre cómo hacer las
cosas.
15. Ética
Empresarial
Se refiere a la verdad y justicia relacionadas con aspectos como las
expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad,
las relaciones públicas, la responsabilidad social, la autonomía del
consumidor y el comportamiento corporativo.

19. CONSIGNAS DE APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN
1. Define con tus palabras qué es la Administración de Empresas?
2. ¿Cuáles son las principales funciones de la Administración? Explica una (2)
de ellas.
3. ¿Qué habilidades necesita un administrador para enfrentar los retos del
siglo XXI?
¿Surgen dudas?... vamos anótalas en este espacio y discútelas en los
comentarios del blog del facilitador. Recuerda: Haz todas las preguntas que
desees, es mejor preguntar antes de equivocarse a pedir perdón luego de
cometer los errores…
Hemos terminado la primera unidad. ¡FELICIDADES! Ánimo, ahora veamos
que tanto hemos aprendido. Desarrolla las siguientes preguntas de
manera individual.
Es hora de trabajar en grupo… ¡Te animas!, con los grupos asignados en
clase por tu facilitador desarrolla la siguiente actividad. Preparen un mapa
conceptual de cada uno de los temas desarrollados en la guía y lo comparten
en el blog.
Recuerda: que todos trabajen…organízate y no dejes las cosas para última
hora…

20. BIBLIOGRAFÍA
ESPECIALIZADA
 Administración. Una Perspectiva Global y Empresarial. Pearson Educación. / 14va
Edición. Harold Koontz. 2012.
 Administración. Pearson Educación / 8va Edición. Robbins, Stephen y Coulter, Mary
 Administración de Recursos Humanos. Editorial McGraw Hill. / 6ta Edición. William
Werther y Keith Davis. 2006.
GENERAL
 Comportamiento Organizacional. Pearson Educación. / 15ta Edición. Robbins, Stephen y
Judge, Timothy. 2013
¡FELICIDADES!... Hemos culminado la Unidad No. 1
¡Eres lo máximo!, continúa así…