🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
Cultura organizacional
1. Universidad Fermín Toro
Vice-rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Relaciones Industriales
Alumna:
Guedez Adriana CI:23917670
Cultura
Organizacional
Cabudare, Marzo 2016
2. Misión: Promovemos relaciones de alto valor con
nuestros clientes, mediante una oferta integral de
productos y servicios rentables, apoyándonos en
tecnología de punta, procesos eficientes y un equipo
profesional capacitado y comprometido.
Visión: Ser reconocidos como una organización
líder, enfocada en la excelencia del negocio,
responsable con la sociedad, y que garantice la
plena satisfacción de sus clientes, colaboradores y
accionistas.
Misión: Promover la excelencia en la atención al
cliente, gestionando los reclamos formulados de
manera oportuna, adecuada y efectiva; así como
impulsar mecanismos para la mejora continua del
servicio ofrecido por el banco.
Visión: Ser la gerencia modelo en la gestión de
los reclamos presentados por los clientes,
garantizando la excelencia y calidad en el servicio,
con el propósito de contribuir al crecimiento y
desarrollo de la institución y la comunidad.
3. Organigrama Banco Exterior
Junta
directiva
Presidencia Ejecutiva
Gerencia de desarrollo
corporativo
Sub-Gerencia
general de
Negocios
Sub-Gerencia
general de
Medios
Sub-Gerencia
general de Finanzas y
negocios
corporativos
Sub-Gerencia
general de
Control y
Riesgo
Gerencia Área
Seguridad
Gerencia Área
de gestión
integral de
recuperaciones
Consultoría
jurídica
Gerencia Área
de
planificación
Gerencia Área
Recursos
Humanos
Gerencia Área
de créditos
5. Valores
Banco Exterior
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Integridad y solidez
Respeto y confianza
Innovación
Institución socialmente
responsable
Banco Bicentenario
Responsabilidad social
Calidad
Transparencia y confianza
Flexibilidad
Trabajo en equipo
Innovación y creatividad
Sensibilidad social
6. Beneficios
Entre los beneficios a sus empleados,
el banco Exterior promueve
actividades de esparcimiento y
recreación, lo que incluye espacios
especialmente decorados y áreas de
recreación, con computadoras con
acceso a internet y televisión por
cable, playstation, cesta de básquet,
mesas de pool, ping pong, dominó y
fútbol mesa.
• Rapidez y eficiencia en las operaciones
de anticipos.
• Potestad de capitalizar o retirar los
rendimientos semestral o anualmente.
• Disponibilidad de estado de cuenta a
cada trabajador al cierre de cada
ejercicio.
• Transparencia en el manejo de los
fondos.
• Cuenta asociada al fideicomiso
exonerada de gastos por mantenimiento.
Banco BicentenarioBanco Exterior