La evaluación del desempeño es una técnica de dirección que facilita la identificación de problemas en los recursos humanos de una empresa. Consiste en un proceso sistemático y periódico para evaluar cuantitativa y cualitativamente la eficacia del personal mediante la descripción de áreas, la medición de puntos fuertes y áreas de mejora, y el análisis de resultados. Este sistema busca establecer una dirección común y optimizar las capacidades de los empleados.

1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
RESUMEN

2. La Evaluación del desempeño consiste básicamente en su funcionamiento como un
TECNICA DE DIRECCIÓN dentro del proceso administrativo mediante el cual se
facilita la localización de problemas dentro de los recursos humanos enfocados en la
relación “trabajador- empresa” que puedan llegar a presentarse
De otra forma también se puede manejar la evaluación del desempeño como un
PROCESO sitemático y periódico que abarca cuantitativa y cualitativamente la
eficacia del personal evaluada por medio de tres pasos:
 La descripción: identificación de áreas a analizar
 La medición: valoración de puntos y áreas de mejora
 El Desarrollo: Análisis de los resultados finales obtenidos por los
colaboradores evaluando su desempeño
Este sistema es realizado con la finalidad de establecer un tipo de dirección común
dentro de la empresa y optimizar las capacidades de cada uno de los laboradores
dentro de ella, para poder realizar esta evaluación primeramente se debe tener
conocimientos del cambio planeado, el por qué y el cómo deberá hacerse, tener en
cuenta el entrenamiento, promociones, incentivos, el autoperfeccionamiento e
inclusive los gastos que se generaran
Siendo aún mas importantes algunos factores tales como el aspecto personal,
ausentismo laboral, actitud en general, según Smith(1976) y deben ser de forma:
 Pertinente: (válida y confiable)
 Practico: (Eficaz y eficiente)
 No prejuiciado: (basado en el trabajo y no en el individuo)
En términos generales, se utiliza un sistema centralizado en cuanto al proyecto,
construcción e implantación del sistema y descentralizado en cuanto a la aplicación
y ejecución.
Dentro de la empresa siempre existirán distintos miembros, se encuentran los
Miembros estables permanentes (ej: El presidente) y los Miembros transitorios o
provisionales (ej: Director del área); Siento estos los encargados de llevar a cabo los
distintos PERIODOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO que se dividen en
tres:
 Periodo de prueba o confirmación
 Período semestral
 Período anual

3. Existen distintas formas y METODOS DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO
consistentes en diversas formas, a continuación se mencionan cada una de ellas:
· Escalas de puntuación: (grafica basada en calificaciones externas de bajo a alto
hacia el calificado)
· Lista de verificación: (desenvolvimiento del empleado y sus características hechas
por el evaluador )
· Método de selección forzada: (obliga al evaluador a seleccionar la frase más
descriptiva del desempeño del empleado)
· Método de registro de acontecimientos críticos: (bitácora del evaluador con
registro de acontecimientos importantes)
· Escalas de calificación conductual: (comparación del desempeño del empleado
con determinadas conductas especificas
· Método de verificación de campo: (intervención de un representante calificado del
personal en la puntuación de los supervisores a cada empleado)
Métodos de evaluación en grupos:
Estos enfoques de evaluación pueden dividirse en varios métodos
· Método de categorización: (empleados en una escala de mejor a peor).
· Método de distribución forzada: (empleados en diferentes clasificaciones)
· Método de comparación por parejas: (comparación de empleados entre el mismo
grupo)
Métodos de evaluación basados en el desempeño a futuro.
· Autoevaluaciones
· Administración por objetivos: (el supervisor y el empleado establecen
conjuntamente los objetivos de desempeño deseables)
· Evaluaciones psicológicas
· Métodos de los centros de evaluación: (tipos múltiples de evaluación y múltiples
evaluadores)
Para finalizar se debe mencionar que para implementar correctamente un sistema
de evaluación del desempeño dentro de una empresa existen cuatro fases a seguir:
· Fase de Diseño:
Esta fase tiene tres aspectos diferentes:
a)Los Objetivos a conseguir:

4.  Objetivos de progreso: (desarrollo de la organización, como hacia el desarrollo de
las personas)
 Objetivos de apoyo: (Dirigidos a los evaluados: retribución, promoción, rotación, etc.)
 Objetivos de supervisión: (planificación y gestión de los recursos humanos de la
empresa)
b) Los destinatarios e implicados en el sistema
· Enfoque, criterios, método y cuestionario
· Fase de Implementación
· Fase de Aplicación
· Fase de desarrollo
Para evitar que se presenten conflictos al momento de la evaluación es de gran
importancia tener conocimiento acerca de ellas y de cuáles son algunas de ellas que
pueden llegar a presentar como son las Barreras metodológicas que son la dificultad
de obtener información y analizarla, otra de ellas es la Barreras de conducta
profesional como son los prejuicios u obstáculos interpersonales entre sujetos
Al momento de prevenir cada una de las situaciones se podrá obtener como
resultado final una gran cantidad de Beneficios para la empresa y así permitir el
alcanzar los objetivos y metas que se propongan de cualquier tipo de organización o
proyecto y por supuesto mayores utilidades.