Las claves estratégicas de posicionamiento empresarial para los Centros de Formación. Ponencia de Renata López en el VII Congreso Nacional de Formación Continua celebrado en Madrid. Marzo 2014. Diagnóstico de la situación actual, mercado, producto, clientes, ventajas competitivas.

1. Las claves estratégicas de
posicionamiento empresarial para
los Centros de Formación
Renata López Prada.
Directora de Esla Centros de Formación
Congreso AENOA
Madrid 6-7 marzo 2014

2. - ¿Podrías decirme que camino debo seguir para salir de aquí?. – exclamó
- Eso depende mucho del lugar al que quieras ir.- dijo el gato
- Poco me preocupa a donde ir.- dijo Alicia
- Entonces poco importa el camino que tomes .- replicó el gato
- Cuento Alicia en el País de las Maravillas

4. Mercado Privado de Calidad
Dirigido a particulares y empresas
Con un producto estrella que son los certificados de profesionalidad
entendidos como un instrumento de acreditación oficial que
garantizan la equivalencia entre la FPE y la Formación Reglada
Con 4 ventajas competitivas
Posibilidad de deducir el coste de la formación
Necesidad de asesoramiento integral de itinerarios formativos
Oferta flexible (teleformación y matricula abierta)
Posibilidad de utilizar el producto en las diferentes iniciativas de
formación
MERCADO-PRODUCTO-CLIENTES-VENTAJA COMPETITIVA

5. DEBILIDAD
• Centros de Formación focalizados mercado local
• Especializados formación presencial y/o distancia
• Asociados a formación gratuita
• Sin interiorizar protocolos normas calidad
• Sin plan estratégico
• Sin nicho de mercado privado

6. • Con escasa especialización
• Sin equipo pedagógico especializados
• Con herramientas de planificación didáctica pero sin
programaciones ni evaluaciones de la formación
• Sin contenidos ni herramientas para la gestión de la
teleformación
DEBILIDAD

7. FORTALEZA
• Conocimiento del mercado local
• Inversión en instalaciones y adaptación
• Gran experiencia en formación presencial
• Conocimiento de los docentes que trabajan en la zona
y sus perfiles profesionales
• Cercanía a los órganos de seguimiento y control

8. FORTALEZA
• Bases de datos de alumnos, profesores y empresas
• Contenidos didácticos propios
• Amplio conocimiento de las necesidades de
formación del mercado local
• Posibilidad de interiorizar los protocolos de trabajo
de normas de calidad ya implantadas (ISO, EFQM)

9. • Llegada de operadores externos al mercado local
• Sin precios de mercado para Certificados de
Profesionalidad
• Riesgo de rápida adaptación de competidores
directos
• Mercado no acostumbrado a formación privada
• Prioridades formativas definidas por la Admon
AMENAZAS

10. • Altas exigencias legales
• Lentitud legislativa e incertidumbre
• Diferentes criterios de interpretación legislativa
• Escaso posicionamiento de los centros de formación
como referente de la formación para empresas
• Necesidad de acuerdos de colaboración para ofertar
teleformación
AMENAZAS

11. La más peligrosa de todas las
debilidades es el temor a
parecer débil

13. • Los centros de formación podemos impartir FORMACIÓN
ACREDITABLE.
• Nuevas legislaciones en materia de formación que permiten un
MERCADO PRIVADO DE PAGO
• Crisis económica y alta tasa de desempleo. Nuevas necesidades de
formación, recualificación y necesidades de acreditación
• Muchos proveedores y operadores en el mercado.
OPORTUNIDADES

14. • Podemos realizar planificaciones sin la incertidumbre de
convocatorias públicas
• Referente para el alumno: asesoramiento integral y gratuito de
convalidaciones e itinerarios formativos (publicidad gratuita)
• Formación en competencias claves. Requisitos de acceso necesarios
para el alumno en determinados CdP
• Conocimiento del tejido empresarial: facilidad para proporcionar el
módulo de Formación en Centro de Trabajo de los CdP
OPORTUNIDADES

15. • Plan estratégico. Definición del posicionamiento elegido por el
centro de formación para los próximos 3 años.
• Formación de Demanda (AAFFEE Y PIF)
• Formación de Oferta Desempleados y Trabajadores
(subvencionada estatal y/o regional)
• Contratos para la formación y aprendizaje
• Formación conducente a la obtención de certificados de
profesionalidad (privada, presencial y/o teleformación)
• Formación Reglada
• Programa jóvenes menores de 30 años
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN
EMPRESARIAL

16. Plan estratégico. Definición del posicionamiento elegido por
el centro de formación para los próximos 3 años.
• Preparación Pruebas de acceso (Reglada y CdPs)
• Programas de Orientación, Formación e Inserción
Laboral
• Agencia Privada de Colocación
• Idiomas dentro del Marco Europeo
• Formación acreditada Universidades, colaboraciones
Escuelas de Negocios
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN
EMPRESARIAL

17. • Análisis de Competidores y Búsqueda de estrategias de
Diferenciación.
• Competidores: Todos aquellos operadores en el mercado que
“satisfacen necesidades de formación”
• COMPETIDORES DIRECTOS
• COMPETIDORES INDIRECTOS
• Colaboraciones-Acuerdos
• Alquiler de aulas
• Subcontratación formadores
• Captación de Empresas módulo FCT
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN
EMPRESARIAL

18. • ERP
• Optimización de procesos
• CRM
• Información inmediata clientes y mercado
• BI (BUSINESS INTELIGENCE)
• Análisis económico financiero
• INDICADORES DE PROCESOS (NORMAS ISO)
RECOGIDA DE DATOS-INFORMACIÓN-
CONOCIMIENTO-VENTAJA COMPETITIVA
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN
EMPRESARIAL

19. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Plan de Marketing

20. EQUIPO DE VENTAS
• ¿Qué vendemos?
• ¿Dónde están los clientes?
• Clientes satisfechos e insatisfechos
• Compra de BBDD
• Llamadas directas, visitas, información y asesoramiento
• Promoción Online-Offline
• ¿Tenemos catálogo? ¿Qué tipo de catálogo?
• Servicio Post-Venta
• Para nuestros clientes
• Para clientes insatisfechos
• Fidelización

21. • Redes sociales ¡NOVEDAD! (hace 5 años)
• Factores clave de impulso
• Acceso desde móvil y entrada de usuarios de mayor edad
• Facebook
• Usuarios totales. 1230 millones
• Usuarios activos diarios: 665 millones.
• Usuarios a través de móvil: 751 millones
• El 70% de las empresas utiliza Facebook para ganar nuevos clientes
• 41% de ingresos provienen de publicidad vía móvil
• El 23% de los usuarios accede al menos 5 días al día
• Twitter
• Usuarios totales. 700 millones
• Usuarios activos: 230 millones
• El 34% de las empresas lo utiliza para generar clientes potenciales
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN EMPRESARIAL
Social Media Marketing

22. • Google +
• Tiene más de 1.000 millones de cuentas habilitadas
• 359 usuarios activos al mes
• Ritmo de crecimiento de un 33%
• LinkedIn
• Usuarios activos: 259 millones
• 22.000 empresas recurren a Linkedin para encontrar candidatos
• Más de 1,5 millones de grupos que comparten-debaten información
• You Tube
• 1.000 millones de visitantes únicos
• 200 millones de horas de vídeo vistas
• Cada minuto se suben 100 horas de vídeo a You Tube
• Instagram
• 130 millones de usuarios
• Más de 16.000 millones de fotos
• Media 40 fotos por usuario.
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN EMPRESARIAL
Social Media Marketing

23. • Recopilación de Datos
• Análisis de la información
• Mercado y clientes
• Productos y servicios
• Satisfacción del cliente
• Información económico-financiera
• Información sobre recursos humanos
• Elaboración de conclusiones
• Toma de decisiones y reformulación de Plan Estratégico
• EVALUAR-VALORAR-MEJORAR
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

25. ¿Por que todo el mundo me dice lo que
tengo que hacer…?
No, este es mi sueño y yo decidiré como
continua
Alicia en el País de las Maravillas

26. Muchas Gracias por su Atención
Renata López Prada.
Directora de Esla Centros de Formación
coordinacion@eslaformacion.com
Congreso AENOA
Madrid 6-7 marzo 2014