La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PRÁCTICA N° 7
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
ESTUDIANTE: GRACIELA FABIAN VENTURA
MATERIA: MERCADOTECNIAIII
DOCENTE: LIC. MSC.RAMIRO ZAPATA
BARRIENTOS
CARRERA: ADMINISTRACIONDE EMPRESAS
TRABAJO: 7
FECHA DE ENTREGA: 14/10/2020
GRUPO: 21
COCHABAMBA-BOLIVIA

2. GRACIELA FABIANVENTURA
”LiberemosBOLIVIA”
Mgr. José RamiroZapata Barrientos 1
Indice
Inteligencia Emocional..................................................................................................... 2
Pensamiento...................................................................................................................... 2
Introduccion ...................................................................................................................... 2
¿Qué es Inteligencia Emocional? ................................................................................... 2
¿Cómo surgió la inteligencia emocional?..................................................................... 2
Inteligencia interpersonal............................................................................................. 3
Inteligencia intrapersonal............................................................................................. 3
Ventajas de la inteligencia emocional............................................................................ 3
Inteligencia Emocional ................................................................................................. 3
Modelo mixto ................................................................................................................. 4
Modelo de habilidad...................................................................................................... 4
Daniel Goleman y la Inteligencia emocional ................................................................. 4
¿Qué es realmente la inteligencia emocional? ............................................................. 4
Las dimensiones que conforman la Inteligencia Emocional según Daniel Goleman
............................................................................................................................................. 5
1. Autoconciencia emocional....................................................................................... 5
2. Auto-motivación........................................................................................................ 5
3. Empatía....................................................................................................................... 5
4. Habilidades sociales................................................................................................. 5
Conclusion......................................................................................................................... 6
Referencias........................................................................................................................ 7
Videos................................................................................................................................. 7

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”LiberemosBOLIVIA”
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Inteligencia Emocional
Pensamiento
Piensa por ti mismo y deja a otros que también disfruten de ese privilegio (Voltaire)
Introduccion
Al hablar de Inteligencia Emocional podríamos desarrollar personalmente un ejercicio de
reafirmación y re – dirección de Visión, Misión y Valores Personales, Familiares,
Profesionales y Ciudadanos, a través de preguntas activas simulaciones y visualizaciones
de las cosas que influyen filosóficamente en nuestra vida, sueños y principios sobre las
cuales basamos nuestro actuar.
En esta época de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia
en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada día
son mayores, más rápidos, más violentos, mucho más traumáticos, más ligados a un
ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se había tenido antes
motivada a la globalización que le impone todo tipo de exigencias a las organizaciones,
ocasionando riesgo a su personal a veces sin tomar conciencia de el, nuestra salud física
y emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal, podríamos llamarlo el tema clave
dentro de las organizaciones protagonistas.
Recordando que ante todo somos seres humanos, que tenemos necesidades y metas, las
aceptemos, o no racionalmente. Una de las necesidades principales es El Vació Personal
de emociones, sentimiento y caricias que deben ser llenados, ya que esto determina y
organiza todos los procesos mentales y comportamiento total direccionado con motivación
al logro.
Dentro del contexto también estaremos analizando el mantenimiento físico, seguridad,
competencias, reconocimientos, poder, éxito, esperanza, habilidades, destrezas,
entrenamientos, desde luego esta no es una lista completa de las necesidades físicas,
psicológicas y espirituales del ser humano, pero si representan factores que son comunes
en el trabajo.
Últimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida en el tiempo
y espacio incluyéndolos en el optimo desempeño de las actividades profesionales, donde
las personas como individuos, como gerentes y como líder donde cada uno de ellos tienen
sus diferencias en muchos aspectos y áreas, pero que como ser humano esta dentro de los
Principios de la Inteligencia Emocional 1
¿Qué es Inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican
el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
¿Cómo surgió la inteligenciaemocional?
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia interpersonal permite reaccionar según el estado anímico del otro.

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A pesar de que varios psicólogos ya habían señalado la insuficiencia de los elementos
cognitivos y racionales como únicos indicadores de inteligencia, el concepto surge en 1983
con el psicólogo Howard Gardner, quien considera a los test de coeficiente intelectual como
insuficientes para lograr una apreciación de la inteligencia.
Existen dos formas elementales de inteligencia emocional:
Inteligencia interpersonal. Implica entender y comprender las emociones de los otros
y tener la habilidad de reaccionar según el estado anímico del otro.
Inteligencia intrapersonal. Implica entender y comprender las propias emociones, de
tenerlas en cuenta al momento de tomar decisiones y ser capaz de regular las emociones
según la situación.
La difusión del concepto entre la población, a partir de la divulgación científica llevada a
cabo por diversos académicos (entre los que cabe destacar al psicólogo Daniel Goleman,
autor del libro más vendido sobre el tema), fomentó la aparición de seminarios, talleres y
cursos vinculados al aprendizaje de la inteligencia emocional, que se generalizaron
rápidamente en la sociedad, especialmente en el ámbito empresarial, proveyendo técnicas
y herramientas para reforzar las habilidades intra e interpersonales.
La divulgación del concepto también impulsó la aparición de numerosos test, con el objetivo
de medir, calcular y comparar las habilidades emocionales de las personas, pero al no ser
las características afectivas y sentimentales de fácil medición, muchos de estos test no
cuentan con aval científico.
Ventajas de la inteligencia emocional
Inteligencia Emocional
Existen ciertas habilidades prácticas que se manifiestan con mayor intensidad en las
personas emocionalmente inteligentes, tales como la empatía, la capacidad de motivación
(tanto hacia uno mismocomohacialos demás),la autoconciencia, la capacidad de controlar
la exteriorización de las emociones, el liderazgo, entre otras. Generalmente, estas
habilidades son utilizadas como indicadores de la inteligencia emocional, cuando se quiere
medir esta habilidad psicológica.
La inteligencia emocional desempeña un papel central en el éxito o el fracaso de todo tipo
de relaciones humanas, desde las sentimentales y familiares hasta los vínculos laborales.
También es un factor determinante en el funcionamiento de las organizaciones, ya que la
empatía, autocontrol emocional y motivación de las personas puede condicionar el trabajo
en equipo, haciéndolo más o menos eficiente y satisfactorio.
Estas habilidades también son importantes en la capacidad de las personas de convencer,
manipular e incluso dominar a los demás (los líderes tienden a ser personas
emocionalmente inteligentes).
Este concepto también ha tenido un enorme impacto en el ámbito educativo, introduciendo
la cuestión de los elementos emocionales en la relación entre docente y alumno, y la

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importancia que esto tiene al momento del aprendizaje cognitivo. Tanto la inteligencia
emocional del docente como la del alumno tienen un peso significativo en el resultado
exitoso o no del proceso de enseñanza.
Respaldo científico
Los estudios científicos sobre la inteligencia emocional se enfocan tanto en la vida personal
de los individuos, y su aprendizaje emocional durante la infancia y adolescencia, como
sobre factores biológicos y anatómicos, tales como el papel desempeñado por la amígdala
y el hipocampo en la evolución de las emociones o la importancia que cumplen las
hormonas.
En la literatura científica existen dos grandes modelos de inteligencia emocional:
Modelo mixto. Combina habilidades emocionales con elementos de la personalidad.
Modelo de habilidad. Se centra exclusivamente en el procesamiento emocional de la
información obtenida del entorno o de la introspección.
Mientras el primer modelo está más difundido gracias al marketing y la publicidad, el modelo
de habilidad cuenta con más apoyo dentro de la comunidad científica. 2
DanielGoleman y la Inteligencia emocional
Daniel Goleman empezó siendo periodista en The New York Times y ahora es el gurú de
la Inteligencia emocional. Pasa ya de los 70, vive un otoño muy dulce en su vida y de él
llama la atención su sonrisa serena y su mirada penetrante y firme. Es como si siempre
fuera capaz de ver más allá de lo que el resto percibimos, un hombre al que no se le
escapan los detalles y que halla conexiones donde los demás solo vemos coincidencias.
Cuenta siempreque su pasión por la psicología le vino por su madre, una trabajadora social
especializada en psiquiatría que acumulaba libros sobre neurociencia, sobre la mente
humana y las ciencias del comportamiento. Todos aquellos volúmenes decoraron su
infancia y su día a día.
Durante una época fueron poco más que textos indescifrables a los que acudía con
inexplicable fascinación. Más tarde, fueron su motivación y su caminode baldosas amarillas
para llegar a ser lo que es ahora: el mayor divulgador de la inteligencia social en cualquiera
de sus vertientes, la educativa, la organizacional, la asociada al liderazgo…
¿Qué es realmentela inteligencia emocional?
Esta dimensión responde a otro modo de entender la inteligencia más allá de los aspectos
cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver problemas. Hablamos ante
todo de nuestra capacidad para dirigirnos con efectividad a los demás y a nosotros mismos,
de conectar con nuestras emociones, de gestionarlas, de automotivarnos, de frenar los
impulsos, de vencer las frustraciones…

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La inteligencia emocional empieza con la conciencia de uno mismo y también con la
conciencia social. Es decir, cuando somos capaces de reconocer las emociones (y su
impacto) en todo lo que nos rodea.
Asimismo supone entender que gran parte de nuestros comportamientos y decisiones se
basan en emociones. El ser humano es una criatura emocional que un buen día aprendió
a pensar y a razonar. Este puede parecer un aspecto algo polémico pero no está exento de
verdad. Entenderlo, asumirlo nos permitirá tener un mayor control sobre nuestro
comportamiento.
Las dimensiones que conforman la InteligenciaEmocionalsegún
DanielGoleman
Daniel Goleman define que dentro de su enfoque sobre la inteligencia emocional hay cuatro
dimensiones básicas que la vertebran. Son las siguientes.
1. Autoconciencia emocional
Hace referencia a nuestra capacidad para entender lo que sentimos y de estar siempre
conectados a nuestros valores, a nuestra esencia. Algo así supone tener una especie de
brújula personal bien calibrada que nos permitirá guiarnos en todo momento por el camino
más acertado. Siempre que tengamos en cuenta esas realidades internas, ese mundo
emocional, sabremos y actuar en consecuencia.
2. Auto-motivación
La auto-motivación destaca la habilidad por orientarnos hacia nuestras metas. De
recuperarnos de los contratiempos y focalizar todos nuestros recursos personales en una
meta, en un objetivo. Si aunamos optimismo, constancia, creatividad y confianza
sobrellevaremos cualquier dificultad para seguir conquistando triunfos y logros.
3. Empatía
En nuestra forma de relacionarnos e interaccionar hay un aspecto que va más allá de las
palabras. Hablamos de la realidad emocional de cada uno. Esa que se expresa con gestos,
con un tono de voz particular, condeterminadas posturas,miradas, expresiones… Descifrar
todo ese lenguaje, ponernos en el lugar del otro y descubrir aquello por lo que está pasando
es la empatía.
Esa capacidad nos permite no solo obtener información sobre aquellos que tenemos en
frente. Sino que además, nos ayuda a establecer vínculos más fuertes, lazos sociales y
afectivos más profundos.
Además, reconocer las emociones y los sentimientos de los demás es el primer paso para
comprender e identificarnos con las personas que los expresan. Las personas empáticas
son las que, en general, tienen mayores habilidades y competencias relacionadas con la
IE.
4. Habilidades sociales
Y tú ¿cómo te relacionas con los demás? ¿Te comunicas con efectividad y de modo
asertivo? ¿Sabes manejar los conflictos o las diferencias? Todas esas dinámicas
comportamentales potencian o limitan nuestra capacidad para disfrutar o no de nuestras

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relaciones. De construir entornos laborales sanos, cómodos y productivos. De dar forma a
relaciones de pareja, familiares o de amistad más satisfactorias.
Corazón con enchufe conectando la mente de un hombre
Como curiosidad, Daniel Goleman nos recuerda en sus libros la necesidad de ser
competentes en estas cuatro áreas. No vale dominar una o tres. La persona
emocionalmente inteligente es eficaz en todas ellas. En caso de no hacerlo, podríamos
tener, por ejemplo, al clásico directivo entrenado en inteligencia emocional pero que solo
ha llegado a a asumirla auto-conciencia, pero no sucapacidad de empatizar conlos demás,
de entender esos mundos ajenos a las propias necesidades y valores. Debemos ver por
tanto estas cuatro áreas como un todo. 3
Conclusion
Las emociones son estados afectivos, de expresión súbita y de aparición breve, pueden
según David Golemar y otros, crear un impacto positivo o negativo sobre nuestra salud
física, mental y espiritual.
Determinaremos cada uno de estos estrados como influyen en nosotros y cuales son sus
consecuencias:
Emociones que afligen: Son aquellas que promueven o mantienen los procesos de
enfermedad a través de una serie de conexiones psiconeuroinmunológicas,
mencionaremos en Primer Lugar. La Ira o Rabia, la cual abarca tres etapas.
La Inicial: Desconfianza ante el medio que rodea la persona.
Luego: Sentimiento de molestia o rabia como tal.
Finalmente: La conducta expresiva como gritar, agredir, romper o tirar objetos. En Segundo
Lugar La Depresión, es decir, la tristeza acompañada de una visión negativa de si mismo,
el mundo que lo rodea y su futuro, esta afecta cualquier proceso de recuperación de
cualquier otra enfermedad. En Tercer Lugar La Ansiedad que consisteen una preocupación
constante y excesiva por los acontecimientos en nuestra vida diaria. En Cuarto Lugar
Represión o Negación es donde la persona no expresa o no toma conciencia de que existe
algo que le causa molestia o dolor emocional, siendo grave para nuestra salud integral.
Para controlar de mejor forma las emociones, tanto positivas como negativas las cuales
forman parte de nuestra vida, y que es normal que las sintamos, ya que sin ellas aquellos
Grandes Cerebros no contarían en la historia, ni tampoco los Retención, Recepción,
Análisis, Emisión y controlen funciones de nuestro cuerpo en forma integra, de la misma
forma La Inteligencia Emocional en el Trabajo, Competencias, Habilidades Técnicas y
Cognoscitivas son indispensables en nuestro crecimiento personal, familiar y empresarial,
para llenarnos de conocimientos y aprender a manejarnos en ciertas y determinadas
circunstancias aplicando y Practicando pensamientos y sentimientos saludables como
estos:
Sonríe: Este cambio en los músculos faciales produce una serie de cambios bioquímicos
que cambian nuestra emoción y favorece la salud.

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Reenfoca el problema: Trata de encontrarle lo positivo a lo que sucede, recuerda que las
situaciones difíciles son una gran oportunidad para aprender y que has experimentado
situaciones conflictivas en el pasado y pudiste seguir adelante.
Expresa tus Sentimientos: Sean molestia o dolor conversando con la persona involucrada
(con personas amigas o de confianza) o escríbele una carta donde desahogues tus
emociones. 1
Referencias
https://m.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtml 1
https://concepto.de/inteligencia-emocional/ 2
https://www.google.com/amp/s/lamenteesmaravillosa.com/daniel-goleman-teoria-la-
inteligencia-emocional/amp/ 3
Videos
https://m.youtube.com/watch?index=186&list=LLvjqt2pURc1ODzCWgvCBJQA&v=Vu6xM2
29q9I
https://m.youtube.com/watch?v=GBy66opQ_Fw