Este documento describe las técnicas de marketing conversacional para conectarse mejor con los clientes potenciales en la era digital. Explica que el consumidor espera respuestas instantáneas a través de mensajes y que el marketing conversacional permite tener conversaciones en tiempo real a través de múltiples canales. También recomienda implementar chatbots automatizados para responder rápidamente a las preguntas de los visitantes y mejorar las tasas de conversión.

1. Técnicas de venta en la era
conversacional

2. Agenda
Marketing conversacional - Martín Becerra
● Qué es el marketing conversacional y cuál es su importancia hoy.
● Cómo implementarlo para conectar con prospectos y mejorar tus resultados.
● Automatización de procesos con ayuda de Chatbots para aumentar tus
ventas.

3. El consumidor
instantáneo

4. Búsquedas Instantáneas de Google

5. La velocidad de carga es crítica

6. Pedimos un auto y
queremos saber
dónde está en el
mapa en cada
instante.

7. Deliveries que
entregan en 35
minutos o GRATIS

8. Adicción al doble tilde...

9. La vara del lado del consumidor queda muy alta

10. No podemos seguir
esquivándolo

11. Hoy los consumidores
esperan respuestas
instantáneas de los
negocios...
Sin embargo, la mayoría de
las marcas siguen vendiendo
como hace 20 años atrás.

12. Los mensajes
instantáneos se
usan incluso más
veces que medios
sociales.

13. Principales causas que desmotivan a los visitantes:
● Sitios difíciles de navegar
● No poder encontrar respuestas a preguntas simples
● Sitios mal optimizados para dispositivos móviles.
● Formularios complicados
● Sitios sin opciones de búsqueda útiles.
● Sitios que no se sienten personales.

14. La ausencia de atención instantánea genera frustración

15. Si no cuidas a tu cliente con una respuesta
rápida…
La competencia lo hará

16. El Marketing
Conversacional

17. El consumidor instantáneo: Valora la inmediatez

18. El consumidor instantáneo: Prefiere chatear

19. El consumidor instantáneo: No es fiel a marcas
Elige lo que le conviene en el momento

20. Marketing Conversacional
Es el proceso de tener conversaciones directas
y en tiempo real con cada cliente potencial,
conectando con cada uno, con el fin de
mejorar las relaciones y aumentar las ventas.

21. En tiempo
real
24x7
Ser
personal
a escala
Multi-canal Orientado a
expectativas
de los
usuarios
Características del
Marketing Conversacional

22. Responder de
inmediato ayuda a
vender más

23. Un chatbot automático que
responde de forma
inmediata y está
optimizado para obtener
los datos de contacto de
tus visitantes.

24. Efecto
Cliengo

25. Form: 2 de cada 100
usuarios
Efecto Cliengo
Chat: 7 de cada 100
usuarios

26. ¿Por qué sucede el Efecto Cliengo?
Cliengo cautiva a tus
visitantes atendiendo
sitios web 24/7.

27. Cómo configurar
un Chatbot

28. Respuestas Personalizadas

29. Personalizar flujo de conversación

30. Unirte a la conversación

31. Integraciones!

32. Algunos ejemplos
de automatización
para vender más

33. Recibir los leads del chatbot
en cualquier CRM.

34. Autoasignar leads de
acuerdo a alguna
keyword que ocurra
dentro del chat.

35. Agregar leads a lista de
mailing en servicios como
Doppler.

36. El objetivo del marketing conversacional es
humanizar, sí, incluso con ayuda de un bot, todos
los aspectos del embudo de venta con
CONVERSACIONES REALES.

37. hola@cliengo.com
Pruébalo GRATIS:
www.cliengo.com