Este documento compara el Call Tracking y el Lead to Revenue Management (L2RM), explicando que L2RM ofrece más que solo seguimiento de llamadas al proporcionar un enfoque integral para mejorar la experiencia de los clientes potenciales y los resultados de las ventas mediante la conexión del marketing y las ventas. L2RM incluye funciones como calificación de leads, análisis de conversaciones, automatización y reporting que permiten optimizar el rendimiento a lo largo de todo el ciclo de ventas.

1. L2RM, mucho más
que Call Tracking
Mejora la experiencia de tus leads y tus resultados,
conectando tu Marketing y tus Ventas con L2RM.

2. DE QUÉ HABLAREMOS
1. Qué es Call Tracking
2. Qué es Lead to Revenue Management
3. Cuales son las diferencias
4. Casos de éxito
5. Conclusiones
6. Turno de preguntas
L2RM, MUCHO MÁS QUE CALL TRACKING

3. QUIÉN SERÁ EL PONENTE
WALMERIC
Juan Lozano – Senior Director de Walmeric
Profesional con más de 25 años de experiencia en empresas multinacionales ayudando a la
obtención de los mejores resultados mediante la aplicación de software y soluciones de IT.

4. COMENZAMOS…
Qué es Call Tracking

5. CADA DÍA OBSERVAMOS…
CALL TRACKING
más ventas por teléfono
en 2019 que el año
anterior
(Diario Gestión)
más rápida la
conversión en llamada
frente a web leads
(Forrester)
más llamadas por
acciones de marketing
en los últimos años
(BIA /Kelsey)
30%50%86%

6. SIN EMBARGO NOS ENCONTRAMOS QUE…
La analítica digital ha hecho posible que las
empresas sepan más sobre las acciones de cada
Lead en la Web: de dónde viene, qué banner
clicó, el tiempo que pasó en la página…
CALL TRACKING
Pero… ¿qué ocurre cuando los leads
llaman? La información útil y valiosa de
cada lead, para atender y aumentar la
posibilidad de venta, se pierde.

7. EN QUÉ CONSISTE
“Es la tecnología que permite recoger toda la información asociada a un
lead, desde que se interesa por un producto o servicio hasta que convierte
mediante una llamada.“ - Walmeric
CALL TRACKING
BÁSICO SESIÓNCAMPAÑA LEAD
- Visibilidad +
1 núm. por fuente
Ofrece información
del origen
1 núm. por sesión de
usuario
Ofrece información de
esa sesión
1 núm. por campaña
Ofrece información
del origen
1 núm. por lead
Ofrece información de
el customer jorney
completo

8. CÓMO SE ACTIVA
CALL TRACKING
Click to Call
Número
dinámico
Call Me now /
Call Me Back
Google
Call
Extension
Search
SEM

9. CÓMO SE MIDE
CALL TRACKING

10. CUÁLES SON SUS BENEFICIOS
CALL TRACKING
Comprende
mejor la
información
de cada lead y
que palancas
están impulsando
tus llamadas y
formularios.
1 Conoce de
dónde viene
cada visitante
y personaliza los
elementos de
captación en tu
web.
2 Recoge tus
resultados de
offline
para conocer el
journey completo
de tus leads
3 Adapta tus
estrategias de
marketing
y toma decisiones
inteligentes con la
ayuda de los
informes.
4

11. SEGUIMOS…
Qué es Lead to Revenue Management

12. EN QUÉ CONSISTE
LEAD TO REVENUE MANAGEMENT
Modelo de gestión y
tratamiento automatizado
de leads que une
Marketing y Ventas para la
obtención de beneficios, a
lo largo de todo el ciclo de
compra.

13. CÓMO FUNCIONA EL MODELO
LEAD TO REVENUE MANAGEMENT
1 Atracción
del lead
2
3
4
Tratamiento
del lead
Conversión
Attribution
Analítica y
Optimización de
Marketing
Mobile SEM
Landing pages
Teléfonos
dinámicos
Valor del lead
Priorización
Diferenciación de
estrategias
Info. del lead
Mejor punto de
contacto
En todas las
herramientas de
Google
Experiencia omnicanal Scoring y
enrutamiento
Reporting y
atribución
Atención e información
del lead
Análisis del lead
performance

14. CUÁLES SON SUS PIEZAS
LEAD TO REVENUE MANAGEMENT
Tracking E2E
Entiende los lead
journey
Scoring
Cualifica cada lead con
IA
Conversion
Tratamiento perfecto
mediante:
Matching 360
Speech Analytics
Nurturing
Configura otras
acciones de marketing
Reporting
Obtén un análisis
completo
Atributtion
Conecta tus
conversiones offline &
online
Automation
Automatiza tus
audiencias y estrategias
de puja

15. L2RM, mucho más
que Call Tracking
Cuáles son las diferencias

16. Scoring
Cualifica cada lead con
IA
Conversion
Tratamiento perfecto
mediante:
Matching 360
Speech Analytics
Nurturing
Configura otras
acciones de marketing
Atributtion
Conecta tus
conversiones offline &
online
Automation
Automatiza tus
audiencias y estrategias
de puja
Tracking E2E
Entiende los lead
journey
Reporting
Obtén un análisis
completo
DIFERENCIAS CALL TRACKING VS L2RM
L2RM, MUCHO MÁS QUE CALL TRACKING

17. BENEFICIOS PARA MARKETING Y VENTAS
L2RM, MUCHO MÁS QUE CALL TRACKING
Optimización
de inversión en
marketing
gracias al
tracking, la
analítica y la
atribución
1 Omnicanalidad
para tu
empresa
y estar dónde
están tus
consumidores
2 Mejora de
ratios de
venta
en Call Center
( % CR)
4 Reducción
del coste de
adquisición
de los clientes
(CPA)
5Cualificación y
tratamiento
automatizado
Adecuado
durante el
journey de
conversión de
cada lead
3

18. NUESTRA EXPERIENCIA

19. VENTA ONLINE
El cliente contaba con una tasa de leads elevada
(29%) en la parte alta del funnel, pero que se
traducía en ventas de forma limitada (4%).
La baja calidad de los leads elevaba el coste de
conversión.
CPA:350€
+ Call Center: 40€
29% DE LEADS
1,2% DE VENTAS
VENTA TELEFÓNICA
Tras aplicar nuestra solución de L2RM el ratio de
conversión de click a ventas pasó a ser 6 veces
superior (de 1,2% a 7,4%) y el CPA se redujo en
un 70%.
El resultado: misma inversión, más conversiones,
más eficientes.
CPA: 105€
11% DE LEADS
7,4% DE VENTAS
Un caso de
Casosdeéxito
VertiAlemania
741 ventas
1062 leads
9.997 clicks
331 ventas
7578 leads
26.553 clicks

20. CASOS DE ÉXITO
VERTI ALEMANIA
Oliver Kluge, Director Direct Business, Verti Alemania
El proyecto confirmó que el teléfono era un canal adecuado. Es un compromiso claro con el medio
telefónico y es una elección basada en el comportamiento del cliente.
”
“
 X3 CPAX6 CR
Tasa de
abandono
en venta telefónica
eran más bajas
de click a venta en
teléfono vs online
en teléfono vs
online
La comparación de la eficiencia entre canales mostró que:

21. LAS CONCLUSIONES

22. LOS RESULTADOS
L2RM, MUCHO MÁS QUE CALL TRACKING
CLICKS
LEADS CUALIFICADOS
IMPRESIONES
VENTAS
1. GENERAR TRÁFICO
CUALIFICADO
2.PROPORCIONAR
CONTENIDO RELEVANTE
3.CONVERSIÓN DE
VENTA OFFLINE
SEM | DISPLAY | VIDEO | SOCIAL PAID MEDIA
+30%
Clicks
2X
CR Leads
+25%
CR Sales
DYNAMIC WEB | CORE WEB
LEAD TO REVENUE
MANAGEMENT PLATFORM
DYNAMIC CONTENT FACTORY
-70%
CPA
DIGITAL OPTIMIZATION
OBJETIVOS

23. GRACIAS
¿PREGUNTAS?