Este documento resume los aspectos positivos y negativos de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) como facilitadoras de las labores cotidianas y el comercio electrónico. Reconoce que las TICs permiten realizar tareas de forma más eficiente y ecológica, pero también pueden disminuir la comunicación física y exponer a estafas en línea. Concluye que vivimos en un mundo globalizado donde debemos innovar constantemente en métodos de comunicación y mercadeo digitales para simplificar los negocios