1. Historia – antecedentes y leyes de la calidadRicardo Andrés Cáceres VallejoHelber Alejandro HernándezRonald Javier Gómez SanzXiomara Alejandra GómezAlexandra duranTecnólogo de Sistemas Integrados de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional

2. Historia y antecedentes de la calidad EDAD ANTIGUA El Código de Hammurabi(1752 a. C.), declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores.

3. Edad Media En Calidad: Durante la edad media se crean los mercados y la calidad pasa a mandos de los artesanos; se crean las marquillas para los productos los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían. Es así que con la ayuda de la Revolución industrial, la producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo y la creación de partes intercambiables

4. Edad Moderna: El sistema industrial moderno comenzó a surgir a fines del siglo XIX en los Estados Unidos, donde Frederick Taylor fue el pionero de la Administración Científica; suprimió la planificación del trabajo como parte de las responsabilidades de los trabajadores y capataces y la puso en manos de los Ingenieros Industriales El sistema de control de cálida empieza a abarcar las grandes potencias productivas y tecnológicas, a tal extremo que empieza a ser una obligación para las empresas.

5. La Calidad Japonesa Luego de la devastación del país, Japón empieza una reconstrucción de calidad apoyada directamente por los norteamericanos. Se crea la Asociación de Estándares de Calidad Japonesa JUSE establece el grupo de investigación de control de calidad. Se ofrecen los primeros cursos de control de calidad. Muchas empresas comienzan a trabajar con el concepto de Sistema Integral de Calidad, que afecta al diseño, la fabricación y la comercialización Los industriales japoneses aprendieron las enseñanzas de Deming y la calidad japonesa, la productividad y su posición competitiva se mejoraron y reforzaron

6. Calidad Estadunidense la calidad alta empezó a profundizarse a mediados de 1930, especialmente en las industrias militares de estados unidos ya que debido a la mala calidad muchos jóvenes soldados murieron. Estados unidos crea el primer sistema de aseguramiento Se creo el sistema de control de calidad, donde se decretan las primeras normas de calidad mundial

7. Asociaciones de cálida: ASQ (asqc): Sociedad americana de calidad; es una comunidad global basada en el conocimiento de expertos en control de calidad El Instituto de Garantía de Calidad (IQA) : es el profesional principal organismo para la promoción de prácticas de calidad en el Reino Unido, fue fundada originalmente en 1919 como el Instituto de Ingeniería de Inspección.

8. Normas ISO De Calidad ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad, fundamentos y vocabulario. ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad, requisitos ISO 9004: Sistemas de Gestión de Calidad, directrices para la mejora de desempeño ISO 19011: Sistemas de Gestión de calidad, auditorias de calidad

9. REPRESENTANTES DE LA CALIDAD PHILIP CROSBY Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformación a losrequerimientos " e indicando que el 100% de la conformación es igual a cerodefectos. LAS SEIS C DE CROSBY:ComprensiónCompetenciaCompromisoCorrecciónContinuidad

10. KAORU ISHIKAWA Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, también conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA.Integro lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADISTICASBASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicasestadísticas.

11. JOSEPH M. JURAN Afirma que la Alta Administración es la responsable del cambio, abogando porcrear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambiocuando los problemas son esporádicos.Logró desarrollar la técnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando unMANUAL DE CALIDAD, en donde existe un fuerte contenido administrativoenfocado a la planeación, organización y responsabilidad.

12. WILLIAM EDWARD DEMING Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en 1950 por la Uniónde Científicos e Ingenieros del Japón (JUSE), logrando que implementaran elCTC usando el PHVA de Shewhart y el CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS.Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LAREVOLUCION DE LA CALIDAD