ISO es una organización internacional que promueve la estandarización para facilitar el comercio global. Las normas ISO son especificaciones técnicas acordadas para asegurar que los materiales, procesos y servicios cumplen con su propósito. Las normas de calidad ISO se empezaron a preparar en 1952 basadas en una norma británica de 1979, y su objetivo es guiar a las organizaciones para la mejora continua y el éxito sostenido.